《10秒沟通》读书笔记

人手必备的沟通秘籍， “笨嘴拙舌”也能“滔滔不绝”！帮你10秒成为沟通高手，把话说到点子上！一张思维导图让你学会高效沟通、演讲、说服、谈判、营销的实操小技巧！

《10秒沟通》

重要的事情“10秒”说完

数字、短语是关键词

最想表达的信息放在最前面

开口前制定计划、树立意识

对方视角：思考对方需要怎样的信息

当前位置：确认对方在听自己说话

目的地：揭示话题

选择路线：传达要点

磨练言简意赅、信息分类的能力

归纳对于自身有利的答案，有意识地引导观众

提前做2-3段素材准备

失败的主要原因在于事发突然而不知道说什么好

善用数字、标语展现个人魅力

依序发言时不如举手争先，有准备的情况下把压力传递给后续位置

通过录音回放增强记忆和自信心，并对内容做试错纠偏

考虑现场需要扮演的角色，不说废话

每次拨打电话之前做好对方不便接听的准备

假如不刻意去记忆，人的记忆会在18秒内消失殆尽-心理学布朗-彼德森范式

高明地引导，巧妙地聆听

复述—重复对方的词语或句子

同感—表示理解对方的立场和心情

概括—提取对方话语的要点

转换—换一种说法解读对方的话语

做好发言时间突然被压缩的准备

稿件重要部分红笔标注，可删减部分打括号

仅重要汇报及演讲

挖掘对方需求，简短表达

没有人想听辩解借口

力求答案比问题更短

演讲以饱含深情，干脆利落的一句话取胜

删除多余的助词和语气词，文章尽量控制在50字以内

把控演讲表达节奏

10秒50字

讲故事

开宗明义，10秒正确表达对对方的“吸引力”

讲故事

标题吸引眼球：理想实现型、烦恼解决型

具体举例

使用关键词

采用数字

采用对仗短语

故意违背常识

子主题

剧情提要

提问

寻找关键人物

压缩字数，取好标题，一开始就告知对方

以名词结尾，压缩字数（简单好记）

填满专用名词

使用数字和符号（回避汉字，增强视觉冲击力）

习惯用数字表示大小、宽度、速度、数量等

面对大忙人时需开门见山，言简意赅，10秒把要事说完

在电梯内碰到投资家后，创业者必须在30秒内说明经营计划，否则就没有未来可言

满怀自信地说话：不必客气，不必犹豫，冷静道出要事

抛出“标题”：开门见山，使对方了解接下来要谈什么

告知所需时间，获得对方许可：时长控制在1-5分钟为宜

e.g.XX部长，承蒙关照。关于XX，可否占用您3分钟时间，我们好好谈一谈！

“起承转结”以“转”为先，打破常规更能吸引眼球

再短的话语也要思考有效的故事结构

避免含糊不清的只是，确认传递的信息，防止误会

好句：“但凡工作中存在争论，百分之百都是因为说话的人表达有误”

同样的事情说三遍

补充说明理由

让对方复述自己的指示

次日再度确认

长篇大论只会让人困惑不解

无论多么优秀的演说家都不能占用其他与会者的宝贵时间

短时间内汇总必要信息

专业知识从告知大意开始，之后有必要再丰富细节

选择浅显词语，让对方一听就懂

以“孩子都能听懂”作为演讲目标

以关键词或者对方身边的案例进行说明解释

巧用反义语句，先抑后扬，营造“利大于弊”的语境氛围

巧用押韵语句，留下深刻印象

契合自身风格：幽默、押韵、简洁、骚

对视觉（肢体语言、小道具等）、话语、声音（音调音量音律）三管齐下，掌握瞬间传达的技巧

使用“划算”“意外”“期待”等具有煽动性的词语打动对方

巧用肢体语言，表达可视化信息

考虑对方观察的方向

手的位置在胸口以上，动作幅度要大

不使用肢体语言时也不可掉以轻心

从希望给对方的印象反推，按场合调整音调与音量

干杯时高×大

约会时高×小

商务时低×大

商议时低×小

小声说话时，注意一故意张大嘴巴，二把话说到最后、最后一个音久久不散

掌握大小、高低、缓急、停顿，自由掌控语句

重要标题或关键词需要突出强调（汇报文件上标红加粗）

在重要语句前放慢语速和停顿（默念2秒）

引人注目的停顿和希望获得理解的停顿

进入正题前，务必停顿2秒

抛出问题或总结后，务必停顿2秒

所谓临场发挥，拼的都是平时的信息储备

“准备10份素材、最后分布1份”

无从下手时套入“标题+要点+理由+事例+总结”的基本模式

事前写稿时把开头空着，此部分可以填入“现挂”段子

调查对方信息，瞬间拉近距离，引发共鸣

求职面试时尤为实用

提示演讲的当前位置，通过眼神交流加以确认

好句：表达是把对方带到目的地的行为

e.g.此前说明的是第2个要点XX，剩下的10分钟我想谈一谈第3个要点

多用口语，少用书面语

自问：是练习时丢脸？还是正式场合蒙羞？

准备时文字稿件，上台手卡可准备笔记式或图像式简化稿件

忘词时不妨实话实说，用幽默化解

最能战胜焦虑症的方法是“为对方着想而热情地沟通”

表达的真正含义：为他人着想，选择适合自身的语句，按照合理的时长表述

勉强自己只会增加障碍

不加准备难免遭遇失败

临场发挥往往漏洞百出