罗宾斯《管理学》第13版第十二章人力资源管理

罗宾斯《管理学》第13版各章思维导图：竞争优势的重要来源；是组织战略的重要组成部分；组织对待员工的方式会对组织绩效造成显著的影响（高绩效工作实践：图表12-1）。

12人力资源管理

• 12.1人力资源管理过程
  • 为什么重要
    • 竞争优势的重要来源；是组织战略的重要组成部分；组织对待员工的方式会对组织绩效造成显著的影响（高绩效工作实践：图表12-1）
  • 人力资源管理过程的八项活动（图表12-2）
  • 影响人力资源管理过程的外在因素
    • 经济、工会、政府法律法规、人口趋势等因素
• 12.2识别和甄选合格员工
  • 人力资源规划
    • 评估当前的人力资源（工作分析→工作说明书、工作规范）、满足未来的人力资源需求
  • 招聘和解聘
    • 招聘途径（图表12-4）、解聘方案（图表12-5）
  • 甄选
    • 甄选决策的结果（图表12-6）
    • 甄选工具的信度与效度
      • 信度
        • 在测量同一事物上一直保持一致的结果
      • 效度
        • 该甄选工具与某种相关指标之间存在一种已被证实的相关关系
    • 不同类型的甄选工具（图表12-7）
    • 真实工作预览，可以有效提高员工的工作满意度和降低离职率
• 12.3向员工提供必要的技能和知识
  • 上岗培训
    • 工作部门上岗培训、组织上岗培训
  • 员工培训
    • 培训类型（图表12-8）、培训方法（图表12-9）
• 12.4留住胜任的高绩效员工
  • 员工绩效管理
    • 绩效管理系统：建立用于评价员工绩效的标准
    • 绩效评估方法（图表12-10）
  • 开发合适的薪酬与福利计划
    • 不同类型的奖励与福利：基本工资、薪水、加薪、激励工资、其他福利和服务
    • 影响因素：图表12-11以及基于技能的薪酬、浮动薪酬
• 12.5当代的人力资源管理问题
  • 针对精简机构的管理（图表12-12）
  • 针对性骚扰的管理
  • 针对工作-生活平衡的管理
  • 控制人力资源成本
    • 员工医疗保健成本、员工养老金计划成本
• 管理你的职业
  • 从事管理的职业机会
    • 找到一种合适的文化、冒险、重塑自我、学会和难以相处的人共事、思考我想从工作中获得什么、思考如何获得一份成功的职业