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管理学概论复习纲要，汇总的知识点有管理、管理学、管理理论、决策、计划、组织等方面，希望梳理的内容对你有所帮助！
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管理学（概论）
管理
定义
管理是指在组织中，管理者为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。包括管理活动、管理主体、管理客体、管理目的。
职能
决策与计划：识别并解决问题，确定目标，战略和行动方案。
组织：明确任务，职责，权限和层级关系。
领导：指导、影响和鼓励下属建设团队。
控制：监督、检查和纠偏，保证计划实施。
创新：本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
性质
管理的二重性
自然属性
与生产力相关的客观规律
不因为人、组织和环境的变化而变化
社会属性
管理总是与一定的组织环境、社会环境与人文环境息息相关
管理的科学性与艺术性
科学性
管理作为一个活动过程，存在着一系列基本的客观规律，指导管理实践
艺术性
管理要根据实际情况激发灵感、发挥创造性的技巧和诀窍，强调管理的实践性
管理主体
管理者：是指在组织中从事管理活动，指挥他人完成具体任务的人，即在组织中担负对他人的工作进行计划、组织、指挥、协调和控制等工作的人。
高层管理者（活在未来）；中层管理者（活在现在）；基层管理者（活在过去）
管理者的角色（彼得·德鲁克）；指特定的管理者行为类型，它实际上是指管理者在管理活动中的责任，或者说是管理者在管理活动中的立场。
人际角色
代表人、领导人、联络者
信息角色
监督者、传播者、发言人
决策角色
企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者
管理技能
技术技能
人际技能
概念技能
管理学
概念
一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。
特征
研究所有管理活动中的共性原理
管理学是一门综合性交叉科学
管理学是一门应用科学
研究对象
子主题
管理客体
管理者实施管理活动的作用对象
组织内的一般成员（操作者）
组织内的其他资源，如物质资源、金融资源
组织内向外扩张和发展时作用于相关的人、财、物、信息以及其他组织等
管理理论
古典管理理论
美国泰勒的科学管理理论
著作：1911年《科学管理原理》；“科学管理之父”
主要内容
1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率
2.科学制定工作定额——“搬运铁块实验”
时间研究
动作研究
3.能力要与工作相适应
每项工作挑选第一流的工人
4.标准化——铁锹实验
以科学知识代替个人经验，实施劳动动作的标准化、劳动工具的标准化
5.差别计件工资制
设立专门的制定定额部门
制定差别工资率，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率
6.计划职能与执行职能相分离
成立专门的计划部门（管理部门）
7.实行例外原则
8.科学管理的核心是要求劳资双方在心理上和精神上来一次彻底的思想革命
贡献
使管理成为科学：从经验走向科学
创造了一系列有助于改善管理的技术和方法。
局限
人性假设：人仅仅是一种“经济人”
不重视人群社会的因素
没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题
法国法约尔的一般管理理论
企业组织的六活动论
各种管理工作中普遍适用的原理和方法，或者说是管理工作的客观规律。
管理的五职能论
计划
组织
指挥
协调
控制
管理的十四条原则
1.劳动分工
专业化分工；有一定的限度
2.权力与责任
权力与责任相等
3.纪律
以尊重为基础
4.统一指挥
一个下属人员只应接受一个领导者的命令
5.统一领导
一个下级只能有一个直接上级
6.个人利益服从整体利益
（1）领导者以身作则；（2）要尽可能签订公平的协议；（3）要认真做好监督。
7.人员的报酬
（1）能保证报酬公平；（2）奖励有益的努力和激发热情；（3）不应导致超过合理限度的过多的报酬。
8.适当集权与分权
9.等级制度与跳板原则
10.秩序
11.公平
12.人员的稳定
13.首创精神
14.人员的团结
德国韦伯的行政组织理论
马克思·韦伯：“组织理论之父”
基本内容
1.任何一种组织都必须以某种形式的权力为基础，将权力分为三类：魅力性权利、传统型权力、法理型权力
2.理想的行政组织体系
①劳动分工
②按等级制度形成的一个指挥链（权力体系）
③人员关系上非人格化（指挥和服从）
④正式的甄选：职位确定需要什么样的人来承担
⑤委任制
⑥职业管理人员
⑦管理人员有固定薪金，并且有明文规定的升迁制度，有严格的考核制度
⑧管理人员必须严格地遵守组织中的法规和法律（不受个人感情影响）
行为科学理论
梅奥的霍桑实验
照明实验
福利实验
访谈实验
群体实验
现代管理理论流派和思潮
当代管理理论
决策
概述
含义
本质
本质：一个在可供选择的备选方案中选择合理方案的过程。
目的：为了解决问题或利用机会，实现组织目标。
主体：人，是管理者。
条件：两个以上的备选方案。
特性
目标性
可行性
选择性
过程性
动态性
满意性
原则
满意原则
分类
按决策的主体划分
群体决策
个人决策
按照决策的重复程度或决策所涉及问题的性质划分
程序化决策
解决例行问题
非程序化决策
解决例外问题
按决策的重要性划分
战略决策
战术/管理决策
业务决策
按照决策条件的确定性
确定性决策
风险性决策
不确定性决策
决策理论
古典决策理论
基于“经济人”假设提出
行为决策理论
决策制定过程
（一）诊断问题
（二）明确目标
（三）拟定方案
（四）筛选方案
（五）执行方案
（六）评估效果
决策的影响因素
主体因素
个人态度
个人能力
个人价值观
决策群体的融洽程度
问题因素
问题的重要性
问题的紧迫性
组织因素
组织文化
信息化程度
应变模式
环境因素
环境状况
市场结构
市场地位
以往决策
“路径依赖”理论
决策的方法
定性决策方法（“软决策”）
定量决策方法（“硬决策”）
进行数学计算，建立数学模型
头脑风暴法
奥斯本1953年首次提出
四项原则
各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论
建议不必深思熟虑，越多越好
鼓励独立思考，奇思妙想
可以补充完善已有的建议
特点
倡导创新思维，时间一般在1～2小时，参加人数以5～6人为宜
名义小组技术
决策制定过程中限制群体讨论
德尔菲技术
用于听取专家对某一问题的意见
SWOT综合分析方法
BCG矩阵（经营单位组合分析方法）
定义：计划工作是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。
计划内容：5W1H1E
类型
计划的类型
计划的要素
计划的编制过程
常用的计划方法
目标管理
滚动计划法
网络计划技术
组织概述
组织是相对静态的社会实体和动态的组织活动过程的统一
组织特征
有共同的目标；一定的人员；建立适当的结构
组织结构的类型
组织设计
决策的关键是选择
决策：就是组织中的人为了解决问题或利用机会，实现组织目标，在几个可供选择的备选方案中选择一个合理方案并付诸实施的过程，即多方案择优。
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第一流工人：最适合又最愿意干某种工作的人。
二者统一，前者来自管理实践，后者在管理实践中体现
结合企业自身情况
借鉴成功模式
各种管理职能的相互关系
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策和计划是其他管理职能的依据。
组织、领导和控制旨在保证决策、计划的顺利实施。
创新贯穿于各种管理职能和各个组织之中。
（管理的对象）资源：财、人、物、时间、信息
