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2022年广东省专插本管理学基础思维导图：第一章管理与管理学：管理的定义、管理的研究对象、管理学的特性、管理的职能、管理的性质；第二章管理理论的形成与发展。
基础会计第6版：名词解释：会计信息系统论：会计信息系统是指在企业或其他组织范围内，旨在反映和控制企业或组织的各种经济活动，而由若干具有内在联系的程序、方法和技术所组成，由会计人员加以管理，用以处理经济数据、提供财务信息和其他有关经济信息的有机整体。
导论马克思主义中国化的历史进程与理论成果；第一章 毛泽东思想及其历史地位；第二章新民主主义革命理论。
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管理学基础
第一章 管理与管理学
管理概述
管理的定义
管理的研究对象
管理学的研究方法
归纳法
试验法
演绎法
管理学的特性
综合性
不精确性
应用性
管理的性质
二重性：自然属性与社会属性
既是一门科学，又是一门艺术
管理的职能
职能
决策与计划
组织
领导
控制
创新
各职能间关系
管理者的角色与技能
管理者的角色
人际角色
代表人
领导者
联络者
信息角色
监督者
传播者
发言人
决策角色
企业家
冲突管理者
资源分配者
谈判者
管理学的技能
技术技能
人际技能
概念技能
第二章 管理理论的形成与发展
中外早期管理思想
中国早期的管理思想
外国早期的管理思想
亚当.斯密的劳动分工观点和经济人观点
马萨诸塞车祸事件与所有权和管理权的分离
欧文的人事管理
查尔斯.巴贝奇的作业研究与报酬制度
丹尼尔.麦卡勒姆的管理制度
亨利.汤的收益分享制度与哈尔西的奖金方案
古典管理理论
科学管理理论
泰罗的贡献
对泰罗的评价
其他人的贡献
组织管理理论
法约尔的一般管理理论
韦伯的行政组织理论
巴纳德的贡献
行为管理理论
人际关系学说
行为科学派的理论研究
现代管理理论
数量管理理论
系统管理学派
经验主义学派
权变理论学派
全面质量管理
20世纪90年代的管理理论新发展
学习型组织
精益思想
业务流程再造
核心能力理论
第三章 管理道德与企业社会责任
管理与伦理道德
名词解释：伦理道德
伦理道德的管理学意义
几种相关的道德观
功利主义道德观
权利至上道德观
公平公正道德观
社会契约道德观
推己及人道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
道德管理的特征
影响管理道德的因素
道德发展阶段
前惯例层次（只受个人利益影响）
惯例层次（受他人期望的影响）
原则层次（受个人用来辨别是非的伦理准则的影响）
个人特性
组织结构
组织文化
问题强度
改善企业道德行为的途径
挑选高道德素质的员工
建立道德守则和决策规则
管理者在道德方面领导员工
设定工作目标
对员工进行道德教育
对绩效进行全面评价
进行独立的社会审计
提供正式的保护机制
企业的社会责任
企业与现代社会
企业的价值观
工业化初期（股东利润最大化）
工业化中期（企业利润最大化兼顾员工利益）
工业化后期（追求企业相关利益者价值最大化）
工业化后期（追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利）
企业社会责任的体现
办好企业，把企业做强、做大、做久
企业一切经营管理行为应符合道德规范
社区福利投资
社会慈善事业
自觉保护自然环境
企业承担社会责任的依据
企业乃“公民”
全球生产价值网络治理的客观要求
企业目的使然
责任的硬性约束
市场机制的失灵与缺陷
提高竞争力的需要
第四章 全球化管理
全球化内涵
世界层面上的全球化内涵
国家或地区层面上的全球化内涵
产业层面上的全球化内涵
企业层面上的全球化内涵
全球化与管理者
全球化管理的环境因素
全球化的一般环境
政治与法律环境
国家政治体制
政治的稳定性
