从管理的角度而言,在发现组织活动出现偏差后,只有采取了必要的纠偏行动,控制才是有效的。在深入分析并找出偏差产生的原因后,组织就应该有针对性地采取措施,对偏差进行处理和矫正。
根据前述的导致偏差的原因,组织的纠偏措施可以从如下方面进行:
修订标准
例如,当消费者的需求偏好发生转移时,企业原定的提高产品质量、降低生产成本等计划与现实出现不符,此时就需要对原有计划进行修订(如研发新产品或调整产品结构),以适应消费者需求的变化。
改善工作
如果计划和标准没有问题,偏差是因为工作本身造成的,管理者就应该采取措施来纠正行动,以改善工作绩效。
例如,如果偏差是因为员工能力不足或积极性不高造成的,那么就需要对员工进行教育培训、岗位调整或改进管理者的领导方式、提高领导艺术来进行矫正。
组织中出现的某些问题,可能属于迅速、直接影响组织正常活动的急性问题,多数应立即采取行动,实施应急纠偏措施。
现实中,许多管理者往往以没有时间为借口或不愿变革而不采取彻底纠偏措施,仅仅满足于不断的救火式应急纠偏行动。事实证明,作为一个有效的管理者,对偏差进行认真的分析,并花一些时间以永久性地纠正这些偏差是非常有益的