第十三章领导与领导者

结合周三多管理学原理与方法第五版第七版作出框架：含义：指挥、带领、引导、鼓励————领导是指指挥、带领、引导和 鼓励部下为实现目标而努力的过程，包括三要素：①领导者必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追随者的能力或力量；③领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

第十三章领导与领导者

• 领导概述
  • 含义：指挥、带领、引导、鼓励————领导是指指挥、带领、引导和 鼓励部下为实现目标而努力的过程，包括三要素：①领导者必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追随者的能力或力量；③领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标
  • 与管理的区别
    • ①管理是管理者基于合法性、回报性、强制性命令下属的行为；领导是领导者基于个人影响力、专权和模范作用引领他人的行为
    • ②领导者不一定是管理者。如非正式组织中的领导者
    • ③管理者不一定是领导者。是否被领导者领导取决于追随者意愿，不完全取决于职权。有职权的管理者如无人服从，管理将失去效果
  • 作用：指挥、协调、激励
    • ①指挥作用：带领下属认清局势，指明实现目标的路径，并引导其作出行动
    • ②协调作用：组织协调不同性格、能力的下属精诚合作
    • ③激励作用：激发员工的工作热情，强化其遭工作中的进取动力
  • 权力来源
    • ①法定性权力
    • ②奖惩性权力
    • ③惩罚性权力
    • ④感召性权力
    • ⑤专长性权力
    • 领导者使用权力应注意：①慎重用权；②公正用权；③例外处理
• 领导特质理论及要求
  • 有效领导相关特质
    • ①驱动力：A.表现出较高的努力程度和较强的主观能动性；B.具有较强的成功欲望，并积极进取
    • ②领导欲：乐于承担责任，具有很强的影响和领导他人的欲望
    • ③诚实与正直：通过诚实可靠和言行一致来与下属建立信任关系
    • ④自信：对目标和决策表现出自信，使下属足够信服
    • ⑤智慧：A.具有组织学习和知识管理的能力；B.具有创造愿景和解决问题的能力，做正确的事
    • ⑥与工作相关的知识:A.具有较高的专业知识水平；B.把握行业动态，做出远见性决策
    • ⑦外向性：精力充沛、工作热情，善于交际，果断坚定
    • ⑧自我内疚倾向：强烈的对他人负责的感觉
    • 评价：①拥有上述特质职能说明个体具有成为有效领导者的潜质； ②忽视了领导者与组织成员的互动和情景因素，不能充分识别有效领导者
  • 要求：领导者素质、全球化要求、领导集体
    • 1.领导者的素质及条件：①思想素质；②业务素质（业务知识，业务技能）；③身体素质
    • 2.经济全球化对企业领导提出的新要求：①确定使命；②信息决策；③配置资源；④有效沟通；⑤激励他人；⑥人才培养；⑦承担责任；⑧诚实守信；⑨事业导向；⑩快速学习
    • 3.领导集体的构成：①年龄结构；②知识结构；③能力结构；④专业结构
• 领导行为理论
  • 领导方式的基本类型：专权型、民主型、放任型
    • ①独裁/专权型———领导者作出所有决策，下属只需服从
    • ②民主型————领导者发起共同讨论，然后决策，与下属合作
    • ③放任型————领导者给予下属完全自由，仅提供信息并承担对外联系的工作
  • 领导方式的连续统一体理论：七种典型领导方式
    • ①经理作出并宣布决策
    • ②经理“销售”决策
    • ③经理提出计划并允许提出问题
    • ④经理提出可以修改的暂定计划
    • ⑤经理提出问题，征求建议，作出决策
    • ⑥经理决定界限，让团体作出决策
    • ⑦经理允许下属在规定的界限内行驶职权
    • 该理论由美国学者坦南鲍姆和施米特提出，认为在专权和放任两种极端情况之间存在着多种过度类型的领导方式，它们构成了一个连续的统一体
  • 管理方格理论：五种典型领导方式
    • 1.1贫乏型：低度关心生产，低度关心员工
    • 9.1任务型：高度关心生产，低度关心员工
