罗宾斯《管理学》第13版 第二章 决策

罗宾斯《管理学》第13版 各章思维导图：有效决策应：理解文化差异、为好决策设置标准、懂得何时停止、采用有效的决策过程（6）、培养清晰思考的能力。 

2决策

• 2.1决策过程
  • 明确问题→明确决策标准→为标准分配权重→开发备选方案→分析备选方案→选择备选方案→执行备选方案→评估决策效果（图表2-1）
• 2.2管理者决策
  • 是计划、组织、领导、控制的一部分 （图表2-5）
  • 管理者如何做出决策？ ——方法
    • 理性：绝对客观和有逻辑性
    • 有限理性：足够好而非最好
      • 承诺升级现象：有证据表明之前的决策是错误的，但对该决策的承诺增强了
    • 直觉：经验、感受、积累的判断力，对上面两个起到补充作用（图表2-6）
    • 基于事实的管理的作用（循证管理）
• 2.3决策类型与条件
  • 类型 图表2-7
    • 结构化问题和程序化决策
      • 目标清晰、问题常见、信息易获取 可通过例行方法做出重复性决策
      • 程序化决策：程序、规则、政策
    • 非结构化问题和非程序化决策
      • 新的、不常见、信息模糊不完整 独特、非重复、量身定制
  • 条件
    • 确定性、风险、不确定性
• 2.4决策风格
  • 线性-非线性思维模式
    • 线性：采用外部数据和事实、理性逻辑
    • 非线性：采内部信息，运用内在洞察力、感受和直觉处理信息
  • 决策偏见和错误
    • 经验法则/启发法→错误
    • 如：过度自信偏见、即时满足偏见、锚定效应、选择性知觉偏见、确认偏见、框架效应偏见、可获得性偏见、代表性偏见、随机偏见、沉没成本错误、自立偏见、事后聪明偏见
  • 回顾
    • 决策方法、问题和决策类型、决策条件、风格（图表2-12）
• 2.5当今世界有效决策
  • 有效决策应：理解文化差异、为好决策设置标准、懂得何时停止、采用有效的决策过程（6）、培养清晰思考的能力
  • 设计思维与决策
    • 以协作和完整的角度思考问题
  • 大数据与决策