政府对外来经营者的态度
本国与东道国之间的政治和经济联系
法律环境
经济和技术环境
经济体制和经济政策
经济发展水平及其发展潜力
市场规模及其准入程度
科技发展水平
社会基础设施
文化环境
权力距离
不确定性的避免
个人主义或集体主义
男性化或女性化
长期导向和短期导向
全球化的任务环境
供应商
销售商
顾客
竞争对手
劳动力市场及工会
全球化管理者的关键能力
国际商务知识
文化适应能力
视角转换能力
创新能力
全球化与管理职能
全球化经营的进入方式决策
出口
间接出口
直接出口
出口的优缺点
非股权安排
特许
合同制造
管理合同
国际直接投资
合资进入
独资进入
新建进入
购并进入
全球化经营的组织模式
全球化压力
当地化压力
全球化组织模式的选择
多国组织模式
国际组织模式
全球组织模式
跨国组织模式
全球化经营的领导风格
全球化经营的管理控制
管理控制系统的制定逻辑
管理控制系统的设计
第五章 信息与信息化管理
信息及其特征
信息的定义
对信息的评估
有用信息的特征
高质量
及时
完全
信息管理工作过程
信息的采集
明确采集的目的
界定采集的范围
选择信息源
信息的加工
鉴别
筛选
排序
初步激活
编写
信息存储
信息的传播
目的更加具体
控制更加严密
时效更加显著
信息的利用
信息的反馈
反馈信息真实、准确
信息传递迅速、及时
控制措施适当、有效
信息化管理
信息系统的要素
信息管理的内容
企业信息基础设施的建立
企业信息系统运行管理与开发
企业信息化建设项目的实施
企业信息和信息活动的管理
企业信息管理的定量分析
企业信息管理者的配备和提高
企业信息化管理的发展
20世纪60年代开环的物料需求计划（MRP）
20世纪60年代闭环的物料需求计划（MRP）
20世纪80年代制造资源计划（MRP②）
20世纪90年代企业资源计划（ERP）
财务管理模块
生产控制管理模块
物流管理
第六章 决策与决策方法
决策与决策理论
决策的定义
决策的原则
决策的依据
决策理论
古典决策理论
行为决策理论
决策的分类
战略决策、战术决策和业务决策
程序化决策和非程序化决策
确定型决策、风险型决策和不确定型决策
集体决策和个人决策
集体决策的有点
集体决策的缺点
决策过程
诊断问题（识别机会）
明确目标
拟订方案
筛选方案
执行方案
评估效果
决策的影响因素
环境因素
环境的稳定性
市场结构
买卖双方在市场的地位
组织自身因素
决策问题的性质
决策主体的因素
决策的方法
定性决策方法
集体决策方法
头脑风暴法
名义小组技术
德尔菲技术
确定活动方向的决策方法
经营单位组合分析法
政策指导矩阵
定量决策方法
确定型决策方法
线性规划法
量本利分析法
风险型决策
不确定型决策
大中取大法
小中取大法
最小最大后悔值法
等概率法
第七章计划与计划工作
计划的概念及其性质
计划的概念与内容
计划与决策
计划的性质
目的性，计划工作为实现组织目标服务
首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织，领导和控制等管理活动的基础
普遍性，计划工作具有普遍性和秩序性
效率性，计划工作要追求效率
创造性
计划的重要性
为组织成员指明方向，协调组织活动
为组织的未来预测变化，减少冲击
有利于改善组织运行的效率
有利于进行控制
计划的类型
长期计划
中期计划
短期计划
业务计划
财务计划
人事计划
战略计划
战术计划
具体性计划
指导性计划
程序性计划
非程序性计划
计划的表现形式
目的或使命
目标
战略
政策
程序
规则
方案（或规划）
预算
计划编制过程
确定目标
认清现在
研究过去
预测并有效地确定计划的重要前提条件
拟订和选择可行性行动计划
制定主要计划
制定派生计划
制定预算，用预算使计划数字化
第八章 战略性计划与计划实施
战略环境分析
外部一般环境
行业环境
企业自身
顾客（目标市场）
总体市场分析
市场细分
目标市场确定
