导图社区 《管理学原理与方法》第一章管理与管理学
《管理学原理与方法》第一章管理与管理学笔记，包括人类的管理活动、管理的职能与性质、管理学的对象与方法等内容。
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第一章 管理与管理学
人类的管理活动
人类活动的特点（间接考点）
目的性
一切活动都是经过大脑思考，为了达到预期目的而进行的
依存性
人对外部环境和人类自身的相互依存关系，人类为了生存和发展必须适应和改造外部环境去取得必须的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需求的产品和劳务
知识性
人能从自己过去的实践中学习，从前人的经验中学习并把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系；知识越专门化人们之间的依存的必要性就越强，使人类社会的各种管理组织制度和方法也日趋完善，现代企业，建立在知识性的基础之上
管理的必要性
工业革命之后，由于资源短缺和生产发展的需求，使得只有通过有效地管理，才能使科学技术真正转化为生产力
高度专业化的社会分工，使得配合协调成为提高效率的必然途径
实现社会发展和企业的预期目标，都需要全体成员长期的共同努力形成合力，这需要管理
数字技术信息技术互联网的应用的普及。管理通过迅猛发展的互联网、数字技术和人工智能正在改变着人类经济活动、社会活动及日常生活的方式、方法和内涵，没有管理工作质的飞跃，我们就不可能得到现代科技和物质文明所给予的一切
管理的定义
管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程
实现组织目标是评价管理成败的唯一标准
效率，就是用正确的方法做事，效果就是做正确的事，通过管理的协调使二者统一起来
特定的时空是管理的必要条件
管理行为都必须有特定的时空，要求具体问题具体分析
管理的核心是人的行为
组织目标必须分解为许多具体工作，通过相关人员的实际行为去实现，“打铁必须自身硬”；管理者要运用科学的理念和方法
管理的本质是协调
协调是通过管理的各项职能来实现的，决策是协调的前提，组织是协调的手段，领导是协调的责任人，控制是协调的保证，创新是协调解决问题的途径
管理的职能与性质
职能
决策
计划，就是指“制定目标，并确定为达成这些目标所需的行动”，在计划过程中必须进行决策，决策是计划和修正计划的前提，而计划又是实施决策的保证，计划与决策密不可分。
组织
组织工作源于人类对合作的需要，根据工作的要求与人员的特点，设计岗位通过授权和公司分工，将人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成组织机构，使其协调的运转
领导
目标实现要依靠全体成员的努力，人与人在性格、素质、工作职责等方面存在很大差异，需要有权威的领导进行领导
控制
控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。管理者要将有关信息与计划进行比较，及时采取有效措施
创新
每个管理者每天都会遇到新情况，新问题，要敢于走新的路开辟新天地
创新职能与其他各种职能不同，它在其他管理职能创新取得的效果中表现自己的存在与价值
创新职能，没有独立的表现形式，是与决策、组织、领导、控制等职能结合在一起的，而且是整个管理过程中不断优化，不断改进，不断改善的动力
性质
自然属性
管理是人类社会活动的客观需要
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理与寓于各种社会活动之中，随着互联网与人工智能的发展和普及，管理人员，尤其是中层管理人员地将大量减少，但管理工作反而更为重要，对管理者素质和能力的要求更高
管理也是生产力，生产力是否发达，取决于拥有的各种经济资源、生产要素是否得到有效利用，取决于人的积极性是否得到充分发挥，而这两者都有赖于管理
科学技术是生产力，但其本身需要有效地管理，也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力
总结：管理的性质，不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态而有所改变，完全是一种客观存在，所以称之为管理的自然属性
社会属性
管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，实质就是“为谁管理”的问题。管理，从来就是为国家当局，为生产资料所有者服务的，管理不能不是一定社会生产关系的反映
与管理的社会属性有关的基本变化：
经济组织规模不断扩大，要在全球配置资源和社会分工，各国经济相互依存性更大，管理的复杂性大大提高
