管理学第二章笔记

管理学第二章管理理论的历史演变，讲述了古典管理理论、现代管理流派、当代管理理论等内容，适用于考试复习！

管理理论的历史演变

• 第一节、古典管理理论
  • 主要研究问题涉及科学管理、一般管理以及科层组织
  • 主要标志《科学管理原理》、《工业管理与一般管理》
  • 一、科学管理研究
    • 时间：二十世纪初
    • 特点：影响最大，推广最普遍
    • 提出者：泰勒 (科学管理也称泰勒制)
    • 产生背景：①美国工业化进程对管理提出新要求 ②解决经济危机的需要 ③工业革命以来管理思想的积累 ④大量外来移民的培养需要
    • 泰勒探索和解决问题
      • （一）改进操作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人 1.改进操作方法，以提高工效，合理利用工时 2.作业环境与作业条件的标准化 3.根据工作要求，挑选和培训工人
      • （二）改进分配方法，实行差别计件工资制
      • （三）改进生产组织，加强企业管理 1.在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开 2.实行职能工长制 3.进行例外管理
      • 三个实验：金属切削实验 铁锹实验 搬铁块实验
    • 主要思想
      • 根本目的
        • 提高劳动生产率
      • 主导思想
        • 以科学管理方法代替传统经验管理
  • 二、一般管理研究
    • （一）经营和管理（企业活动）
      • 法约尔认为管理只是经营的一部分
    • （二）管理的原则
      • 法约尔的十四条管理原则
        • 1.劳动分工 2.权利和责任 3.纪律 4.统一指挥（运行过程中） 5.统一领导（组织过程中） 6.个人利益服从整体利益 7.人员的报酬 8.集中9.等级制度10.秩序11.公平12.人员稳定13.首创精神14.人员的团结
    • （三）法约尔的五中管理职能：计划 组织 指挥 协调 控制
  • 三、科层组织的研究
    • （一）理想的科层组织体系
      • 韦伯（组织理论之父）指出
    • （二）权力类型
      • 1.传统型 2.个人魅力型 3.法理型
      • 韦伯认为只有法理型权力才能成为科层组织的基础
      • 法理型权力特征p53
  • 古典管理理论特点
    • 1.基于“经纪人”的人性假设 2.出发点：经济利益驱动 3.管理手段：“胡萝卜+大棒” 4.研究方法：静态研究管理 一般过程
  • 人际关系理论
    • 工人是“社会人”而非“经纪人” 生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 企业中存在“非正式组织”
• 第二节、现代管理流派
  • 管理科学学派
  • 合作社会系统学派
  • 权变管理学派
  • 决策理论学派
  • 组织行为学派
  • 管理过程学派
  • 经验和案例学派
  • 人际关系学派
  • 系统管理学派
  • 社会技术系统学派
  • 管理角色学派
• 第三节、当代管理理论
  • 一、制度视角研究：新制度学派的组织趋同理论
    • （一）组织趋同的现象观察
      • 组织是制度化的组织
      • 组织行为的选择收到外部环境特点的影响
      • 组织内部具有合社会规范
    • （二）组织趋同的原因分析：“合法性”的释义
      • 重要逻辑：合法性机制
        • 三种不同机制
          • 强迫性
          • 模仿
          • 社会规范
  • 二、技术视角研究：企业再造理论
    • （一）流程再造原则（企业经营过程再造）
      • 业务流程再造七个原则p66
    • （二）业务流程再造过程
      • 1.观念再造 2.流程再造 3.组织再造 4.试点和切换 5.实现愿景目标
• 1.制度赋予人们身份，塑造人的思维习惯 2.制度塑造了社会群体记忆和遗忘的功能 3.制度对事物加以分门别类，列入不同规范
• 霍桑实验
  • 研究工厂条件、社会因素同生产效率之间的关系
  • 过程
    • 照明实验
      • 工厂照明是微不足道的因素 工作条件好坏与劳动生产率无直接关系
    • 继电器装配实验
      • 在提高劳动生产率方面，人际关系的好坏比福利措施的改善更重要
    • 大规模访谈
      • 监工对工人士气和劳动生产率起决定作用
    • 接线板接线工作室实验
      • 人们的生产效率不仅受物质环境的影响更重要的是受社会和心理等方面的影响
  • 主要结论 行为和情绪是密切相关的 群体行为对个人行为有巨大影响 群体工作标准规定了单个工人的产量 在决定产量方面金钱因素比群体标准 群体情绪和安全感的作用要小
• 管理理论是在思考和总结管理实践的墓础上对管理活动一般观律的抽象和总结。管理理论研究的视角也必然因时代背景以及实践特征而有所不同