导图社区 职场高效表达
职场高效表达思维导图，总结了高效表达的几条重要法则，职场人士必看!让每个人从忙忙碌碌中解脱出来，达到事半功倍之功效。
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职场高效表达
要义1:定主题
重要性
避免“做了90分，只说了60分”的情况
什么是真正的主题？
对所讨论内容你持有的观点或想法
如何明确表达的目的？
定义清楚汇报的对象
定义清楚表达要达到的效果
要义2:选架子
整理表达思路，避免信息的无效堆叠
时间轴结构
以时间顺序、或事件顺序，来展开
场景：汇报工作进度、谈新项目设想等
解决问题结构
问题—原因—解决方案，即What—Why—How
场景：工作中的具体问题
FAB结构
属性—优势—利益
场景：产品介绍、个人介绍
要义3:填素材
让表达更具说服力——有效佐证观点，让表达更具说服力
数据
原则1:数据要筛选
最有价值、最有力的关键数据
原则2:数据要解释
对比、类比和换算，让受众容易听明白
故事
要素1:冲突
要素2:行动
要素3:结局
场景1:临时汇报
让领导在简短的时间里听到、看到什么，决定了你在他心中能够被感知的分量
汇报类型1:汇报进度
汇报类型2:汇报成果
使用数据和故事，让汇报更出彩
忌讳：把所有事情的过程都讲一遍
汇报类型3:汇报困难
问题—原因—解决方案选项—利弊分析
解决方案最好有两个，让老板做选择题或者判断题，而不是填空题。
场景2:突然提问
普遍性
领导、客户，都会突然提问
关键的5秒钟
澄清对方的问题
认可对方的提问
应答公式
认可+澄清问题+结构化回答
认可提问者
认可感受
认可事实
结构化回答
场景3:跨部门协作
困难
各部门的优先级事项不同
各部门的理解存在偏差
如何推动合作发生
沟通原则
“谁痛谁负责，谁痛谁解决”
为什么（Why）
做什么（What）
有什么好处（Benefit）
马上行动（Action）
属性
优势
利益
结构化思维
三个层次
表达清晰
有说服力
有影响力