产品定位
战略性计划选择
战略类型划分
企业基本战略
企业核心能力与成长战略
防御性战略
战略的作用
战略有利于组织明确发展方向和发展目标
战略计划有利于合理配置组织资源
战略的制定与实施有利于组织获取竞争优势
战略是为实现组织目标，动态平衡内外条件的有力工具
战略的制定方法
波斯顿矩阵法
SWOT综合分析法
计划的组织实施
目标管理
目标管理的含义
目标管理的基本思想
目标的性质
目标管理的特点
目标管理的过程
对目标管理的评价
滚动计划法
滚动计划法的基本思想
对滚动计划法的评价
网络计划技术
网络图
网络图计划技术的评价
第九章 组织设计
组织与组织设计
组织设计的目的
组织结构的内容
组织结构的特征
组织设计的任务和原则
组织设计的任务
组织设计的原则
组织设计的影响因素
环境的影响
战略的影响
技术的影响
组织规模的影响
生命周期的影响
组织部门化
组织部门化的基本原则
因事设职和因人设职相结合的原则
分工与协作相结合的原则
精简高效的部门设计原则
组织部门化的基本形式与特征比较
按职能划分—职能部门化
按产品划分—产品或服务部门化
按地域划分—地域部门化
按顾客划分—顾客部门化
按流程划分—流程部门化
组织的层级化—管理幅度与组织层级
管理幅度与组织层级的互动性
管理幅度设计的影响因素
主管与下属的工作能力
工作内容和性质
工作条件
工作环境
集权、分权与授权
职权的类型
直线职权、参谋职权、职能职权
正确处理直线职权、参谋职权和职能职权的关系
两种权力分配方式—集权与分权
集权倾向的产生原因及过分集权的弊端
分权的途径
授权
授权的含义及其有效性
授权的益处及艺术
授权的原则
组织结构的典型形式
直线制
职能制
直线职能制
事业部制
矩阵制
委员会制
动态网络组织结构
控股型组织
第十章 人力资源管理
人力资源管理概述
人力资源的特点
能动性
时效性
再生性
社会性
人力资源管理的基本内容
人力资源规划
工作分析
员工招聘
员工培训与开发
员工使用
绩效考评
薪酬管理
员工激励
人力资源计划
人力资源计划任务
系统评价组织中人力资源的需求量
选配合适的人员
制定和实施人员培训计划
人力资源计划的过程
评估现有的人力资源状况
评估未来人力资源状况
制定一套相适应的人力资源计划
人力资源计划编制的原则
员工的招聘与解聘
管理人员招聘的一般要求
管理的愿望
良好的品德
勇于创新的精神
较高的决策能力
员工招聘的来源
外部招聘
外部招聘的优势
外部招聘的局限性
内部提升
内部提升的优点
内部提升的局限性
企业在选择招聘方式使应注意的因素
员工招聘的作用、程序与方法
员工招聘的作用
员工招聘的程序
员工招聘的方法
员工的解聘
员工培训
员工培训的目标
补充知识
发展能力
转变观念
交流信息
员工培训的方法
管理人员培训的方法
子主题工作轮换
设置助理服务
临时职务与彼得原理
绩效评估
绩效评估的作用
为最佳决策提供了重要的支持
为组织发展提供了重要的支持
为员工提供了一面有益的“镜子”
为确定员工的工作报酬提供依据
为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据
绩效评估的步骤与方法
绩效评估的步骤
绩效评估的方法
第十一章 组织变革与组织文化
组织变革的一般规律
组织变革的动因
组织变革的现实意义
组织变革的类型与目标
组织变革的类型
组织变革的目标
组织变革的内容
管理组织变革
组织变革的过程与程序
组织变革的过程
组织变革的程序
组织变革的阻力及其管理
组织变革的阻力
消除组织变革阻力的管理对策
组织变革中的压力及其管理
压力的定义
压力的起因及其特征
组织中冲突及其管理
组织冲突的影响
组织冲突的类型与避免
组织文化及其发展
组织文化的概念及其特征
组织文化的基本概念
组织文化的主要特征
组织文化的结构与内容
组织文化的结构
组织文化的核心内容
组织文化的功能与塑造途径
组织文化的功能
