导图社区 第一章管理与管理学
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第一章管理与管理学
管理学的定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程。
本质
合理分配和协调各种资源的过程
载体
组织
对象
包括人在内的一切可调用资源
目的
实现既定目标
核心
处理人际关系
管理学的研究对象
管理活动的一般规律的科学
管理学的特性
综合性
不精确
应用性(实践性)
历史性
管理的性质
二重性
自然属性
组织生产力和社会化大生产相联系(必要性)
社会属性
生产关系和社会制度相联系(目的性)
科学性(客观性,系统性,指导理论),艺术性(实践中的技巧)。
管理的职能
职能(周三多)
决策与计划
决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。
明确任务,职责,权限,层级关系
领导
指导,影响,鼓励下属,建设团队
控制
监督,检查,纠偏,保证计划实施
保证决策的顺利实施
创新
贯穿于各种职能和组织,是管理的灵魂和生命
管理者的角色
亨利明茨伯格
人际角色
代表人(礼仪),领导者(内部管理),联络者(外部联络)
信息角色
监督人(搜集各种信息),传播者(信息内传),发言人(信息外传)
决策角色
企业家(发现机会投资),冲突管理者/危机处理者/干扰应对者(和不合作供应商进行谈判),资源分配者,谈判者
发展机会时做出决策,如新产品开发,新市场开拓
管理者的技能
概念技能
对高层最重要
技术技能
对基层最重要
人际技能
对所有层一样重要
罗伯特卡茨