管理思想的发展

大学管理学第二章，期末考必备。简单易记，你值得拥有。

管理思想的发展

• 西方传统管理思想
  • 早期
    • 亚当斯密《国富论》
    • 巴贝奇（按生产效率确定报酬）
    • 欧文（现代人事管理之父）
  • 19世纪末
    • 科学管理理论（泰罗制）
      • 目的
        • 谋求最高效率
      • 内容
        • 科学操作方法，合理的日工作量
        • 工资制度上实施差别计件制
        • 对工人进行科学的选择，培训和提高
        • 使管理和劳动分离
        • 标准化：铁锹实验（能力与工作适应，个人意愿）
      • 评价
        • 进步：科学的方法使生产效率提高
        • 局限：把工人当作机器，管理内容较窄
    • 组织管理理论（法约尔)
      • 六个职能
        • 技术
        • 经营
        • 财务
        • 安全
        • 会计
        • 管理
• 西方现代管理思想
  • 行为科学学派
    • 早期：人群关系理论 埃尔顿·梅奥（霍桑实验）
      • 职工是社会人
      • 满足工人的欲望
      • 企业存在非正式组织
      • 应采用新型领导方法
    • 马斯洛：需要层次理论
      • 生理
      • 安全
      • 感情和归属
      • 尊重
      • 自我实现
    • 赫茨伯格：双因素理论
      • 保健因素
      • 激励因素
    • 道格拉斯：X理论，Y理论
      • X理论
        • 人性本坏，好逸恶劳
      • Y理论
        • 人不懒惰，热衷于发挥自己的才能
    • 威廉 大内：Z理论
      • 企业和员工利益相一致，两者积极性可融为一体
  • 管理科学学派
    • 主要特点
      • 以经济效果的好坏作为评价标准
      • 使衡量各项活动效果的标准定量化
      • 依靠计算机进行各项管理
      • 强调使用先进的管理理论和方法
    • 数学模型与管理科学
      • 按作用分
        • 描述性模型：说明系统怎样工作
        • 规范性（指示性）
          • 包含某些准则和规律
          • 指出要完成的特定目标，是最优化模型
      • 按变量种类分
        • 确定性模型：所有因素有确定的数量
        • 随机性模型：随机变量，存在不确定因素
    • 系统管理理论
      • 把管理对象看作一个整体，有机联系的系统
      • 企业系统六要素
        • 人 （第一要素）
        • 物资
        • 设备
        • 财（资金）
        • 任务
        • 信息
      • 是对现代管理科学的结合
    • 决策理论学派：郝伯特·西蒙
      • 管理就是决策
      • 决策划分
        • 程序性决策：按既定的程序进行的决策
        • 非程序性决策：需要进行特殊处理的决策
        • 高层非程序性决策占比更高
    • 经验主义学派：德鲁克
      • 观点
        • 管理只同商业经济类企业有关
        • 管理的能力技巧和经验不能移植到其他机构
      • 经理共同职能
        • 树立目标并下达
        • 进行组织工作
        • 进行鼓励和沟通工作
        • 确定标准
        • 使职工得到成长和发展
    • 企业再造理论；哈默，钱皮
      • 业务流程再造
        • 业务流程重组
        • 企业经营过程再造
        • 分析改进原有流程并在实施过程中不断改善