组织文化的塑造途径
第十二章领导概论
领导的内涵
领导和管理
领导权力的来源
法定性权力
奖赏性权力
惩罚性权力
感召性权力
专长性权力
领导的作用
指挥作用
协调作用
激励作用
现代领导者应具备的素质
知识素质
能力素质
心理素质
身体素质
领导类型
按权力运用方式划分
集权式领导者
民主式领导者
放任式领导者
按创新方式划分
魅力型领导者
变革型领导者
按思维方式划分
事物型领导者
战略型领导者
领导理论
领导特性论
努力进取，渴望成功
强烈的权力欲望
正直诚信，言行一致
充满自信
追求知识和信息
领导行为论
领导方式的基本类型
密歇根大学的研究
俄亥俄州立大学的研究
管理方格理论
领导情景论
菲德勒权变理论
路径—目标理论
生命周期理论
第十三章 激励
激励原理
激励的概念与对象
激励的概念
激励的对象
激励与行为
激励产生的内因与外因
激励的心理过程
激励的需要理论
需要层次理论
生理的需要
安全的需要
社交的需要
尊重的需要
自我实现的需要
双因素理论
成就需要理论
成就的需要
依附的需要
权力的需要
X理论和Y理论
X理论
Y理论
ERG理论
激励的过程理论
公平理论
横向比较
纵向比较
公平理论对管理的启示和不足
期望理论
强化理论
正强化
负强化
强化理论对管理实践的启示
激励实务
绩效工资
分红
总奖金
知识工资
员工持股计划
灵活的工作日程
第十四章 沟通
沟通的原理
沟通及其作用
沟通的含义
沟通的作用及目的
沟通的实质
沟通的原则
明确性原则
完整性原则
使用非正式组织的原则
及时性原则
沟通的过程
沟通的类型
按照功能划分
工具式沟通
感情式沟通
按照行为主体划分
个体间沟通
群体间沟通
按照是否进行反馈划分
单向沟通
双向沟通
按照方向划分
下行沟通
上行沟通
平行沟通
按照所借助的中介或手段划分
口头沟通
书面沟通
非语言沟通
体态语言沟通
语调沟通
电子媒介沟通
按照组织系统划分
正式沟通
非正式沟通
组织沟通
团队沟通
组织间沟通
沟通管理
有效沟通的障碍
个人因素、人际因素、结构因素、技术因素
有效沟通的实现
明确了沟通的重要性，正确对待沟通
培养“听”的艺术
创造一个相互信任，有利于沟通的小环境
缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性
建立特别委员会，定期加强上下级的沟通
组成非管理工作组
加强平行沟通，促进横向沟通
组织冲突与谈判
组织内冲突的原因
冲突的管理
有效谈判的实现
第十五章 控制与控制过程
控制活动
控制的内涵
控制的概念
控制的对象
控制的作用
提高组织工作成果的质量
正式组织环境因素的变化
加快组织产品和服务的更新
高升产品和服务的价值
推动授权和团队工作
控制的必要性
环境的变化
管理权力的分散
能力的差异
控制的目的
控制的基本原理
控制的类型
根据确定控制标准Z值的方法分类
根据时机、对象和目的的不同分类
根据主体的不同分类
控制过程
确立标准
确定控制对象
选择控制的重点
制定标准的方法
衡量绩效
通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性
确定适宜的衡量频度
建立信息反馈系统
纠正偏差
找出偏差产生的主要原因
确定纠偏措施的实施对象
选择恰当的纠偏措施
有效控制
适时控制
适度控制
防止控制过多或控制不足
处理好全面控制与重点控制的关系
使花费一定的费用的控制得到足够的控制收益
客观控制
弹性控制
危机与管理控制
危机的特征
危机的类型
从诱发危机的原因分类
从危机频及领域的宽泛分类
从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度分类
危机的控制
危机辩识
危机消解
危机沟通
危机后的学习
第十六章 控制方法
预算控制
预算的编制
预算的种类
收入预算
支出预算
直接材料预算
直接人工预算
附加费预算
