导图社区 职场管理学课程培训学习笔记
职场管理学课程培训学习笔记:第一期:“人与行为”;第二期:领导力;第三期:团队。有兴趣的可以看下。
编辑于2022-11-02 11:36:50 广东职场管理学课程培训学习笔记
第一期:“人与行为”
通过顺势而为识别资源破局
人和资源的相互关系,人生就是一连串破局的过程
无关资源
正资源
负资源
效率破局:效率与流水线是上个世纪的破局方法
借势破局:人都是时代的缩影,成功的人背后有个成功的时代
破不了的局
破局是一连串的应用题
最难破的局是自己给自己设的局
“关系文化”就是管理者破不了的局
一周总结
管理学是一个分析权衡决策的学问,分析权衡选择的目的是要破局而出,所以目标很重要
管理学早期是生产线管人,
制度就是软性的生产线
制度和人的问题是生产线管理与人自身努力之间的关系
通过互惠公平进取心修炼格局
格局就是把眼前的所有资源都看透
把处理辞职变成一种关系的经营
格局影响观念 观念决定招法 招法会确定结果
交换互惠,离职员工的关系网
本质上人和人之间的关系就是互惠合作关系
一个员工只有感受到他和存在的促织存在社会交换的时候,他才会强化更这个组织的纽带关系,提升自己对组织的情感,履行对组织的承诺,提高业绩
未来的企业竞争中 能不能胜出 不仅取决于内部资源 而且要看外部可以利用的资源有多少
社会成员本质上是互惠的交换,最为员工是一种交换形式,作为辞职人员依然可以建立另一种交换形式
谈话的目的 留不住人 留心
公平感,管理者的内功
管理者的格局在于它是不是真的认识到了什么是公平
在管理工作中 在解决薪酬安排 晋升安排中 一定要注意:怎样做才能卫组织创造更多的公平感
公正是目的 公开是过程 公平是结果
公平原则。公平就是员工对组织的贡献和所得到的回报应当是一致的。 平等规则。平等就是同样对待所有人。 需要原则。需要是指组织资源的效价对员工公平感的建立具有重大影响,即员工越需要的东西,对他们的分配公平感越有影响。 权力原则。具有较高地位、权威和控制力的人应当获得较多的资源。 责任原则。比如,那些承担较大责任和风险的人,应当拿到较高的薪酬。
管理基准 幸福感 进取心
进取心:一种自我启动的工作行为
把进取心作为管理体系的一部分 员工本人高度参与到任务的”重新定义过程中”组织就不得了了
管理者要了解人性与行为
认知自己
认知自己是一切管理的前提
MBTI测试
灯下黑,我们通常不太了解我们自己
人格特质
内控型人格和外空型人格
内控人格的问题 不满意就说 凭本事吃饭 但人际关系不好 对薪酬和晋升不满意就会立刻离职
回路有本能回路和思想回路两种 了解自己的回路体系 可以更顺利的进行活动
达克效应
能力越低 越自视甚高
每个人在自己相对低能的领域,对别人真正能力是缺少信息的
请别人写出自己的有点和缺点 要有情景和细节
情绪是第一生产力
从笛卡尔到达马西奥:人类认知的大反转
人类是不存在心理系统和身体系统两个独立的系统的,两者是同步的
情绪和决策如影随形,人是不能脱离情绪的,来进行所谓的理性决策,所有的决策都有情绪的参与。
情绪管理
情绪的产生是大脑自我运转的结果不存在只有好情绪没有坏情绪的情况
情绪管理的本质就控制好情绪和坏情绪的比例
挖钻石的小故事
马云的情绪表现
创业不会给你带来幸福感,而会给你带来快感,但快感的背后会带来很多痛苦,真正的幸福感是你知道自己在做什么,知道给别人做什么,你会逐渐从痛苦中找到那些快乐。
领到应该有足够的情绪带领大家
认知能力
减少心力的流失
认知吝啬;我们会本能的节省心力
聪明人只在大事情上不放弃不轻率反复权衡 在小事情上并不计较
正念是心里配置的最佳状态
管理者应该额外注意:减少员工被打算的情况
一周总结
诚惶诚恐 保持敬畏 大智若愚 求知若饥
谦虚 复盘 成长
了解他人(通过观察需求激发动机目标相容管理员工)
状态自尊
最高明的管理是基于每个人的状态自尊的基础上去建立管理构架
李俊方式
充分关系员工家庭
让员工充分关系公司
员工在先 管理在后
真正的管理应该改变工作情景 创造好的情绪 激发员工动力 控制员工的惰性
第一关 人员选拔 不是所有都可以通过状态自尊来管理
学习建立倒金字塔的组织
管理者要从骨子里相信状态自尊的力量,并把它作为追求的目标。
但如果积极情绪增加的同时,消极的情绪是在下降的,员工就会冲破他们自己固有的工作角色,更多地关注工作环境和他们的工作同伴。表现出来的行为就是更多地帮助同事,做出自愿加班等超越自我的工作行为
