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旅游学概论
旅游学概论涉及旅游活动的起源和发展,现代旅游的特点和根本属性等,该课程阐述了旅游活动与社会经济发展的关系,阐述旅游活动的内容、种类、特点和表现形式。本思维导图是《旅游学》概论知识点总结，考前复习必备，赶快收藏学起来吧！
编辑于2019-08-20 09:59:05- 马原
马原考试必看！一图总结马原复习提纲，包括马哲唯物论的物质观、意识观、运动观与时空观四大观点及一个基本原理，辩证法的两大特征和对立统一、质量互变、否定之否定的三大规律和四大方法与五大范畴以及认识论和唯物史观相关考试重点的提纲。
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考研党必备！《旅游学概率》学习笔记思维导图，共包括共9章，分别讲述旅游概述、旅游的产生与发展、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场、旅游的影响、旅游组织和旅游了可持续发展。祝大家考研成功！
旅游学概论
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- 马原
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旅游学概论
一、旅游发展的历史沿革
19世纪以前的旅行活动
原始社会早期的人类迁徙活动
人类旅行需要的产生
三次社会大分工
地域范围扩大
总结
奴隶社会的旅行活动
封建社会的旅行活动
中国封建社会时期
水路运输
陆路运输
欧洲封建社会时期
倒退原因
深层原因
其他
温泉旅行
大游学
原始时期的人类迁徙活动活动是否属于旅游活动？
不属于
原始时期迁移活动
现代意义旅游活动
自然因素、人为因素
主观求生
商人阶级
宗教目的
总结
19世纪以前旅行活动发展的特点
社会政治环境、经济状况
商务旅行
消遣型旅游占比小
产业革命对近代旅游发展的影响
产业革命加速城市化发展
改变很多人工作性质
带来阶级关系的新变化
推动技术进步
铁路运输优点
旅行费用低廉
旅行速度快
运力大
通达范围广
托马斯·库克为什么是旅游业的先驱
1841.7.5参加禁酒大会
事件概况
意义
特点
参加者的公众性
有专人领队和陪同
团队规模前所未有
1845年商业性团体观光游
事件概括
与之前活动相比部的不同之处
性质
目的
组织工作内容
《利物浦之行手册》
其他创新之处
一次性包价游
代金券、旅行支票
环球旅游
现代旅游兴起的原因及意义
推动因素
世界人口迅速增长
世界经济迅速发展
交通运输工具进步
生产自动化程度提高和带薪休假增加
城市化进程加快
教育事业发展
拉动因素
团体包价旅游产品
政府支持和鼓励
意义
二、旅游活动
UNWTO定义
旅游的艾斯特定义
特征
异地性、旅行和逗留的合成性、暂时性、非移民性和非就业性
要素组成
内容
吃住行游购娱
体系
主体：旅游者
客体：旅游吸引物或旅游资源
中介体：旅游业
类型划分标准
地理范围
洲际旅游、环球旅游
国际旅游 VS 国内旅游
定义
差别
地理范围
便利程度
经济影响
旅行距离
远程旅游、近程旅游
活动形式
团体旅游 VS 散客旅游
定义
优缺点
出游目的
消遣型旅游
观光、度假、文化、宗教、探险、特殊兴趣
事务型旅游
公务、商务、会议、家庭和个人事务
定义、分类
性质
社会现象
文化现象
根本属性
经济现象
政治现象
现代旅游活动特点
普及性
大众旅游
奖励旅游
社会旅游
地理集中性
季节性
三、旅游者
定义
惯常环境
停留时间
获取报酬
游客
入境游客