    • 5.5中庸型：中度关心生产，中度关心员工
    • 1.9乡村俱乐部型：低度关心生产，高度关心员工
    • 9.9团队型：高度关系生产，高度关心员工
      • 团队型管理最有效，但缺乏实证研究
    • 由布莱克和穆顿提出，基于”关心员工“和”关心生产“两个维度，并利用从低（1）到高（9）的量表来评估领导行为类型
• 领导权变理论
  • 理论概述
    • 观点：不存在一种普遍适用的领导方式。领导方式是领导者特征，追随者特征和环境的函数。
    • 因素：①领导者特征：品质、工作能力、价值观等 ②追随者特征：品质、工作能力、价值观等 ③环境：岗位特性、组织特征、社会因素、文化因素、心理因素等
  • 费德勒的领导权变理论
    • 含义：不同领导方式适用于不同情境，有效的组织绩效依赖于领导方式与情境中的控制力、影响力的合理匹配
    • 费德勒将领导环境具体化为三个方面/三大权变维度
      • ①职位权力：权力越大，员工服从程度越高，领导环境越好
      • ②任务结构：任务越清晰，员工越有责任心，领导环境越好
      • ③上下级关系：下属越愿意追随、服从上级，领导环境越好
    • 领导方式——————通过最难共事者问卷（LPC)确定个人领导方式。任何领导情境都可用上述三个权变情境变量来评估，它们结合起来构成了对领导者有利或不利的八类情境：
      • ①工作任务型（低LPC）：领导者更重视工作任务的完成，对最难合作的同事评价偏敌意。环境较差时，优先完成任务；环境较好时，任务能完成，会进一步搞好人际关系
      • ②人际关系型（高LPC）：领导者更重视人际关系，对最难合作的评价偏善意。环境较差时，优先保障人际关系；环境较好时，人际关系融洽，将追求完成工作任务。
  • 其他：情境领导理论、路径—目标理论
    • 情境领导理论：又称领导生命周期理论。赫塞和布兰查德认为，成功的领导通过选择恰当的领导方式来实现，应对不同成熟度的下属采取不同的领导风格
    • 路径—目标理论：罗伯特豪斯认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致
• 领导艺术
  • 1.做好本职工作——因授权给下属，领导者只需管没有对下属授权的例外工作
  • 2.善于沟通，倾听意见
    • ①倾听下属心声并加以分析
    • ②观察对方交谈神态，捕捉隐含信息
    • ③不随意打断下属、岔开话题，不要急迫的解释、质问
    • ④鼓励下属对某些问题作进一步说明
    • ⑤回答问题时态度诚恳，抓住关键，不使用官腔
    • ⑥控制情绪，不感情用事
  • 3.建立合作和信任关系
    • ①信任对方
    • ②关心他人
    • ③平易近人
    • ④一视同仁
  • 4.做时间的主人
    • ①合理规划并使用时间
    • ②提高工作效率
• 拓展：当代的领导观
  • 1.领导者—成员交换理论
    • ①领导者将下属分为圈内的人（建立亲密关系的员工）和圈外人（不想亲近的员工），更会奖励圈内人或惩罚圈外人 ②圈内人存在更高的工作绩效和工作满意度，并采取高忠诚等行动
  • 2.变革型—交易型领导
    • ①交易型领导
      • A.采用社会交换方式来领导 B.利用奖赏方式引导和激励员工完成工作
    • ②变革型领导
      • A.采用激励方式来领导 B.关注员工的个人需求和态度，注重员工职业发展
    • ③关系
      • A.基于交易型领导，变革型领导更关注个体努力程度和绩效水平之间的关系 B.变革型领导强调人际交往，更易激发员工潜力，提高组织绩效 C.变革型领导多用于创新型企业，强调员工满意度
  • 3.魅力型—愿景型领导
    • ①魅力型领导 ②愿景型领导
      • 魅力型领导：①基于领导者个人魅力，使员工采取某些特定行为；②显著影响组织绩效和员工满意度；③适用高强度或高不确定情境 愿景型领导：领导者通过清晰描述具有感染力的未来愿景来实现领导行为
  • 4.团队领导
    • 技能要求：①耐心分享信息；②相信他人；③授予权力；④把握好干预时机 工作重点：①管理团队的外部边界；②推动团队的工作流程 角色：①对外联络官；②难题处理者；③冲突管理者；④教练