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管理学思维导图，导图丛决策、管理史、法约尔管理的14条原则、泰勒的科学管理理论、韦伯理想行政组织体系理论五个方面做了介绍，是管理学中的常考点。
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管理学
决策
决策的层次
管理决策
为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策，属于战略决策执行过程中的具体决策
业务决策
为解决日常工作和作业任务中的问题所做的决策，目的是为了提高工作效率
战略决策
直接关系到组织的生存和发展，涉及组织全局长远性，方向性的决策
决策的性质
结构化决策
解决的问题和环境相对比较简单，根据经验已经形成了固定的方法和规律
非结构化决策
决策过程比较复杂，经常是决策者根据自己掌握的信息临时做出抉择（不存在最优决策方案）受决策者主观性影响大
半结构化决策
有一定的规律可以参照，也有一定的决策准则（不能得到最优解，但能得到较优解
决策问题的条件
确定性决策
只存在确定性状态时的决策
风险性决策
存在两种或者以上的备选方案，但这些方案出现何种结果的概率可以被估计出来，决策者对决策承担一定的风险
不确定性决策
存在两种或以上备选方案且状态出现的概率很难被估计，决策结果也是很不确定的，决策者承担的风险较大。
决策中的两类问题
例行问题
在日常管理工作中经常出现的，具有重复性的问题，应及时梳理并归类总结，从而提升处理例行问题的效率，促使企业效能提升
例外问题
在日常管理工作中从未出现过的，新颖性和突发性并存的问题，不存在固有操作流程和方法，对于一件例外问题处理完毕后，要进行总结和复盘，提炼出相关经验，逐步转化为例行问题
例外问题是管理的重点，它主要指的是对例外问题进行决策分析 ，根据管理中各个层级管理人员授权范围的大小，将不同管理层级中遇到的超出自身授权范围的例外问题逐级上报直到最终解决的过程
管理者应梳理并总结好例行问题的管理办法，使之成为相应的规则、制度、流程或标准，从而提高例行问题的管理效率。将管理重点放到对例外问题的处理上，将例外问题转化为例行问题并加以规范化
决策者在决策中不可能完全达到绝对的理想状态，最优效果往往无法实现，管理者追求满意，而非最优
完全理性
具有完全的信息
有限理性
风险与不确定性，知觉偏差
有限理性模型
制定一套令人满意的标准，只要达到或超过这个标准，就是可行方案
管理史
管理史是一种独特的，有价值的知识行事。通过回顾睿智前辈们对生活和劳动的管理，可以拓展知识，提高洞察力，更好的追溯现代管理理念的起源和发展，更好的理解现代大型企业的成长和壮大科学的发展各种文化价值观的兴衰
法约尔管理的14条原则
劳动分工
纪律
权力与责任
统一指挥
统一领导
个人利益服从整体利益
人员报酬
集中
等级制度
秩序
公平
人员的稳定
创新精神
团结精神
法约尔的研究是从”办公桌前的总经理“出发，以企业整体作为研究对象
泰勒—科学管理理论
制定关于某一工作的科学作业方法
对复杂的工作行为进行逐步动作分解，找到能使效率最大化的最优动作组合起来并标准化
科学的挑选工人并对其进行系统的培训
选择出适合某项工作并愿意从事这项工作的人，对其进行培训
实行有差别的计件工资制
对于超额完成的工作，以较高的工资率支付工资，对于未完成标准工作量的个人，以低于正常工资率的工资率支付工资
将计划职能和执行职能分开
执行部门照计划部门制定的操作方法和指示执行操作，不得自行改变（两层分离）
实行职能工长制
一个管理者只承担一种职能，具体负责某一方面的工作，在职能范围内，可以直接向工人发布命令
在组织管理控制上实行例外原则
企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给低级管理人员去处理，自己则只保留对例外的特别事项
泰勒的研究是从“车床前的工人“开始重点内容是企业内部具体工作的效率
韦伯理想行政组织体系理论
组织活动要通过职务或职位来进行管理，而不是个人或世袭地位
组织的基础是一种合理合法的权力，不同于传统的权力或超凡的权力