欲望与能力
职场上的绝大多数人所追求的,主要是受到尊重的需求和自我实现的需求
任何人在工作中的业绩表现,都可以归因于两样东西:一是能力,二是愿望。 也就是说,当一种需求成为人采取某种行为的决定因素的时候,这种需求,就是动机。
动机一般有三种
获得成就的动机
获得权力的动机
个人权利
社会权利
获得归属感的动机
每个人都是多种动机的结合体,而且,他的动机是跟环境有关的。环境合适,这个动机就会成为一个愿望,这就是管理者可以利用的地方。现在我们讲管理他人,我建议你要善于观察和判断每一个下属的动机,用各种方法帮助他们去建立和形成愿望。
动机
愿望
努力
目标
但背后隐含了一个 “ 从动机到愿望,从愿望到努力,再从努力到目标 ” 的这样一个逻辑,这个逻辑其实就是管理的逻辑。
有动机有能力的人将个人愿望与公司愿望组合起来 有能力没有动机 注意发现愿望盲区
双因素理论
保健因素
说80后和90后这一代人是 “ 保健因素主导、激励因素缺失 ” 。
激励元素
想带出一个好的团队,不能仅仅靠保健因素,一定要依赖激励因素,使员工对工作产生正面的情感。
给九零后的管理方法 一定要明确 善定小目标 及时反馈 不吝啬鼓励
窄化效应
就是偏好出了问题,因为他只关注了某一个时刻某一个点的偏好。也叫管窥心态
作为管理者,我希望你知道有 “ 体内因素 ” 这回事,因为管理者要学会驾驭人心,必须首先要了解每个人的生理状况。
社会学家侯查德(Hochschild)曾经提出过一个重要的概念,叫做“情绪劳动”。其实,几乎全部的知识劳动都是情绪劳动。
一周总结
管理的核心是管理状态 欲望 激励 和情绪
人是一个太抽象的概念,将人的因素拆开分别看待,有属于快速了解人和人性
人的非理性
人际关系理论
推搡试验导致的工作效率下降
人是由一个个非正式圈子构成的
认知不协调
改变他人态度的秘诀
知行不合一
通过改变一个人的行为来改变他的认知
阈下意识
无意识的收到影响
76秒 阈下意识 亮度 速度
基因冲动
了解自己是哪类人, 在关键时候要冲上去,在平时要冷静
影响人的因素
人的内分泌系统
人的基因不同
人的真菌群
人的理性
理性注入
情景
意识
慌张
情绪的传导关系
所谓慌张管理就是要学会在情景 意识上去控制去甲上腺素分泌水平
1 情感注入
2 理性注入
3 馆编环境
通过理性和情感注入来改变人的情绪系统就是学习管理学的意义
一周总结
人是管理的核心
本周是为了打开管理的黑箱,人性的黑箱,真正了解管理与人性还有很多路要走。
第二期:领导力
管理者 领导者 追随者
权力基础
权力不是领导力
领导力权力的五种类型
法定权利 奖赏权力 强制权力
法定权利影响组织靠的是管理者背后的强大力量
专家的权力和魅力
更高级的影响力
可以改变他人的态度价值观信仰和行为
领导力
领导力是领导者与被领导者之间的一种管理
超越岗位
经济交换和社会交换
看在钱的面子上跟随你
还是你没钱了也跟随你
好的管理者要透过岗位权力,注意形成真正的社会交换,让小数感受到有所得,经济交换之外的那些笑脸
专家权力
业务能力,专业知识,而形成的个人形象力
参照权力
个人魅力而产生的影响力
管理者和领导者
如果你超越了管理者的自我定位,通过专业能力的实战和魅力的展现,走进下属的内心,你就超越了一个简单的管理者,成为一名卓越的领导者。
管理者与领导者的对比
1)提供指导
管理:制定计划和预算;关注利润底线
领导:设定愿景和战略;关注未来前景
2)团结追随者
管理:组织和人员分配;导向和控制;设定界限
领导:形成共享的文化和价值观;帮助他人成长;减少界限
3)建立关系
管理:关注目标——生产销售产品和服务;权力基础是所在职位;角色是老板
领导:关注员工——启发和激励下属;权力基础是个人影响力;角色是教练、帮手和公仆
4)培养个人素质
管理:感情上与人保持距离;专家思维;善于交谈;作风保持一致;能洞察组织事务
领导:与员工谈心;开放式思维(留心细节);善于倾听(交流);喜欢变化(有勇气);能洞察自己(个性)
5)创造成果
管理:保持稳定;形成高效的组织文化
领导:带来变化;形成追求完美的组织文化
领导特质
自信乐观 诚实正直 自我驱动 勇于担责
担责不是简单的把责任扛在自己身上,而是去扛那个结果
领导力修炼
领导力不是天生的
未来的权力结构是倒三角形的,这样才能有效的利用资源,满足客户不断变化 有差异化的需求
领导力在某种意义上就是一种表演,通过精心准备,把自己演练成一个领导者
有效跟随
