第一章管理活动与管理理论

周三多第五版第一章核心知识考点—安徽专升本，其他省份也可以借鉴下，自己总结的核心知识考点。法约尔：1841——1925（法国人） 法约尔被公认为是第一位概括或阐述管理理论的管理学家。法约尔的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则。

第一章：管理活动与管理理论

• 第一节：管理活动
  • 1.管理的定义★★☆
    • 管理：是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配|、协调相关资源的过程。
  • 2.管理的职能★☆
    • 法约尔：计划、组织、领导、协调、控制
    • 周三多第五版：决策与计划、组织、领导、控制、创新
      • 理解：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据。组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施，创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
  • 3.管理的二重性★
    • 马克思：是指管理所具有自然属性（生产力）和社会属性（生产关系）。
  • 4.管理者的角色★★☆
    • 人际角色：代表人、领导者、联络者（代表领导联络人际关系）
    • 信息角色：发表人、监督者、传播者(发箭传信）
    • 决策角色：冲突管理者、企业家、谈判者、资源分配者（冲企谈资并决策）
  • 5.管理者的技能★★★
    • 人际技能（占比一样）
    • 技术技能（低层管理者占比大，高层反之）
    • 概念技能（高层管理者占比大，低层反之）
• 第二节：中外早期管理思想
  • 外国早期管理思想☆
    • 1.亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点
    • 2.小瓦特和博尔顿的科学管理制度
    • 3.马萨诸塞车祸所有权和管理权的分离☆
    • 4.欧文的人事管理
    • 5.巴贝奇的作业研究和报酬制度
• 第三节：管理理论的形成与发展
  • 1.古典管理理论★★★
    • 概念：形成于19世纪末20世纪初的美欧，主要分为古典管理理论和科学管理理论
    • 古典管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率。 代表人：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特、福特
      • 泰罗被称为科学管理之父，代表作：《科学管理原理》
    • 科学管理理论：着重研究管理职能和整个组织结构 代表人：法约尔、韦伯、巴那德
      • 法约尔代表作《工业管理与一般管理》
  • 2.泰罗及其科学管理理论★★★
    • 1.工作定额
    • 2.标准化
    • 3.能力与工作相适应
    • 4.差别计件工资制
    • 5.计划职能与执行职能相分离
  • 3.其他科学管理理论研究者的贡献★☆
    • 1.吉尔布雷斯夫妇：动作研究、工作简化
    • 2.甘特：甘特图、计件奖励工资制
  • 4.对泰罗制的评价（周——版7）★
  • 5.法约尔及其组织管理理论★★★
    • 法约尔：1841——1925（法国人） 法约尔被公认为是第一位概括或阐述管理理论的管理学家。法约尔的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
    • 1.管理职能：计划、组织、协调、控制、创新
    • 2.六种基本活动：财务活动、管理活动、商业活动、技术活动、会计活动、安全活动
    • 3.（一般管理）14条原则：⑴分工、权利与责任、纪律⑵统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理⑶集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平⑷人员稳定、首创精神、集体精神
      • 统一指挥：组织内每一个人只能服从一个上级并接受接受他的命令。（强调个体）
      • 统一领导：凡目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划（强调整体）
      • 等级链与跳板：等级链指从最高的管理者到最低层管理人员的系列。（强调逐层管理，不能越级）
  • 6.韦伯的理想行政组织体系理论★★
    • 韦伯：1864-1920（德国)
    • 韦伯认为：等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。
    • 个人崇拜之权威、传统式权威、理性——合法的权威（理想组织形式的——基础）
  • 7.巴纳德/管理思维的系统观★
    • 巴纳德：（1886——1961）
    • 《经理人员的职能》：正式组织（3个条件）明确的目标、协作的意愿、良好的沟通
  • 8.霍桑实验（梅奥）★★★
    • 梅奥：1880——1949（原澳大利亚，后移居美国）
    • 霍桑实验：4个阶段
      • ①工作场所照明室试验（1924——1927）
      • ②继电器装备室试验（1927.8——1928.4）
      • ③大规模访谈（1928——1931）
      • ④接线板接线工作室试验（1931——1932）
    • 霍桑实验总结：《工业文明中人的问题》——人际关系学说
      • ①工人是社会人，而不是经济人
      • ②企业中存在着非正式组织
        • 企业成员在共同工作的过程，相互必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的准则和惯例。这就够蹭一个体系——非正式组织
      • ③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
  • 9.行为科学★
    • （很多人代表）
  • 10.权变管理理论★☆
    • 着重考察有关环境变量与各种管理之间的关系。
  • 11.全面质量管理☆
    • 戴明、朱兰
• 第四节：当代管理理论/管理理论的新发展
  • 1.学习型组织★★
    • 学习型组织：指具有持续不断学习适应和变革的能力。
    • 《第五项修炼》（彼得···圣吉）
      • 五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考
  • 2.业务流程再造★☆
    • 哈默·钱皮
  • 3.核心能力理论☆
    • 普拉哈拉得、哈梅尔《公司的核心能力》
• 第五节：管理的基本原理与方法
  • 周版·7

