管理学第十四章 管理团队

《管理学》第十四章团队管理的知识点总结

第十三章 团队管理

• 群体和群体发展
  • 定义:群体是为了实现某个目标而组合到一起的两个或多个相互依赖，彼此互动的个体。
  • 群体发展的阶段
    • 形成阶段
    • 震荡阶段
    • 规范阶段
    • 执行阶段
    • 解体阶段
• 工作群体的绩效和满意度
  • 群体成员的资源(包括知识，能力，技能和个性特征)
  • 群体的结构
    • 角色
      • 指人们对在一个社会单元中占据某个特定位置的个体所希望的行为模式。
      • 需要扮演多种角色调整自己的角色，以适应所属群体。
    • 规范
      • 群体的成员共同接受和认可的标准和期望
      • 主要强调工作努力程度和绩效着装以及忠诚度。
      • 消极方面:成为某个群体的一部分，可能会增加一个成员的反社会行为。
    • 从众
      • 个体都希望被自己所说的群体接纳。所以容易受到从众压力的影响。
    • 地位系统
      • 地位是一个群体内的威望等级 位置和职衔
    • 群体规模
      • 会影响工作绩效和满意度。但是取决于该群体将要完成什么任务。
        • 大群体。12人以上。有利于获得多样化的输入。
        • 小群体。五到七人。有利于利用这些事实来提高生产率。
      • 社会堕化