罗宾斯《管理学》第13版第一章工作场所的管理者

罗宾斯《管理学》第13版各章思维导图：管理：涉及协调和监管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率且有成效地完成，考虑效率和成效俩个方面。

工作场所的管理者

• 1.1管理者为什么重要
  • 不确定环境中需要管理
  • 管理者督促完成任务，协调环境和系统
  • 对于组织很重要——员工忠诚度、工作效率与参与度
• 1.2谁是管理者
  • 定义：协调和监管其他人的工作，以使组织目标能够实现的人，告诉别人做什么以及在怎么做
    • 可以分为基层、中层和高层
  • 在哪儿工作
    • 组织
      • 有明确目标、由人组成、精密结构
• 1.3管理者做什么
  • 管理：涉及协调和监管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率且有成效地完成，考虑效率和成效俩个方面
  • 管理者的职能
    • 亨利·法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 →计划、组织、领导、控制（图表1-4）
  • 管理者的角色
    • 亨利·明茨伯格管理角色
      • 人际关系角色（名义领袖、领导者、联络员） 信息传递角色（监督人、宣传人、发言人） 决策制定角色（企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者）
      • 管理者对不同角色的重视随组织层级变化
  • 管理者的技能
    • 罗伯特·L·卡茨：技术、人际关系、概念（图表1-6、7）
• 1.4管理者的工作怎么变化？ 图表1-8
  • 消费者
    • 员工的态度和行为在消费者满意度上发挥了很大作用
  • 社交媒体
    • 与消费者连接、管理人力资源、挖掘员工创造力与天赋，但同时也存在危险，需要管理
  • 创新
    • 探索新版图、承担风险、改变做事的方式
  • 可持续性
    • 目标：企业通过将经济的、环境的和社会的机遇整合进企业战略，从而实现企业目标和增加股东价值
    • 手段：与各种利益相关者深入沟通、理解他们的要求、开始将经济、环境、社会因素纳入他们追求企业目标的方式
• 1.5为什么学管理学
  • 原因：管理具有普遍性、非此即彼身份的两面性
  • 面临的奖励与挑战（图表1-10）