入境旅游者
入境一日游游客
出境旅游者
不纳入统计
国内旅游
国内旅游者
国内一日游游客
我国
特点
因素
现实旅游者具备条件
客观
支付能力
可支配收入
可自由支配收入
闲暇时间
其他
主观
旅游动机
定义
理论
马斯洛需求层次理论
分类
身体
文化
人际（社会）
地位和声望
影响因素
人格类型
依赖型
冒险型
中间型
分类
消遣型
差旅型
家庭及个人事务型
四、 旅游资源
定义
分类
成因或内容属性
自然
文化
社会
定义、分类
子主题
子主题
是否具备可再生
可再生
不可再生
定义、评价
基于存在或使用状态
现实
潜在
定义
资源品位或市场影响范围
世界级
国家级
省（区）级
市（县）级
定义
特点
涉及范围的多样性
吸引力的定向性
易损性
遗产资源的不可转移性
当代人造资源的可创新性
旅游资源开发的必要性体现？原因？
定义
必要性
原因
旅游资源评价
原则
标准
旅游项目可行性研究内容？
一、二、三、四
简述旅游资源开发工作基本内容？
一、二、三、四
旅游基础设施旅游上层设施
旅游资源开发工作原则以及为什么？
原因
突出独特性
讲求经济性
注重保护与合理开发
旅游资源遭受破坏的原因？
自然因素
人为因素
保护旅游资源的意义和措施
六、旅游组织
政府
基本职能
履行国家义务
维护法律与秩序
应付市场失灵
基于社会/政治主张的干预行为
干预旅游的动机
政治方面
经济方面
社会方面
干预旅游发展的必要性
分散性、自由性
目的地形象
消费者权益
基础设施
社会治安
可持续发展
国际事务
干预发展的主要手段
需求管理手段
目的地宣传和促销
为游客提供信息服务
控制价格影响需求
控制游客流入量
供给管理手段
控制土地用途
对建筑物进行管制
行使市场管制
实行特别征税
投资鼓励政策
项目投资额
项目经营成本
投资安全
国家旅游组织
定义
设立形式
基本职能
编制总体规划
海外市场推销宣传
开发工作
与其他部门协调
旅游调研
人力资源开发
我国的旅游管理体制
国家级旅游行政组织
8点
省（或州）级旅游行政组织
地方层次的旅游行政机构
我国旅游行业组织的目前情况
中国旅游协会
中国旅行社协会
中国旅游饭店业协会
中国旅游车船协会
国际旅游组织
世界旅游组织
概念
宗旨
职能
分类
太平洋亚洲旅游协会
定义
宗旨
工作范围
世界旅游理事会
定义
使命
认为
八、旅游影响
旅游目的地经济的影响
优点
有助于增加外汇收入、平衡国际收支
旅游创汇优点
换回成本低，换汇率高
结算及时
不受贸易壁垒的影响
有助于增加内需和回笼货币
有助于增加旅游目的地的经济财富
有助于带动相关行业发展
有助于增加政府财政税收
有助于平衡地区经济发展，缩小地区差别
有助于增加就业机会
缺点
可能引起物价上涨
可能使旅游目的地产业结构发生不合理变化
过分依赖旅游业会影响国家经济安全与稳定
原因 3
发展促进目的地经济的理论
旅游乘数
定义
经济效应
直接效应
间接效应
诱导效应
种类
营业额或营业收入乘数
收入乘数
影响因素
旅游收入的漏损量
经济上的自给程度
旅游卫星账户 TSA
定义
目的
功能和作用 6
测量内容 8
旅游对目的地经济文化的影响
积极影响
有助于增进国际间的相互了解和促进世界和平
有助于促进民族文化的保护和发展
有助于推动科学技术的交流和发展
有助于促进生活环境的改善
消极影响
负面的”示范效应“
旅游目的地居民的正常生活受到干扰
当地文化被不正当地商品化
旅游对目的地环境的影响
正面影响 4
负面影响 5
可持续发展
社会发展观
经济观
生态环境观
可持续发展的实施遵循的原则
3点
在预防和控制旅游的负面影响方面采取的措施
端正认识
加强旅游规划工作，防止超负荷发展
健全法制，加强管理
