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必看!下图对消费者行为学第四章消费者的学习与记忆进行了详细的梳理,包括消费者学习概述、消费者的记忆、消费记忆与品牌价值等章节的内容,结构清晰,简单明了!
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消费者的学习与记忆
第一节,消费者学习概述
一,学习的含义与特征
1.学习是基于经验产生的。
2.学习的发生以行为和行为潜能的变化为标志。
3.基于学习获得的变化较为持久
二,学习进程
1.先快后慢
2.先慢后快再慢
三,学习方法
1.模仿法
2.试误法
3.发现法
4.对比法
四,学习效果
1.学习加强型
2.学习稳定型
3.学习无效型
4.学习削弱型
五,消费者联想
1.接近联想
2.类似联想
3.对比联想
4.因果联想
5.特殊联想
第二节,学习理论及其在营销中的应用。
一,条件反射理论及其营销应用
1.经典条件反射理论及其营销应用
2.操作性条件反射理论及其营销应用
二,其他重要的学习理论
1.认知学习理论
2.社会学习理论
第三节,消费者的记忆
一,记忆的概念
二,记忆的过程
1.记识
根据消费者在识记是是否具有明确目的和随意性
无意识记
有意识记
根据所识记的材料有无意义和识记者是否理解其意义
机械识记
意识识记
2.保持
3.回忆
4.再认
三,消费者记忆的类型
1.根据记忆内容或影像的性质
形象记忆
逻辑记忆
情绪记忆
运动记忆
2.根据记忆保持时间长短和记忆阶段
瞬时记忆
短时记忆
长时记忆
四,记忆的提取和遗忘
一,记忆的提取
所要提取信息或事物的显著性
消费者对信息或事物的熟悉度
记忆提取的线索
消费者自身的特征。
二,消费者的遗忘
遗忘曲线
五,消费者记忆与品牌知识
品牌知识
品牌认知
品牌形象
消费者记忆
第四节,消费记忆与品牌价值
一,品牌价值的概念构成
1.品牌价值的定义
2.品牌价值包含的内容
二,品牌价值的影响因素
1.品牌价值提升策略
品牌规划
关注顾客需求
品牌创新
2.品牌价值评估方法
市场结构模型法
Interbrand品牌价值评估法
三,消费者记忆对品牌价值的影响
1.消费者记忆的营销意义。
2.消费者记忆与品牌记忆
品牌记忆
品牌回想
消费者记忆与品牌联系
3.消费者记忆对品牌价值的提升