理想行政组织管理更加精确，更有纪律，更具稳定性和可靠性，适用于大部分的行政管理工作
理想行政组织是高度结构化的，能通过其正式性，非人格化来达到对组织的有效控制，能够在提高效率的同时促进组织实现目标
人际关系学说
工人是社会人而不是经济人
工人不仅仅追求经济收入，还有社会、心理等方面的需求，在金钱之外，他们追求人际关系、归属感、安全感、被人尊重等
在对工人进行激励时，不能仅考虑物质条件，还要关心工人的社会关系、心理状态等
企业中存在非正式组织
这类组织有着自己的领袖，所有成员有共同遵循的价值观念，行为准则和道德规范等
管理者必须重视非正式组织，找到正式组织与非正式组织的平衡点，在效率和感情之间做好平衡，促进工人之间的良好协作
新的领导能力在于提高工人的满意度
要提高效率，关键在于提高工人的满意度，鼓舞员工士气
管理者要重视非正式组织，在情感逻辑上包容非正式组织
管理人员要兼具经济技能和人际关系技能
行为科学理论
利用许多学科的知识来研究人类行为的产生，发展和变化规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用调动人的积极性的目的
关于个体行为的研究
个体行为是由动机导致的，动机则是由需要引起的
如果人们的某种需要尚未满足，就会产生某种需要满足的驱动力，继而去寻找能够满足该需要的目标，并产生一些特定的行动
关于群体与组织行为的研究
群体的沟通、冲突
群体结构、群体的动态发展
正式组织与非正式组织的特征和相互关系
组织结构
组织学习
组织变革
群体对个人产生的从众压力
去个性化
社会意志
社会助长
群体极化
关于领导行为的研究
管理过程学派
代表人物：哈罗德•孔茨、西里尔•奥唐奈
观点：不论组织是什么性质，无论处于何种环境，管理人员的职能都是相同的
管理有计划、组织、人事、指挥、控制下的各种职能
社会系统学派
代表人物：切斯特•巴纳德
观点：组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统
协作系统的三个基本要素：协作的意愿、共同的目标、成员间的信息沟通
经理人员的职能：经理人员处于信息沟通系统的中心，其职能是联系组织的各个部分
决策理论学派
代表人物：西蒙
观点：管理就是决策，决策是组织运行的基础，贯穿在整个管理过程中
决策时，不能坚持要求最理想方案，常常只能满足于“足够好”或“令人满意”
系统管理学派
代表人物：弗里蒙特•卡斯特、詹姆斯•罗森茨韦克
观点：企业是一个由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的开放的社会技术系统
社会是一个大系统，企业是社会中的一个个子系统
权变理论学派
代表观点：莫尔斯和洛希的“超Y理论“、大内的”Z理论“以及卡曼的”领导生命周期理论“
企业的外部环境瞬息万变，内部也在不断的变化之中，企业管理要随着内外条件的变化随机应变，不存在一成不变的管理方法
数量管理学派
代表人物：兰彻斯特•希尔
观点：管理是一种定量分析活动，依据科学的原理、方法和工具，制定出用于管理决策的数学和统计模型，再把这些数据模型应用到管理决策中
学习型组织理论
学习型组织有成员共同遵循的价值观、理想信念和使命，具有顽强的生命力，能够不断创新和变革，并能够很好适应时代的变化
学习型组织的五项修炼
自我超越
心智模式
共同愿景
团队学习
系统思考
创建学习型组织——个体学习促进
定期组织学习交流会
进行优秀员工学习交流大会
创建学习型组织——学习型团队建设
通过对一个小组的管理可以有效地代替以往的针对到个人的管理
在不断的团队学习中，不断地培养成员系统思考的能力
创建学习型组织——学习型领导培养
高高在上的发号施令者→帮助员工不断学习进步完善自我的导师
群众智慧的收集者、总结者与升华者
和员工同进退、共成长
蓝海战略理论
蓝海战略指的是开创无人争抢的市场空间，超越竞争的思想范围，开创新的市场需求和市场空间，经由价值创新来获得新的空间
蓝海战略制定原则
重建市场边界，注重全局而非数字，超越现有需求，遵循合理的战略顺序
蓝海战略执行原则
克服关键组织障碍，将战略执行建成为战略的一部分