加强宣传教育，进行旅游伦理建设
七、旅游市场
定义
市场细分
细分市场
旅游细分市场
为什么要对旅游市场进行细分？意义？
必要性
难以有足够实力满足各类需求
为了优化经营、且主观上无意满足所有
有效选定自己目标市场
意义
合适的目标市场
有针对性开发产品
针对性开展营销传播
细分旅游市场的常用标准
地理因素
国际旅游市场
国内旅游市场
人口统计因素
分类
原因
游客行为特点
来访目的
来访旅游方式
购买率
活动组织形式
旅游者流向
旅游者流量
旅游客流的基本规律
消费者对目的地选择由近到远渐进发展
原因 4
旅游客流源于经济发达程度较高地区
原因 3
其他趋势
大型城市成为旅游中心
原因 3
亚太地区地位提升
原因 3
我国旅游业海外客源市场基本现状
构成
外国人
海外华侨
港澳台同胞
外国人市场
亚洲
欧洲
美洲
大洋洲
非洲
发展现状
与20世纪80年代相比
在20世纪的整个80年代中
明显变化
选择重点国际客源市场考虑哪些因素
市场潜力 4
旅游开支
往返交通费用
停留期间费用
旅游供给形象 12
我国旅游业在国际客源竞争存在的问题
高质量客源产生于欧美
交通费用昂贵
时间距离阻碍
经济危机、油价上涨
周边国家和地区竞争
产品开发和接待质量 4
海外促销 2
我国国内旅游市场发展特点
特点
市场规模大、发展潜力大
短程旅游比重大
活动形式以散客为主
消费总额增速快、人均消费水平低
发展前景
我国人民
国内旅游
旅游企业
出境旅游需求快速增长原因
经济
政治外交
政策
行业
出境旅游市场特点
增长速度强劲
客流流向以亚太地区为主
港澳游份额最大
消费水平较高
流行多国路线
出境旅游发展未来前景
总
分
客观条件
政治外交因素
政策因素
行业发展
总
五、旅游业
定义
构成
直接旅游企业vs间接旅游企业
性质
基本特点
综合性产业
劳动密集的服务性产业
涉外政策强的产业
脆弱的产业
旅行社
定义
分类
国外
经营批发商
旅游批发商
旅游经营商
经营零售商
旅游代理商
我国
国内旅游业务
入境旅游业务
出境旅游业务
作用
桥梁作用
前哨和先锋作用
主要业务
组织和接待团体旅游
全包价旅游
服务项目
普及原因
接待和安排散客旅游
散客成团业务
委托代办业务
发展方向
经营领域的多元化
管理工作的自动化
经营合作的国际化
饭店业
评定标准？评定原则？
集团化经营
产生原因
分类
紧密型的饭店连锁集团
定义
特点
案例
优势
资本
技术经济
市场营销
物资采购
管理
风险扩散
分类
松散型的饭店合作集团
定义
分类
市场营销
物资采购
人员培训
预订系统
重要性
旅游交通
定义
任务
作用
主要旅行方式对比
汽车旅行
航空旅行
铁路旅行
水路旅行
影响选择旅行方式的因素
旅行价格
旅行距离
旅行目的
个人偏好及经验
旅游景点
定义
特点
专用性
长久性
可控性
分类
旅游场所设立性质
商业性、公益性
依赖的吸引因素的成因
自然、人文
所含内容的复杂程度
单一型、复合型
旅游内容或表现形式
古代遗迹、历史建筑、博物馆、美术馆、公园和花园、野生动物园、主题公园、早期产业旧址
质量等级
5A、4A、3A、2A、A级
在旅游业中的地位？
影响景点经营的主要因素？
旅游需求层次变化
竞争状况发展
新型应用技术的发展
宏观政策变化
旅游产品
定义
整体旅游产品
单项旅游产品
特点
无形性
不可转移性
不可储存性
生产与消费的同步性
综合性
如何评判员工服务质量
定义
技术质量
功能质量
决定因素
有形性
可靠性
反应性
保证性
移情性
体现
如何保证和提高企业产品质量？
使员工有做好工作的愿望
使员工有做好工作的本领
有使一线员工做好服务工作的条件
要有严密的制度保障
颜色解析
名词解释
简答
论述