组织的内外部环境要素

管理学组织的内外部环境要素，讲述了一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境、环境各层次间的关系、具体环境分析方法、内外部环境综合分析方法等。

组织的内外部环境要素

• 环境分类
  • 一般或宏观环境
    • 简答
    • 政治法律环境
      • 指政治制度，政治形势，国际关系，国家法律和法令， 政府政策等
    • 经济环境
      • 指组织运行所处经济系统的情况，如国内外的经济形势， 政府财政和税收政策，银行利率，物价波动，市场状况等。
    • 社会环境
      • 风俗习惯，文化传统，受教育程度，价值观念，道德伦理，宗教信仰，商业习惯等构成了一个组织所处的社会环境。社会环境中最重要的就是文化传统和教育。
    • 技术环境
      • 技术的含义很广，它既包括生产技术，也包括管理技术，还包括生活技术，服务技术等内容。技术对组织及其管理工作一直有重要影响。
    • 自然资源
      • 相对于其他环境因素，自然资源是较稳定的，组织不仅要有效地利用，开发自然资源，而且还要很好的保护环境。
  • 具体或微观环境
    • 顾客
      • 顾客是那些购买企业产品或服务的个人或组织，顾客是一个企业的基础并使他继续存在的因素。
    • 供应商
      • 供应商是指组织从外部获取投入的来源。
    • 竞争者
      • 与本企业竞争资源的其他组织就是竞争对手。
    • 管制机构
      • 这种管制机主要有两类:一类是能够直接影响和控制企业行为的机构，另一类是一些社会公众机构。
    • 战略同盟伙伴
      • 不仅企业与企业之间可以结成战略同盟，企业与科研院校，政府部门也可以在某一共同利益的联系下结成战略同盟。
  • 组织内部环境
    • 物质环境
      • 人力资源环境
      • 物力资源环境
      • 财力资源环境
    • 文化环境
  • 环境各层次间的关系
    • 简答
    • 组织环境及环境因素的三个不同的层次，有着密切的联系。
    • 组织的管理者通常将大量注意力集中于组织的具体环境和内部环境，因为具体环境，内部环境与一般环境相比更能直接给组织提供有用的信息，更易识别。
    • 一般环境因素虽然不直接影响组织的经营决策，但这并不意味着组织可以忽视这些因素。
    • 一般环境的改变对组织的影响往往是通过具体环境对组织产生作用力表现出来的。
    • 在组织管理中，一般环境和具体环境是相对的。
    • 一般环境和具体环境还可以相互转化，即一般环境可以转化为具体环境，具体环境也可以转化为一般环境。
• 环境分析常用的方法
  • 一般环境分析方法
    • 一般环境分析中最常见的就是PEST分析方法。PEST分析，就是指从政治或法律环境（P）,经济环境（E）,社会与文化环境（S）, 技术环境（T）四个方面来探索，认识影响组织发展的重要因素。
  • 具体环境分析方法
    • 在这方面，迈克尔.波特（竞争战略之父）提出的五种力量模型是一种有效的分析方法
    • 五种基本竞争作用力
      • 潜在进入者
        • 进入障碍越大，潜在进入者的威胁就越小。
        • 影响行业进入障碍的因素: 规模经济 产品差别化 转移购买成本 资本需求 在位优势 政府政策
      • 替代产品
        • 即识别替代威胁
      • 买方和卖方议价实力
        • 即评估买方和卖方掌控交易价格的能力
      • 行业竞争者
        • 即对竞争对手的现状和未来进行分析
  • 内外部环境综合分析方法
    • 简答，案例分析
    • SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术，是由哈佛大学的安德鲁斯等人提出的一种分析方法。
    • SWOT分析广泛应用的原因（评价）
      • 1，它把内外部环境有机地结合起来，进而帮助人们认识和把握内外部环境之间的动态关系，及时地调整组织的经营策略，谋求更好的发展机会。
      • 2，它把错综复杂的内外部环境关系用一个二维平面距阵反映出来，直观而且简单。
      • 3，他促使人们辩证地思考问题。优势，劣势，机会和威胁都是相对的，只有在对比分析中才能识别。
      • 4，SWOT 分析可以形成多种行动方案供人们选择,加上这些方案又是在认真对比分析基础上产生的，因此可以提高决策的质量。
    • SWOT 综合分析法
      • 外部机会O 外部威胁T 内部优势S 内部劣势W
      • SO 战略:增长型战略（开发市场增加产量）
      • WO战略:扭转型战略（机不可失）
      • ST战略:多种经营战略
      • WT 战略:防御性战略（休养生息）
  • 针对环境变化的分析方法
    • 为使组织能够从容面对环境变化可能产生的不同结果，针对环境变化，国际上许多大型企业长期以来一直应用并不断完善的一种方法——脚本法（情景分析法）
    • 脚本法的原意是情景分析。
    • 情景分析法
      • 定量脚本法
        • 以计量经济学或其他定量分析方法为基础建立模型，通过选择和调整不同的参数，从而产生不同的脚本。
      • 定性脚本法
        • 通过人的思维判断识别重要的环境因素，分析他们之间的关系，克服了定量脚本法中看似精确的复杂方法所固有的机械性。
    • 脚本法的优点
      • 它能够开阔企业管理者的思路，拓展他们的视野，提高他们对环境威胁的警惕
      • 使企业的战略更具灵活性
      • 同时不会妨碍企业把握长期发展机遇的努力。