管理学绪论思维导图

这是一篇根据苏大考研工商管理专业课教材归纳整理的知识框架思维导图。该思维导图比较系统全面地归纳总结了关于这一部分的知识点。

绪论

• 管理学导论
  • 管理和管理者
    • 组织的定义
      • 特点：目的、成员、分工
      • 定义：为实现共同目标而相互协作的群体
    • 管理的定义
      • 代表人物：泰勒、法约尔、孔茨、西蒙
      • 定义：特定时空下，对资源进行计划组织领导控制，以实现目标
    • 管理者及其职责
      • 高层：整个组织资源配置、发展规划
        • 对组织运行效率承担主要责任
      • 中层：贯彻高层决策，指导监督协调基层组织活动
      • 基层：协调处理基层日常事务
  • 管理的任务、职能和特点
    • 管理的任务
      • 实现组织目的、使命
      • 工作有活力、员工有成就
      • 承担社会责任
    • 管理的四大基本职能
      • 计划（首要）：根据环境，确定目标，制定行动方案
        • 外部宏观+行业竞争
      • 组织：机构设计、结构设计
      • 领导：指导、沟通、激励
      • 控制：调整、管理创新
    • 管理职能的联系和发展
      • 计划：战略管理
      • 组织：学习型组织、战略合作组织
      • 领导：授权型领导方式
      • 控制：战略性控制
    • 管理的特性
      • 公益性：为组织集体谋利；管理成效通过他人工作更有效来体现
      • 综合性：系统、综合的分析问题解决问题
      • 科学性：系统的知识体系和规律
      • 艺术性：灵活、独创
      • 共性与个性
  • 管理角色和管理技能
    • 管理角色（明茨伯格10种角色）
    • 管理基本技能
  • 管理学的任务、体系和方法
• 管理学的产生
  • 中国古代管理思想
    • 儒家：“修己”“安人”、民为邦本、贵和中庸、德礼之治
    • 道家：“守柔”、无为而治、善下
    • 法家：“法”、“术”、“势”
    • 墨家：“兼爱”、“交利”“尚同”、“尚贤”
    • 兵家：战略管理、信息管理、人才管理
    • 商家：经营管理
  • 西方早期管理思想
    • 西方古代：法律、中央集权、宗教、组织管理
    • 中世纪及文艺复兴时期：兵工厂
    • 资本主义早期：亚当·斯密（经济自由）、罗伯特·欧文、巴贝奇（劳动分工）
      • 人事管理之父
  • 古典管理理论的形成
    • 泰罗 科学管理思想
      • 中心问题：提高劳动生产率
      • 主要内容：工作定额、差别计件工资制、标准化管理等
    • 法约尔 一般管理思想
      • 管理职能理论：计划、组织、指挥、协调、控制
      • 管理原则
    • 韦伯 行政组织理论
      • 权力类型：传统、神授、法定
      • 理想的行政组织体系：“官僚体制”
• 管理学的发展
  • 行为科学
    • 人际关系学说
      • 代表人物：雨果·孟斯特伯格、梅奥及霍桑实验
      • 主要观点
        • 工人是“社会人”
        • “非正式组织”的存在
        • 新型领导通过增加职工满足度，提高士气，提高效率
      • 局限：否定“经济人”，过分强调非正式组织，片面强调非合理主义
    • 后期行为科学理论
      • 人的需要和动机理论
        • 马斯洛需求层次理论
        • 赫茨伯格 双因素理论
        • 麦克莱兰 成就需求理论
      • 人性假设理论：“X理论”、“Y理论”、“超Y理论”、“复杂人”
      • 组织和领导行为的理论：领导特质、领导行为、领导情境
  • 现代管理理论的主要流派
    • 社会系统学派（巴纳德）：将组织看作社会系统，人的相互关系的协作体系
    • 管理实践学派（德鲁克）
      • 管理任务：经济效果；工作有生产性，工作人员有成就感；承担社会责任
      • 目标管理：综合以工作为中心和以人为中心，“绩效管理”“自我控制”
    • 系统管理学派
    • 管理科学学派
      • 基本特征：系统的观点，运用数学、统计学的方法和电子计算机的技术，为决策提供科学依据，通过计划控制解决问题
      • 缺点：全部数量化不可能；忽略人的因素；忽视定性的分析
    • 权变管理学派
    • 决策理论学派（西蒙）
      • 程序化决策vs非程序化决策
      • 肯定型、风险型、非肯定型决策
    • 管理伦理学派
      • 微观：企业活动中的相关个人之间
      • 中观：管理组织之间
      • 宏观：社会或制度层次
    • 管理过程学派：来源于法约尔，孔茨是集大成者
  • 现代管理理论的发展趋势
    • 人性化：“文化人”
    • 整体化
    • 战略化
    • 网络化：“扁平式”结构
• 管理基本原理
  • 系统原理
    • 含义：将组织作为社会开放性系统来进行管理
    • 主要观点：整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性
    • 应用：系统工程
  • 人本原理
    • 实质：充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用
    • 内容
      • 职工是企业的主体
      • 职工参与是有效管理的关键
      • 管理的核心是使人性得到完美的发展
      • 管理的目的是服务于人
    • 依据
      • 人在管理中起决定作用
      • 对人的管理最困难，但潜力最大
      • 现代科技放大了人的作用
    • 应用原则：激励、行为、能级、动力
    • 应用模式
      • 柔性管理（作用：激发创造性；适应环境；满足柔性生产需要）
      • 人才管理：人才测评、能级管理、工作丰富化
  • 效益原理
    • 含义：有效产出和其投入之间的比例
    • 影响因素：管理者、管理对象、管理环境、生产方式
    • 正确的效益观
      • 顾客效益观
      • 正确的战略定位是取得效益的前提
      • 局部和全局利益一致
      • 追求长期稳定的效益
      • 经济、社会、生态效益统一