医院战略管理

这是一篇关于医院战略管理的思维导图，讲述了战略管理、战略管理的特点、医院战略体系与分析、医院战略管理等。

第五章 医院战略管理

• 开篇案例：一家传染病医院 “华丽丽”的战略转型
  • 北京佑安医院（原北京第二传染病医院）
    • 详细看我的PPT（仅作参考） 后面另附《一家传染病医院 “华丽丽”的战略转型》的网络信息，仅作参考
  • 通过开篇案例，直观让学生们大致了解医院战略管理
• 第一节 概述
  • 战略
    • 是军事名词，指对战争全局的筹划和指挥，它依据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用
    • 古代：称之为“韬略”
    • 西方：源于希腊语strategos（将军）
    • 后来演变成为泛指重大的、全局性的、左右胜败的谋划。
    • 加拿大麦吉尔大学的明兹伯格教授：战略表现为一种“计划”，战略表现为一种“模式”，战略表现为一种“定位”，战略还表现为一种“观念”。
    • 提问
      • 战略是具体的战术吗？
      • 战略区别于战术的着重点在哪？
  • 战略管理
    • 是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划的活动中，通过一定策略、技术与手段以实现组织长远目标的过程。
      • 要结合医院管理学概论中“管理”的概念，进一步阐述战略管理的概念
  • 战略管理的特点
    • 战略管理的综合性和系统性
    • 战略管理的长远性和应变性
    • 战略管理的全局性和风险性
    • 战略管理的科学性和艺术性
  • 医院发展战略管理概念
    • 是指医院为适应内外部环境的变化，为使医院长期稳定发展，实现既定的目标而展开的一系列事关医院全局的策略和活动。
      • 强调内外部环境的重要性。外部环境包括：政治、经济、社会、文化、技术和竞争者；内部环境：自身的内部要素，人、财、物、信息等。
  • 医院发展战略管理的意义和作用
    • 能使医院明确自己所处的环境，从而进一步为医院的发展定位
    • 可以使医院预测其未来，为医院发展指明方向
    • 可以提高医院各种决策和管理工作的效率
• 第二节 医院战略体系与分析
  • 医院战略体系
    • 从宗旨目标、经营范围、竞争优势、资源配置、协同效应等角度出发，将医院总体发展战略的内容组合在一起，构成一个完整的战略方案系统。
  • 医院战略分类
    • 根据医院的战略任务划分
      • 维持战略
        • 遇到生存危机，为面对现实状况而制定的相应战略
      • 过渡战略
        • 医院由维持现状，逐步向发展过渡所制定的战略
      • 发展战略
        • 医院渡过难关之后，拟定向前飞速发展的战略
    • 根据医院的竞争性要求划分
      • 低成本战略
        • 案例：高州市人民医院发展初始，采用邀请院外专家来院坐诊，而不是本院招聘专家的形式，如此节约大量人力资源成本。
      • 差异化战略
        • 案例：协和医院：技术领先战略，形成国内一流的医疗技术； 南方医院：精品战略，提供全面客户解决方案，如上门服务、随访中心、健康课堂、精神病俱乐部、患者之家等。（重点阐述清楚与别的医院不一样的地方）
      • 集中型战略
        • 案例：专科医院是典型的集中型战略医院，如广东省口腔医院、广东省肿瘤医院（当然这两所医院也有差异化战略的影子：技术领先）
      • 重点
    • 根据医院战略行为特点划分
      • 发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略
    • 根据医院发展战略的医疗市场经营管理对策划分
      • 综合发展战略、特色发展战略、出奇制胜战略、重点服务战略、专营化战略、联合发展战略
• 第三节 医院战略管理
  • 医院战略的制定
    • 医院使命、目标与定位
      • 确立医院的宗旨、树立医院的理念、制定医院的目标、承担社会责任、创建医院文化
    • 医院环境分析
      • 外部环境分析：影响医院的主要外部环境包括：政治、经济、社会、文化、技术和竞争者等因素。
        • 案例：政治因素：国家呼吁医共体/医联体建设，对医院的战略制定有一定影响。（这样的案例很多）
        • 案例：竞争者因素：中国人民解放军第四二二医院，在湛江地区最强劲的竞争对手是广医附院，四二二医院全面分析外部环境，尤其是竞争者因素后，决定将医院定位为烧伤整形及医学整形美容基地。
      • 内部环境分析：管理体制、医院文化、资源、创新能力、技术能力、营销能力、信息处理能力、学习能力等
        • 案例：内部环境分析：继续衍生四二二医院的案例，为何四二二医院会选择烧伤整形及医学整形美容作为发展重点，这就要结合医院本身的发展历程来决定，在抗战早期，该院在烧伤整形方面就有辉煌历史。
      • 重点
    • 形成医院战略
      • SWOT分析：优势、劣势、机会与威胁
      • 延申另一种分析方法：“洋葱图”
        • （我的PPT中有图示）
      • 确定采用何种战略：低成本战略、差异化战略和集中型战略？
  • 医院战略的实施
    • 战略实施的关键决策
      • 讨论：在操作上医院的管理层次数目有多少?决策权力是集中还是分散?医院划分半独立性分支单位的理度有多大?
      • 讨论：医院必须确定采用什么标准和方法来控制他们的行动和战略实施计划的落实？
    • 战略实施过程
      • 目标、任务确定及沟通过程，资源分配，战略计划，分解战略方案
        • 这里不展开讲述，可结合课后案例一起讲
    • 战略实施的模型
      • 指令型、转化型、合作型
        • 案例：合作型模式案例-湘雅博爱康复医学中心，由中南大学湘雅医院、天津天士力集团、湖南博爱康复医院三方签署战略合作协议。湘雅医院提供品牌支撑、技术和管理指导，湘雅博爱康复医院是主体运营方，天士力是出资方。
    • 重点
• 课后案例展示：广东医科大学附属医院战略研究
  • 陈灿院长的博士论文，论文详细资料参考我的PPT
  • 此论文中详细阐述了附院的现状，分析了附院的内外部环境，制定了附院总体战略，形成了总体战略实施步骤及战略控制细则
  • 通过此案例讲透医院战略管理的内容