跟随者表格
五种跟随者
有效跟随者
循规蹈矩者
不合群的跟随者
实用主义的跟随者
被动追随者
打分的依据
利用图表工具辅助领导力修炼
你可以用运用什么样的方法,使用什么样的管理动作,去影响他的这个因素
怎样考一个关键的管理动作去改变更多的人
通过什么样的手段,像磁铁一样吸引他们向右上方前进
五种领导模式
硬权力领导
当重大机遇降临的时候
能力型领导
防止被推下悬崖
团队型领导
相对民主和开放的领导方式
海尔的小微战略
裂变式创新
战略性领导
致敬早年的乔布斯
情感形领导
选贤与选亲
领导方法
权变理论
领导行为 追随者特征 环境之间找到平衡点,达到有效影响他人完成组织目标的目的
1 画像
为下属画像,洞察他们的动机与需求,就是要在合适的地方给按一个拉手
2 展现
第一条渠道,可以用八个字来描述:以我为主,直接展现。比如,有的人业务能力功底扎实,快速学习的能力超强,什么东西一听就会,而且判断力精准。这种人最容易在工作的过程中展现出领导力。对于这种人,他的魅力全在于工作过程之中,只要他把自己的精力投入在业务活动中,就很容易影响他人。这种人展现领导力的策略有两条:
全身心地投入工作,通过工作过程中的外在表现展现出领导力;
不断超越竞争对手,用业绩来展现影响力。
第二条渠道,是通过关系来展现影响力,也可以用八个字来描述:建立关系,追求共赢。有人业务能力不行,但是他很善于团结人,很善于帮助他人实现愿望。这一类人就比较适合通过关系来形成自己的影响力。这时展现领导力的策略有四条:
善于发现人才,通过为他人提供机会来形成影响关系;
善于与下属建立亲密的合作关系,乐于分享成绩,勇于承担责任,以诚待人,共同面对困难;
成为下属的支持者,通过协助、指导、整合各种资源来帮助下属;
善于利用他人之间的关系,促进形成不同类型的小团体,整合人际资源。
第三条渠道,是利用工具来展现影响力。像授权分权、强化激励,都属于工具。也就是说,这一类人影响他人的策略从大类上就是两种:
用分权的办法,激发人的上进心和责任心,通过创造他人的成就感来展现领导力;
用物质激励来激发人的行动力。所谓大秤分金,就是这个意思。
这八种影响力策略,你不可能全部采用,而且策略越少,你的领导风格越鲜明,所以,我们的原则是用最少的策略,去影响最多的人。那么,接下来请你思考,如果只选择五个策略,你该怎样选?如果只能选三个,又该如何选?多年下来,我总结了一种画连线的方法,请看下文。
3 排序
按照重要性排列出你选择的领导力展现策略,形成你独有的风格
4 识别
识别出领导力中哪些是你固有的 哪些是与你不相容的
5 细化
反复问自己在工作场景中是否实施了这些行为
6 落地
制定具体执行的步骤与方法
领导力三步走
领导力=追随力=业绩
价值观牵引
行为中的价值观影响
个性领导
针对不同个性 进行个性领导 抓住少数关进
创业领导力
未来
开心的人 跟着你的人也会开心 认真的人 跟着你的人也会认真 心里有未来的人 跟随着你的人心里也会有未来
现场
就是你的工作台 努力工作的背影
吃饭
聆听下属的心声
女性领导力
在同事关系上保有较强的母性
在决策行为上比男性还要强烈原则性和坚定感
中层领导力
画圈的能力
基础能力
专业能力
横向沟通能力更重要
晋级能力
画圈的能力
帮助高层把力量整合,把员工的那个圈画好
把三个圈串成一个链条,通过一个平衡点调整不同圆形的位置,让三个圈的交叉面积最大化
领导力的周边关系
合伙人
企业的本质是资源集合
一个人对另一个人的价值评估不认账 合作的基础就消失了
合伙的本质是资源合作,一定要想到资源互补性消失的时候就是有了散伙基础的那一天
一个人说了算
一个人说了算 也要讲方法
稳定期领导要坚定目标 带领大家往前走
变动期领导要鼓励大家多发言 自己少讲话
学会建立自己的幕僚班子
只让有关的人参与决策
谋划力
领导背后的力量
很多领导人背后都有一支强大的顾问班子,帮助领导逢凶化吉
如何选择顾问
绝对聪明 有大局观
不争风吃醋 有隐忍精神
专注企业本身
敢于提出自己的意见 哪怕是相反的意见
备份领导力
为领导者做一个备份
机舱面试
如果飞机坠毁,我们都死了,谁当领导 副手是谁 为什么
如果你活过来,你应该如何治理公司呢
第二轮机舱面试
选三个人接任公司,可以是你,公司当下面临的挑战是什么,应该如何面对?
内部的外部人
对企业足够熟悉有忠诚度,同时要有批判精神,看哪里都不对劲
第三期:团队
建立有效团队
任务 锦标
团队成员
团队结构
协同力量
工作特性