《管理学》第三章 决策与决策过程思维导图

这是一张关于《管理学》中决策与决策过程的思维导图，主要涵盖决策及其任务、决策的类型与特征、决策过程与影响因素三部分内容。

《管理学》第三章 决策与决策过程 思维导图

• 一、决策及其任务
  • （一）决策的概念和要素
    • 1. 决策的概念
      • 狭义：选择行动方案，提供可替代方案
      • 广义：实现目标，分析判断过程，选择前所有活动
    • 2. 决策的要素：决策主体、决策目标、决策方案、组织准则、不确定情境
  • （二）决策与计划
    • 1. 决策与计划的关系：相互渗透、紧密联系、交织在一起；决策为计划提供依据，计划为决策落实提供保证
    • 2. 计划的过程：筹划→分析→综合与交流→行动
  • （三）决策的功能与任务
    • 1. 决策的功能
      • 组织层面：确立明确方向
      • 个人层面：激发组织成员积极性
    • 2. 决策的任务
      • 外部环境：适应外部环境变化
      • 组织内部：调整和优化组织管理体系
• 二、决策的类型与特征
  • （一）决策的类型
    • 1. 按环境可控程度：确定型决策、风险型决策、不确定型决策
    • 2. 按决策问题：程序化决策、非程序化决策
    • 3. 按决策主体：个体决策、群体决策
  • （二）决策的特征：目标性、创造性、整体性、可行性、动态性
• 三、决策过程与影响因素
  • （一）决策过程
    • 1. 识别问题：找出现状与预期结果偏离，开始决策过程
    • 2. 诊断原因：发掘问题产生的原因，为后续措施提供依据
    • 3. 确定目标：明确决策所要达到的目的
    • 4. 制定备选方案：找出约束条件下多个可行方案，预测潜在结果，结合创新方法
    • 5. 评价、选择方案：从可行性、有效性和满意程度、组织内产生结果等方面评价
    • 6. 实施和监督：将方案转化为实际行动，制定监测指标
  • （二）决策的影响因素：环境、组织的历史、决策者的特点、组织文化、商业伦理与社会责任
  • （三）决策的准则
    • 1. 提高决策效率和效果的准则：重要性原则、准确性原则、灵活性原则
    • 2. 不确定性情境下决策方案选择准则
      • 乐观准则：估计每个方案最好结果，选结果最好的方案
      • 悲观准则：估计每个方案最坏结果，在最坏结果中选最优
      • 等概率准则：认为各结果概率相同，选期望值最大的方案
      • 最小后悔准则：构造机会损失矩阵，选最小的最大机会损失