管理活动与管理理论

这是一篇关于管理活动与管理理论的思维导图，主要内容包括：管理的定义，管理的特征（马工程），管理的本质，管理的基本原理（马工程），管理的职能，管理者的角色和技能，中外早期管理思想，古典管理理论，行为管理理论，现代管理理论。

管理活动与管理理论

• 管理的定义
  • 管理是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程
• 管理的特征（马工程）
  • 1.管理的目的是有效地实现组织预定的目标
  • 2.管理的主体是具有专门知识，利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者
  • 3.管理的客体是组织活动及其参与因素
  • 4.管理是一个包括多阶段，多项工作的综合过程
• 管理的本质
  • 管理是对人或对人的行为的管理
  • 管理的本质是对人的行为进行协调
  • 管理的科学性和艺术性
  • 管理的自然属性与社会属性
• 管理的基本原理（马工程）
  • 人本原理
  • 系统原理
  • 效益原理
  • 适度原理
• 管理的职能
  • 决策与计划，组织，领导，控制，创新
• 管理者的角色和技能
  • 角色
    • 人际角色
      • 代表人，领导者，联络者
    • 信息角色
      • 监督者，发言人，传播者
    • 决策角色
      • 冲突管理者，企业家，谈判者，资源分配者
  • 技能
    • 技术技能
      • 管理者掌握与熟悉特定专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力
    • 人际技能
      • 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
    • 概念技能
      • 产生新想法并加以处理，以及关系抽象化的思维能力
• 中外早期管理思想
  • 中国早期管理思想
    • 以孔子为代表的倡导“内圣外王”，追求中庸之道的儒家思想
    • 以老子为代表的追求“无为而治”的道家思想
    • 以韩非子为代表的追求“法治天下”的法家思想
    • 以孙子为代表的追求“兵法经营”的兵家思想
  • 外国早期管理思想
    • 亚当·斯密：劳动分工和经济人
    • 小瓦特：科学管理制度
    • 马萨诸塞车祸：所有权与管理权相分离
    • 巴贝奇（计算机之父）：作业研究和报酬制度
    • 亨利·汤：收益分享制度
      • 对工作方法的研究
      • 对报酬制度的研究
• 古典管理理论
  • 科学管理理论（泰，吉，甘）
    • 中心问题：如何提高单个工人的生产率
    • 泰罗（科学管理之父）的贡献
      • 1. 工作定额
      • 2. 标准化
      • 3. 能力与工作相适应
      • 4. 差别计件工资制
      • 5. 计划职能与执行职能相分离
    • 吉尔布雷斯夫妇（动作研究之父）：动作研究和工作简化
    • 甘特
      • 甘特图
      • 计件奖励工资制
  • 组织管理理论（法，韦，巴）
    • 中心问题：研究管理职能和组织结构
    • 法约尔（一般管理之父）
      • 著作：《工业管理与一般管理》
      • 管理的五项职能：计划，组织，指挥，协调，控制
      • 六种基本活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动
      • 十四条原则
        • 分工
        • 权力和责任
        • 纪律
        • 统一指挥
        • 统一领导
        • 个人利益服从集体利益
        • 报酬合理
        • 集权与分权
        • 等级链与跳板
        • 秩序
        • 公平
        • 人员稳定
        • 首创精神
        • 集体精神
    • 巴纳德
      • 《经理人员的职能》
      • 正式组织与非正式组织
      • 正式组织必备的条件
        • 1.明确的目标
        • 2.协作的意愿
        • 3.良好的沟通
    • 韦伯（组织管理之父，行政理论之父）
      • 等级，权威，行政制是一切社会组织的基础
      • 个人崇拜式权威，传统式权威，理性--合法的权威（理想）
      • 传统式权威的基础
        • 先例
        • 惯例
• 行为管理理论
  • “行为”：员工的行为®影响因素
  • 梅奥的霍桑实验
    • 工作场所照明试验
    • 继电器装配室试验：梅奥加入了试验（转折点）
    • 大规模访谈：发现了人际关系
    • 接线板接线工作室试验：发现了小派系
  • 人际关系学说
    • 《工业文明中人的问题》
    • 人是社会人，而不是经济人
    • 企业中存在非正式组织
    • 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
  • 行为科学
    • 定义：应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论
• 现代管理理论
  • 数量管理理论
    • 定义：以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人，财，物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论
    • 主要内容
      • 运筹学（基础）
      • 系统分析
      • 决策科学化
  • 系统管理理论
    • 定义：指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论
  • 权变管理理论
    • 定义：力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式
  • 全面质量管理理论
    • 定义：由顾客需求和期望驱使企业持续不断改善的管理理念
    • 戴明和朱兰被称为”（全面）质量管理之父“
    • 要点
      • 关注顾客
      • 注重持续改善
      • 关注流程
      • 精确测量
      • 授权于员工
  • 管理理论的新发展
    • 学习型组织
      • 定义：指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织
      • 彼得·圣吉，《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》
        • 四条标准
          • 1.人们能不能不断检验自己的经验
          • 2.人们有没有生产知识
          • 3.大家能否分享组织中的知识
          • 4.组织中的学习是否和组织的目标息息相关
      • 五项修炼
        • 自我超越
        • 改善心智模式
        • 建立共同愿景
        • 团体学习
        • 系统思考
    • 核心能力理论
      • 核心资源：指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉
      • 核心能力：组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力
    • 精益思想
    • 业务流程再造
      • 3C力量：顾客、竞争和变革
      • 过程
        • 1.观念再造
        • 2.流程再造
        • 3.组织再造
        • 4.试点和切换
        • 5.实现愿景目标五个关键阶段组成