市场营销第一章思维导图

关于市场营销第一章思维导图的思维导图，介绍了市场、市场营销学、企业职能、市场营销学的产生和发展、营销学相关理论及内容、宏观市场营销学逻辑结构几个方面的知识点。

市场营销与市场营销学

• 市场
  • 1、市场及其相关概念：市场是一个商品经济范畴，是商品内在矛盾的表现，使供求关系，是商品交换关系的总和，是通过交换反映出来的人与人之间的关系。
  • 2、现实市场存在的基本条件：
    • 存在消费者或用户一方，有某种需要和欲望，并拥有可交换的资源
    • 存在生产者或供给者另一方，能提供满足消费者或用户需求的产品或服务（上述买方和卖方构成了市场的基本条件）
    • 有促成交换双方达成交易的各种条件，如法律保障、交易双方可接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
  • 3、市场的发展本质上是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
• 市场营销学
  • 1、市场：商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
    • 基础
      • 社会分工和商品生产
    • 基本条件
      • 消费者生产者及交易条件
    • 发展本质
      • 买方决定卖方推动动态过程
  • 2、市场营销的定义：个人和集体通过创造、提供出售、同别人自由交换产品和服务的方式以获得自己所需要产品或服务的社会过程（社会定义）
    • 目标
      • 获得、挽留提升顾客
    • 核心
      • 交换
    • 业务
      • 创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系
    • 关键
      • 需求满足程度及交换过程管理
  • 3、重点区分：
    • 需要：人们与生俱来的基本要求（解渴的需要）
    • 欲望：想得到需要满足品的愿望（喝饮料的欲望）
    • 需求：有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望（买水需求）
    • 产品：而知他能满足人的需要和欲望的任何事物，其价值在于给人们带来的欲望和满足
    • 服务：产品是服务的载体，载体可以是有形物品，也可以是不可触摸、无形的“服务”，如人员、地点、活动、组织和观念。
  • 4、市场营销的对象：
    • 货物
    • 服务
    • 事件和活动
    • 人员
    • 地方
    • 组织机构
    • 信息
  • 5、市场近视症
    • 对于企业生产的产品和技术盲目乐观和自信，执迷于现有产品的改进
    • 相信只要产品质量、性能好，就一定会有市场
    • 将产业等同于某一具体的产品
    • 对于替代品和潜在竞争者的威胁浑然不觉
    • 忽视顾客的需求及其变化，忽视产品的创新和企业的变革
  • 6、效用、费用和满足的区分：
    • 效用：消费者对产品满足其需要的整体能力的评价
    • 消费者通常根据对产品价值的主观评价和支付的费用来做出购买决定
  • 7、交换、交易和关系：
    • 交换：从他人处取得所需物，而以自己某种东西为回报的行为
    • 交易：交换双方间的价值交换
  • 8、市场营销与市场营销者：
    • 市场营销者：希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人
    • 市场营销者可以是卖方，也可以是买方
• 企业职能
  • 1、企业存在的价值在于它能不断提供合适的产品和服务，有效地满足他人需要
    • 顾客是企业存在的前提
    • 顾客决定企业本质
    • 企业最显著、最独特的功能是市场营销
  • 2、市场营销和创新是企业的两个功能
• 市场营销学的产生和发展
  • 形成
    • 时间：1900-1930
    • 地点：美国
    • 应用：局限于流通领域
  • 发展
    • 时间：1929-1933
    • 背景：资本主义大危机
    • 表现：生产严重过剩
    • 研究：销售推广
    • 应用：商品流通领域
  • 革命
    • 时间：二战后
    • 背景：现代科技促进生产力发展，产品数量及花色品种增多
    • 特点：确立消费者为中心的观念
• 营销学相关理论及内容
  • 相关理论基础
    • 生产目的论
    • 价值实现论
    • （交换）
      • 卖方是买方的必要条件
        • 产品\服务满足需求
      • 买方是卖方的充分条件
        • 适应环境，整体营销
• 宏观市场营销学逻辑结构
• 研究营销学的意义和方法
  • 意义
    • 迎接时代挑战
    • 促进经济成长
    • 促进企业成长
  • 研究方法
    • 传统研究法
    • 历史研究法
    • 管理研究法
    • 系统研究法