义诊看诊流程

关于义诊看诊流程的思维导图，包含干脆、专业、系统化：你有哪里不舒服吗？或者想了解什么吗？肩颈腰腿有什么不舒服吗？这边是中医问诊，可以帮你分析体质情况以及调理体质方案。

义诊看诊流程

• • 干脆、专业、系统化
• 一。主动问诊
  • 你有哪里不舒服吗？或者想了解什么吗？
  • 肩颈腰腿有什么不舒服吗？
  • 这边是中医问诊，可以帮你分析体质情况以及调理体质方案
• 二。发现问题
  • 分析体质、病情，告知问题所在
  • 讲述原因
  • 将问题由小变大进行解析，捉住患者痛点
• 三。讲述后果
  • 为什么要及时调理身体？
    • 不早点调理会引发更严重疾病
    • 早调理意味着年纪大了身体才能健康
  • 后果有什么？
• 四。解决办法
  • 日常饮食、生活作息提示，应该注意什么不该注意什么
  • 医学方面通过什么治疗手法、大概多久可以处理好你的问题
  • 治疗调理的好处是什么？
• 五。引导到店
  • 你的情况需要去到门诊处理什么手法，联系客服操作
• 六。促成交易
  • 讲解我们门诊优势
    • 省中医联盟单位
    • 医保定点机构
    • 有中医博士，调理体质、皮肤科等都很不错
    • 在芳村立足了8年，大众点评上面有我们的医生和品牌介绍
    • 我们的医师都是执业有证，可以开处方药
    • 我们也是综合门诊，可以代煎中药
  • 询问广州医保，告知统筹使用事宜
  • 告知今天有专属优惠活动
  • 最后办理充值流程
• 注：1.企业义诊和门诊问诊情境不同，义诊的员工可能是冲着福利来体验的，并非一定要看诊，所以假设客户不知自己要看什么的时候，不可强硬要求客户一定要说出个病情才开始问诊。 2.患者表示不知道自己有什么不舒服时，可边把脉边问诊。切忌反问、质疑患者的口吻或使用过于专业的中医词语回应患者。比如你要告诉我你想看什么我才好帮你看出来情况如何。------要站在客户角度考虑问题，因为大部分普通人对专业词、问诊流程完全不能理解。也不要着急患者不能理解，尽量用通俗易懂的话语解释即可。 3.引导到门诊时，切勿问客户是否有兴趣、愿意不愿意、可以来等不够肯定的话术。 4.当医生穿着白大褂就能让患者听话，医生的话就是权威。促使达到交易最直接了当的途径也是通过医生告知患者一定要来门诊调理，而不是给患者求着去的感觉。 5.所以当医生对患者的病情也不能完全确认的时候，心里需要有个应急预案，是引导患者要去大医院确诊还是引导患者到我们门诊寻找更权威的医生确诊。而不能回答“应该是XX病”。
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