管理学第三章决策与决策过程

决策与决策过程思维导图，包括决策的意义、决策的特点、决策的类型、决策的必备条件、决策的流程等内容。

管理学

• 第三章：决策与决策过程
  • 决策及其任务
    • 决策概念
      • 决策是管理工作的本质，是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程
    • 决策要素（无形要素和有形要素）
      • 决策主体（核心要素）
      • 决策制度
      • 决策方案
      • 组织目标
      • 不确定性情境
  • 决策的类型与特征
    • 决策分类
      • 根据环境的可控程度
        • 确定性决策：决策者掌握准确、可靠、可衡量的信息，能够确切的知道目标以及每一备选方案的结果，常常可以很容易的迅速对各个方案进行合理的判断
        • 风险型决策：决策者虽不能准确的预测每一备选方案的结果，但却因拥有较充分的信息而能预知各备选方案及其结果发生的可能性
        • 不确定型决策：因面对不可预测的外部条件或缺少所需信息而对备选方案或其可能结果难以确切估计，大多数工商企业所面临的决策问题都是这种类型
      • 从决策所涉及问题
        • 程序化决策：一般指常规性决策。常规性决策也称规范性决策。是指决策者在日常工作中经常需要解决的一般性或例行性的决策问题。（例行问题）
        • 非程序化决策：也叫非常规性决策，是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决策 ，是非重复性的、非结构性的决策。（例外问题）
      • 根据决策主体不同
        • 个体决策
        • 群体决策
    • 决策特征
      • 目标性、可行性、动态性、整体性、创造性
  • 决策过程与影响因素
    • 决策过程
      • 识别问题
      • 诊断原因
      • 确定目标
      • 制定备选方案
      • 评价、选择方案
      • 实施和监督
    • 影响因素
      • 环境
      • 组织的历史
      • 决策者的特点
      • 组织文化
    • 决策准则
      • 提高效率和效果的准则
        • 重要性原则
        • 准确性原则
        • 灵活性原则
      • 不确定情况下选择准则
        • 乐观准则：即决策者认为无论他们采取什么措施，无论别人采取何种策略，事情总是朝着对自己最有利的方向发展（大中取大）
        • 悲观准则：即决策者认为无论他们采取什么措施，无论别人采取何种策略，环境如何变化，事情总是朝着最坏的方向发展（小中取大）
        • 等概率准则：即决策者认为各个可行方案的各种可能结果发生的概率相同，进而选择期望值最大的行动方案的准则
        • 最小后悔准则：即决策者总是选择与最好结果偏离不大的行动方案。从机会损失矩阵中选出最大的机会损失，再从中选出最小的机会损失