12.控制的类型与过程

控制的类型与过程，详细的总结了控制概述，控制类型，控制过程三方面的知识点。全网单章节最详细马工程管理学思维导图

12控制的类型与过程

• 控制概述
  • 控制的含义
    • 指衡量和矫正各项管理活动，确保组织目标及计划得以实现的过程
  • 控制的特点
    • ①目的性；②整体性；③采用监督和纠偏的手段；④过程性
  • 控制系统
    • 控制主体；控制客体；控制目标；控制手段与控制工具
  • 控制的原则
    • 有效标准原则
    • 控制关键点原则
    • 控制趋势原则
    • 直接控制原则
    • 例外原则
  • 有效控制要求
    • 适当控制
      • 对产生的偏差及时采取措施并加以纠正
    • 适度控制
      • 控制的范围，程度，和频度要恰到好。
    • 客观控制
      • 要针对企业实际状况进行适宜的监督和纠偏
    • 弹性控制
      • 企业要制定弹性计划和弹性的衡量标准
• 控制类型
  • 按进程
    • 前馈控制，现场控制和反馈控制
  • 按职能
    • 战略控制，财务控制，营销控制
  • 按内容
    • 制度控制
      • 以制度规范为手段协调集体协作行为
    • 风险防范控制
      • 一般应包括风险预警，辨别，评估及预防
    • 预算控制
      • 通过编制预算进行控制，突出过程控制
    • 激励控制
      • 用激励控制企业成员的行为，使其行为与企业目标相协调
    • 绩效考评控制
      • 1.用考核评价来规范企业各级成员的经济目标和行为.
      • 2.强调控制目标
• 控制过程
  • 确定标准
    • 确定控制对象
    • 选择关键控制点
    • 确定控制标准
  • 衡量绩效
    • 衡量主体
      • 确定衡量实际工作成效的人员
    • 衡量项目
      • 衡量实际中与已定标准相对应的要素，衡量内容要全面，客观
    • 衡量方法
      • 包括亲自观察，利用报表和报告，抽样调查等
    • 衡量频度
      • 应适当，避免过高或过低带来的不利影响
  • 分析与纠偏