整个社会普遍出现的中产阶级，相当一部分职工持有企业的股票，使拥有企业所有权的人数大大增加
几乎所有国家都已经或正在进入市场经济的轨道，并且不论社会制度如何都在使用各种技术进行宏观经济调控
社会公众和广大消费者对商品和服务抱着更加挑剔的态度，并且形成消费者协会和形形色色的环境保护组织，迫使管理者不得不认真考虑消费者的利益和社会生态环境的保护
社会属性的体现：既要满足资本家及所有股东的要求，又要保证扩展企业实力的需要；即要满足本企业职工的需要，又要考虑到社会工作广大消费者的利益；既要追求企业的最大利润又要处理好企业同政府的关系，遵从政府的种种法规和限制
管理者的角色与技能
管理者的角色
人际关系角色
明茨伯格：管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色
明茨伯格所确定的第一类角色是人际关系角色。人际关系角色直接产生自管理者的正式权利基础，管理者处理组织成员和其他利益相关着的关系时，就是在扮演人际角色。
管理者须行使一些具有利益性质的职责，其行使的代表人的角色
管理者对所在单位的成败负重要责任，他们扮演的是领导者角色
无论是在组织内部还是建立和外部良好关系时，需要敏锐的洞察力，从而在组织内外建立关系和网络，其扮演的是组织联络者角色
信息传递角色
管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能顺利完成工作，管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道
监督者角色：作为监督者管理者必须持续关注组织内外环境变化，以获取对组织有用的信息
传播者角色：管理者把他们作为监督者所获取的大量信息分配出去，传递给工作小组成员
发言人角色：管理者需把信息传递给单位或组织以外的个人
决策制定者角色
在决策制定者角色中，管理者处理信息并得出结论，管理者负责做出组织的决策，让工作小组按照既定的路线行事，分配资源与保证小组计划的实施
企业家角色：管理者需关注组织内外环境变化和事态发展，以便发现机会，从而进行投资
混乱驾驭者角色：企业需善于处理冲突或解决问题
资源分配者：管理者决定组织资源用于哪些项目管理者选择把时间花在某个项目上，实际就是在分配一种资源
谈判者角色；管理者把大量的时间花费在谈判上包括员工供应商客户和其他工作小组，以确保工作朝着组织目标迈进
管理者的技能
根据罗伯特-卡茨的研究管理者须具备三类技能
技能技术：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
人际技能：成功地与别人打交道沟通的能力，包括对下属的领导能力和处理组织内外部有关部门、人员之间关系的能力
概念技能：管理者把关键设想出来并加以处理，以及将关系抽象化的精神能力，管理者需把组织作为一个整体，了解组织各个部分的相互关系
管理者面临的新时代
信息网络化：在全球范围内与对方进行实时的信息交流。网络对管理者的挑战不仅是如何提高在管理中应用网络进行电子商务的能力，还有如何确立新的管理理念
经济全球化：经济全球化发展至今已经使各个经济体之间、各企业之间的关系变得十分错综复杂，风险的积累和扩大往往变得难以控制，这要求管理者必须研究如何为自己的构建更加可靠的防火墙
知识资源化：信息网络化和经济全球化必须建立在以信息技术为代表的现代科学技术高度发展的基础上；现代科学技术与知识又借信息网络化和经济全球化在全球范围内迅速快捷的流动和传播，使知识成为现代社会经济发展中最重要的资源
管理人本化：处理好人与人的关系成为管理者的头等大事，“人人生来平等，尊重每个人，维护每个人的合法权益”。
管理者必须培育五种能力
获取和吸收知识的能力
继承多种知识流派的能力
跨越文化和地域局限的能力
学会遗忘的能力
跨越业务边界进行竞争的能力有
管理学的对象与方法
管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。研究方法基本有三种
归纳法：从典型到一般的研究方法，也被称为实证研究
如果选择研究对象没有代表性归纳出的结论，也就难以反映事物的本质
研究事物的状态不能人为的重复，管理状态，也不可能完全一样，研究得出的结论只是近似的
研究的结论，不能通过实验加以证明，只能用过去发生的事实来证明，但将来未必就是过去的再现
试验法：人为的为某一实验创造一定条件，观察其实际实验结果，再与未给予这些条件的对比实验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与实验结果之间的因果关系
演绎法：用归纳法找到一般的规律，加以简化，建立起某种逻辑关系的模型，他反映的是简化了的事实，完全合乎逻辑的推理。它是以简化了的事实前提推广而来的，所以这种方法被称为演绎法。
