14.风险控制与危机管理

风险控制与危机管理知识点总结，详细的总结了风险识别与分析，风险评估与控制，危机管理的内容。全网单章节最详细马工程管理学思维导图

14风险控制与危机管理

• 风险识别与分析
  • 风险
    • 含义：指对组织产生影响的不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。
    • 分类
      • 按社会经济环境变化与否：静态风险；动态风险
      • 按是否具有获利机会：纯粹风险，投机风险
      • 按风险范围：基本风险；特定风险
  • 风险管理
    • 含义：指通过识别，衡量和处理风险，以期用最小的经济代价为实现组织目标提供安全保障的管理活动【目标导向性】
    • 目标
      • 损失前目标：经济，合法性和社会责任目标
      • 损失后目标：生存，持续经营，收益稳定和社会责任目标
  • 风险识别
    • 含义：指管理者运用多种知识和方法，全面，系统，连续的识别，描述各类组织风险的产生原因，类别及其后果
    • 过程：确定内容和范围→选择合适的识别工具→全方位的风险识别
    • 方法：①现场调查法②审核表调查法③组织结构图示法④流程图法⑤财务报表分析法
• 风险评估与控制
  • 风险评估
    • 含义：指基于组织既有损失资料，运用数理统计等方法评价特定风险事故发生的损失概率和损失程度，作为提供风险管理的决策依据
    • 原则：①系统性原则；②科学性原则；③动态性原则；④可操作性原则
    • 方法：①损失概率和损失程度的估测；②情景分析；③敏感性分析；④风险地图
  • 控制风险的策略
    • 风险避免：①完全拒绝承担风险，②试探承担部分风险，③中途放弃承担风险
    • 风险分担：①财务型；②非财务型【外包，租赁，委托管理，出售】
    • 损失降低管理：①风险分散；②复制风险单位
    • 风险保留：通过内部资金融通来弥补损失
• 危机管理
  • 危机
    • 含义：指具有突发性，会严重影响组织生存与发展的一种状态
    • 特征：①突发性；②紧迫性；③危害性；④信息资源不充分
  • 危机预警
    • 预警系统构成：信息收集，信息加工，信息决策和报警子系统
  • 危机应对
    • 准备工作：①设立危机管理小组；②制定危机预案；③危机预案演习；④危机管理意识培训；⑤物资储备等
  • 危机反应
    • ①建立危机处理小组；②启动应急预案或制定新方案；③隔离危机④获取更多信息
  • 危机恢复
    • ①建立危机恢复小组；②获取危机处理信息；③制定并实施危机恢复计划；④危机评估与发展