第一章：管理活动与管理理论

• 第一节：管理活动
  • 1.管理的定义★★☆
    • 管理：是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配|、协调相关资源的过程。
  • 2.管理的职能★☆
    • 法约尔：计划、组织、领导、协调、控制
    • 周三多第五版：决策与计划、组织、领导、控制、创新
      • 理解：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据。组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施，创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
  • 3.管理的二重性★
    • 马克思：是指管理所具有自然属性（生产力）和社会属性（生产关系）。
  • 4.管理者的角色★★☆
    • 人际角色：代表人、领导者、联络者（代表领导联络人际关系）
    • 信息角色：发表人、监督者、传播者(发箭传信）
    • 决策角色：冲突管理者、企业家、谈判者、资源分配者（冲企谈资并决策）
  • 5.管理者的技能★★★
    • 人际技能（占比一样）
    • 技术技能（低层管理者占比大，高层反之）
    • 概念技能（高层管理者占比大，低层反之）
• 第二节：中外早期管理思想
  • 外国早期管理思想☆
    • 1.亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点
    • 2.小瓦特和博尔顿的科学管理制度
    • 3.马萨诸塞车祸所有权和管理权的分离☆
    • 4.欧文的人事管理
    • 5.巴贝奇的作业研究和报酬制度
• 第三节：管理理论的形成与发展
  • 1.古典管理理论★★★
    • 概念：形成于19世纪末20世纪初的美欧，主要分为古典管理理论和科学管理理论
    • 古典管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率。 代表人：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特、福特
      • 泰罗被称为科学管理之父，代表作：《科学管理原理》
    • 科学管理理论：着重研究管理职能和整个组织结构 代表人：法约尔、韦伯、巴那德
      • 法约尔代表作《工业管理与一般管理》
  • 2.泰罗及其科学管理理论★★★
    • 1.工作定额
    • 2.标准化
    • 3.能力与工作相适应
    • 4.差别计件工资制
    • 5.计划职能与执行职能相分离
  • 3.其他科学管理理论研究者的贡献★☆
    • 1.吉尔布雷斯夫妇：动作研究、工作简化
    • 2.甘特：甘特图、计件奖励工资制
  • 4.对泰罗制的评价（周——版7）★
  • 5.法约尔及其组织管理理论★★★
    • 法约尔：1841——1925（法国人） 法约尔被公认为是第一位概括或阐述管理理论的管理学家。法约尔的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
    • 1.管理职能：计划、组织、协调、控制、创新
    • 2.六种基本活动：财务活动、管理活动、商业活动、技术活动、会计活动、安全活动
    • 3.（一般管理）14条原则：⑴分工、权利与责任、纪律⑵统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理⑶集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平⑷人员稳定、首创精神、集体精神
      • 统一指挥：组织内每一个人只能服从一个上级并接受接受他的命令。（强调个体）
      • 统一领导：凡目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划（强调整体）
      • 等级链与跳板：等级链指从最高的管理者到最低层管理人员的系列。（强调逐层管理，不能越级）
  • 6.韦伯的理想行政组织体系理论★★
    • 韦伯：1864-1920（德国)
    • 韦伯认为：等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。
    • 个人崇拜之权威、传统式权威、理性——合法的权威（理想组织形式的——基础）
  • 7.巴纳德/管理思维的系统观★
    • 巴纳德：（1886——1961）
    • 《经理人员的职能》：正式组织（3个条件）明确的目标、协作的意愿、良好的沟通
  • 8.霍桑实验（梅奥）★★★
    • 梅奥：1880——1949（原澳大利亚，后移居美国）
    • 霍桑实验：4个阶段
      • ①工作场所照明室试验（1924——1927）
      • ②继电器装备室试验（1927.8——1928.4）
      • ③大规模访谈（1928——1931）
      • ④接线板接线工作室试验（1931——1932）
    • 霍桑实验总结：《工业文明中人的问题》——人际关系学说
      • ①工人是社会人，而不是经济人
      • ②企业中存在着非正式组织
        • 企业成员在共同工作的过程，相互必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的准则和惯例。这就够蹭一个体系——非正式组织
      • ③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
  • 9.行为科学★
    • （很多人代表）
  • 10.权变管理理论★☆
    • 着重考察有关环境变量与各种管理之间的关系。
  • 11.全面质量管理☆
    • 戴明、朱兰
• 第四节：当代管理理论/管理理论的新发展
  • 1.学习型组织★★
    • 学习型组织：指具有持续不断学习适应和变革的能力。
    • 《第五项修炼》（彼得···圣吉）
      • 五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考
  • 2.业务流程再造★☆
    • 哈默·钱皮
  • 3.核心能力理论☆
    • 普拉哈拉得、哈梅尔《公司的核心能力》
• 第五节：管理的基本原理与方法
  • 周版·7