第十章 激励

介绍了激励及行为相关概念，包括激励的定义、特点，行为定义、构成要素，动机性行为特征、定义、过程及特点。

第十章 激励

• 第一节 激励基础
  • 激励的定义
  • 激励的（5个）特点
  • 行为的定义
  • 行为构成的（5个）要素
  • 动机性行为的三大特征
  • 动机性行为的定义
  • 非动机性行为的定义
  • 动机性行为的（7个）过程
  • 动机性行为的（5个）特点
  • 人性假设及发展
    • 经济人假设（认为人有4个特点）和x理论（认为人有5个特点）
    • 社会人假设
    • 自我实现人假设/Y理论（认为人有6个特点）
    • 复杂人假设和超Y理论
  • 激励机理
• 第二节 激励理论
  • 行为基础理论
    • 马斯洛需求层次理论内涵
    • 马斯洛需求层次理论优缺点
    • 双因素理论
    • 成就需要理论
  • 过程激励理论
    • 公平理论
    • 期望理论
    • 目标设置理论
  • 行为强化理论
    • 强化的定义
    • 强化的（2类）分类
      • 依据强化的目的（4个）
        • 正强化
        • 负强化
        • 惩罚
        • 自然消退
      • 依据强化的方式（2个）
        • 连续强化
        • 间断强化
    • 应用强化的（3个）原则
• 第三节 激励方法
  • 工作激励（3类）
    • 工作扩大法
      • 横向扩大工作
      • 纵向扩大工作
    • 工作丰富法（4个）
      • 技术多样化
      • 工作整体性
      • 参与管理与决策
      • 赋予必要的自主权
      • 注重信息的沟通与反馈
    • 岗位轮换法
      • 确定工作岗位的新员工
      • 培养多面手的老员工
      • 培养经营骨干的管理人员轮换
  • 成果激励（2个）
    • 物质激励
    • 精神激励
  • 综合激励（4个）