导图社区 管理学第五篇
管理学第五篇控制的类型与过程，控制的内涵与原则。控制的类型分为控制进程分类，控制职能分类。控制内容分类。控制的过程分为确定标准，衡量绩效，分析与纠偏。
风险控制与危机管理，详细的总结了风险识别与分析，风险评估与控制，危机管理分为危机预警，危机反应，危机恢复。
这是一篇关于控制的方法与技术的思维导图，详细总结了组织控制方法，质量控制方法，管理控制的信息技术。有需要的小伙伴下载收藏~
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chapter12 控制的类型与过程
控制的内涵与原则
控制
定义：对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现
特点
控制具有目的性
控制具有整体性
控制是通过监督和纠偏来实现
控制是一个过程
系统
控制主体
以股东为主体的高层控制主体
以经营者和管理者为主体的中层控制主体
以普通员工为主体的底层控制主体
控制客体
财产
交易
信息
控制目标
确保组织目标的有效实现
经济且有效地利用组织资源
情报信息的质量
控制的手段与工具体系
控制的机构
由组织中不同的控制层次和各个不同性质的专业控制部门组成
控制的工具
主要是凭以获取信息的计算机和网络等
控制的运作制度
控制的任务和职责、控制的程序与规则等
原则
有效标准原则
控制关键点原则
控制趋势原则
直接控制原则
例外原则
控制的类型
控制进程分类
前馈控制
现场控制
反馈控制
特征及优缺点
控制职能分类
战略控制
管理者依据战略既定目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面评价、发现偏差并进行纠正的活动
财务控制
预算分析
投资预算
现金预算
收益预算
资产负债预算
营销控制
年度计划控制
盈利控制
效率控制
控制内容分类
制度控制
风险防范控制
预算控制
激励控制
绩效考评控制
控制的过程
过程
确定标准
选择控制对象
影响因素
环境特点及其发展趋势
资源投入
活动过程
选择关键控制点
考虑因素
影响整个工作运作过程的重要操作与事项
能在重大损失出现之前显示出差异的事项
若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点
确定控制标准
控制标准的确定方法
统计计算法
经验估计法
工程方法
控制标准的类型
时间标准
完成一定的工作所花费的时间限度
生产率标准
在规定时间内完成的工作量
消耗标准
完成一定的工作所需的有关消耗
质量标准
工作达到的要求，或是产品或服务应达到的品质标准
品质标准
对员工规定的行为准则要求
控制标准的基本要求
简明性
适用性
一致性
可行性
可操作性
相对稳定性
前瞻性
衡量绩效
衡量的主体
工作者本人
衡量的项目
衡量的方法
管理者可以通过亲自观察、利用报表和报告、抽样调查等方法
衡量的频度
分析与纠偏
分析偏差
偏差:实际绩效与标准值之间的差异
正偏差
负偏差
实施纠偏
修订标准
改善工作
分类
应急纠偏措施
彻底纠偏措施
chapter12控制的类型与过程
chapter13控制的方法和技术
chapter14风险控制与危机管理
