组织设计

组织篇（六）组织设计知识总结，包括组织设计的任务与影响因素、组织结构、组织整合三部分内容。

第六章 组织设计

• 组织设计的任务与影响因素
  • 组织设计的任务
    • 组织结构设计
      • 职能设计；部门设计；层级设计；
    • 组织运行制度设计
      • 沟通系统设计；管理规范设计；激励设计
  • 组织设计的影响因素
    • 环境
      • 一般环境
        • 对组织活动产生间接影响的政治、经济、社会和文化环境
      • 任务环境
        • 与组织活动直接相关的环境，包括政府、行业协会、合作方、供应商、客户、竞争对手等
    • 战略
      • 数量扩大阶段；地区开拓阶段；纵向联合开拓阶段；产品多样化阶段；
    • 规模
      • 规范程度不同；集权程度不同；复杂程度不同；人员结构不同
    • 发展阶段
      • 生成阶段；成长阶段；成熟阶段；衰退阶段；再生阶段
  • 组织设计的原则
    • 目标一致原则；分工与协作原则；有效管理幅度原则；权责对等原则；柔性经济原则
• 组织结构
  • 组织结构的概念
    • 含义
      • 组织结构是组织中正式确定的，使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系
    • 内容
      • 工作任务的分解；任务组合；组织协调
  • 机械式组织
    • 特点
      • 基于职能的高度专门化；僵化的职务与权限；信息集中于高层；垂直的命令与信息传递；对组织的忠诚和对上级的服从；强调固有知识
    • 适用条件
      • 环境相对稳定；任务明确且持久，决策可以程序化；技术相对统一而稳定；按常规活动，以效率为主要目标；企业规模大
  • 有机式组织
    • 特点
      • 基于知识与经验的专门化；柔性的职务与权限；信息的分散与共享；水平的沟通与信息传递；对工作和技术的忠诚；强调吸收外部智慧
    • 适用条件
      • 环境不确定性强；任务多样且多变，无法进行程序化决策；技术复杂多变；有许多非常规活动，需要较强的创新能力；组织规模较小
  • 组织结构的形式
    • 直线制组织
      • 特点
        • 组织中所有职位都实行从上到下的垂直领导，下级部门只接受一个上级的指令，各级负责人对其下属的一切问题负责
      • 优点
        • 设置简单；权责关系明确；有利于组织的有序运行
      • 缺点
        • 专业化水平低；缺乏横向沟通；对管理人员要求高
    • 职能制组织
      • 产生
        • 是在直线制组织的基础上发展起来的
      • 优点
        • 专业化程度高；减轻管理人员压力；有利于降低管理成本；
      • 缺点
        • 缺乏协调；职责不清；不利于通才型管理人员的培养
    • 直线职能制组织
      • 产生
        • 综合直线制和职能制两种形式的特点，取长补短而建立起来的组织结构就是直线职能制组织，又称直线参谋制组织
      • 优点
        • 统一指挥与专业化管理相结合；能够有效减轻管理者负担；
      • 缺点
        • 协调难度加大；损害下属的自主性；降低对环境的适应能力；降低决策效率；增加管理成本
    • 事业部制组织
      • 含义
        • 是指组织面对不确定的环境，按照产品或类别、市场用户、地域以及流程等不同的业务单位分别成立若干个事业部，由事业部进行独立经营和分权管理的一种分权式组织结构
      • 优点
        • 有利于管理者专注于战略规划与决策；有利于培养通才；提高了组织对环境的适应能力；
      • 缺点
        • 机构重复设置导致管理成本上升；容易滋生本位主义
    • 矩阵制组织结构
      • 产生
        • 由于直线职能制组织、事业部制组织均存在沟通路径过长、难以协调的弊端，于是一些企业开发了矩阵组织结构。实质是为了加强职能制组织之间的协调、引进项目管理的形式开发的一种组织形式。
      • 优点
        • 机动性强；目标明确、人员结构合理；通过异质组合实现创新；沟通顺畅
      • 缺点
        • 稳定性差；多头指挥；权责不对等；
  • 组织结构的演变趋势
    • 扁平化；柔性化；无边界化；虚拟化；
• 组织整合
  • 正式组织与非正式组织的整合
    • 一个协作系统具有共同目标、协作意愿以及信息沟通（正式组织）类似圈子、派系的小团体（非正式组织）
    • 区别
      • 目标不同；行为逻辑不同；结合紧密程度不同；权威来源不同
    • 重视非正式组织的作用
      • 满足成员的需要；有利于促进组织内部沟通；有利于增加组织成员间的默契，增强凝聚力；有利于组织活动的有序开展；
    • 减少非正式组织的消极影响
      • 通过提高组织成员在决策中的参与性，避免目标冲突；加强沟通与信息共享，避免小道消息蔓延；关心成员工作，生活状况，对非正式组织进行正确引导；鼓励各级管理者参与非正式组织的活动，树立权威；营造有利于整合的组织文化和氛围
  • 层级整合
    • 管理幅度与管理层级的关系
      • 当组织规模一定时，呈现反比例关系
    • 管理幅度设计的影响因素
      • 工作能力；工作内容和性质；工作条件与环境；成员差异性
    • 职权的来源与形式
      • 直线职权；参谋职权；职能职权；
    • 集权与分权
      • 集权是指决策权集中在组织高层的一种权力系统。与之相对应，分权是指决策权分散在组织各部门的权力系统
      • 影响分权程度的因素
        • 组织规模；政策的统一性；成员的自我管理能力；组织的可控性；组织的发展阶段
  • 直线与参谋的整合
    • 区别
      • 职权性质不同；设置方式不同；在决策中的角色不同；考核标准不同；所承担的责任不同
    • 产生矛盾的原因
      • 统一指挥影响参谋作用的发挥；直线对参谋的轻视和抵制’参谋不尽责；参谋过高估计自身作用