向上管理

向上管理是指下级通过有效的沟通、协作和互动，与上级建立良好的工作关系，以达到共同的目标和成果。

向上管理

• 上司的职责是什么
  • 带领团队完成上级交代的经营目标
  • 为团队制度工作计划
  • 为团队争取和提供必要的资源
  • 培养和选拔优秀人才
• 如何向上司反馈困难
  • 6种常见困难
    • 目标困难
      • 目标来自于上级
      • 及时汇报，优先和领导汇报
    • 资源困难
      • 什么是资源
      • 困难
        • 没有完成类似目标的经验
        • 没有完成类似目标的信心
        • 主观上有抵触情绪
        • 客观上资源不足
      • 解决措施
        • 一对一汇报，精准客观资源
      • 不要和领导讨论目标，而是要讨论资源
    • 流程困难
      • 流程解决的是人和事具体做什么
      • 困难
        • 专业能力不精通
        • 工作流程不熟悉
        • 关键环节没经验
        • 缺少老同事帮带
      • 解决措施
        • 延迟汇报
        • 优先和同事请教
    • 意愿困难
      • 困难
        • 不愿意承担太大的压力
        • 希望调整岗位尝试其他机会
        • 状态不佳
      • 解决措施
        • 延迟汇报，想清楚了再找领导
    • 风险困难
      • 困难
        • 外部出现意外，如客户调整预算
        • 子主题
      • 解决措施
        • 及时汇报，第一时间请上级知情
    • 决策困难
      • 困难
        • 并行工作多
        • 成果评价模糊
      • 解决措施
        • 及时汇报，请上级帮助决策
  • 反馈困难的5个步骤
    • 定义困难类型
    • 判断优先级
    • 理解上司的处境
    • 提炼关键点
    • 明确沟通目标
• 如何向上级要资源
  • 把资源放在计划中。让上司明白：投入多少资源一定完成目标
  • 对自己的问题
    • 我最重要的目标是什么
    • 为了完成这个目标哪些目标可以不做
      • 先做减法
    • 根据过往经验，完成50万毛利需要多少收入
    • 收入规律
    • 什么措施最快增加毛利率
  • 争取资源步骤
    • 明确目标
      • 首先确认···目标—其次梳理过去工作，发现···占用工作···时间，主要是这两类工作，为了保证主要工作开展，这两项工作是否可放缓—最后这个目标必须在···时间之前完成，因为这是我第一次做此类工作，如果过程中遇到一些不可控因素，我可以再争取一点时间吗
    • 明确现状进展
    • 明确投入产出比
      • 关于过去资源投入情况分析如下：1.目前资源投入现状—我们发现数据基本可靠——发现A方式比B方式好两倍—推广A方式
    • 明确计划
  • 心态
    • 应该主动争取
    • 资源永远有限，再优秀的领导，也不会每次都满足你的需求
    • 比坦诚困难，更重要的是选择时机和方式
    • 争取资源一定要正式沟通，有理有据
    • 前提的信任，信任决定了资源的分配，信任给上司更多信心
• 如何向上司反馈不同意见
  • 上级的需求【目标】是什么
  • 先想清楚什么
    • 面对事实：我反馈的内容是什么性质
    • 明确目标：我想实现的目标是什么
    • 换位思考：上司目前最需要什么
  • 表达意见要客观判断
  • 误区
• 擅长哭难
• 级别越高的领导，注意力时间越短。汇报要精要准确