导图社区 第14章控制
管理学原理颜明健主编第14章控制,知识点有控制的基础、内容、过程、类型、方法与技术。控制的基础介绍控制的概念、控制与计划的关系、控制的必要性、有效控制的原则和特征。控制方法和技术介绍财务控制、质量控制、物流控制、生产控制、管理层次的集层控制、综合控制、管理控制信息系统。
编辑于2023-03-12 15:16:27 福建省组织行为学思维导图,从第一讲到第十讲内容全部包含。其中第一讲为导论,总括组织行为学的内容,分为三个层次——个体行为、群体行为、组织行为。其中第二讲个体差异、第三讲知觉管理、第四讲学习与态度、第五讲激励是从个体行为介绍;第六讲(1)群体行为、第六讲(2)建设高效团队、第七讲领导、第八讲冲突管理是从群体行为来介绍;第九讲组织设计、第十讲组织变革是从组织的角度来介绍。让管理者从者三个角度出发,更好地理解组织,创建高效团队。
人力资源管理一共七章,分别是人力资源管理概述、职位分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理。第一章人力资源管理概述其中包括人力资源及其人力资源管理概念、人力资源管理职能及组织结构、人力资源管理的角色和胜任力、人力组员管理部门的绩效、人力资源管理的理论基础、人力资源管理的环境。第二章职位分析包括职位分析的概述、职位分析的实施、职位说明书的编写、胜任素质模型。第三章人力资源规划介绍战略性人力资源管理概述、人力资源规划概述、人力资源需要、供给预测和平衡、人力资源规划的编制、人力资源战略与规划的执行。第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。
《人力资源管理》第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。薪酬管理概述介绍薪酬的含义及相关概念、薪酬管理的概念、目标、原则。薪酬体系设计介绍其种类、设计过程、职位评级及其方法、市场薪酬调查、确定薪酬水平、建立薪酬结构、宽带薪酬概述。激励薪酬介绍计件工资计划、标准工时计划、薪酬加薪、绩效奖金、业绩提成、特殊绩效认可计划、利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、员工持股。员工福利概念介绍五险一金、法定假期、企业补充保险、弹性福利计划。实务操作会介绍员工工资的计算、试用期、扣减额等
《人力资源管理》第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。绩效管理概述介绍绩效的特点、层次、绩效管理的含义、意义、绩效管理中的角色。绩效计划介绍其含义、内容、绩效计划工具(目标管理法、关键业绩指标、平衡积分卡、目标与关键成果法)、绩效合约的签订。绩效监控包括含义、流程、沟通目的、沟通方式的介绍。绩效考核介绍其含义、考核主体、考核方式(排序法、配对比较法、强制分布法、图尺度评价法、行为锚定评价法、行为观察量表法、关键事件法)。绩效反馈包括其含义、绩效面谈的过程、绩效考核结果的运用。
《人力资源管理》第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。培训与开发工作的具体实施介绍ADDIE五步培训法、培训需求分析、培训的设计和实施、培训转化。培训形式包括在职培训(学徒培训、导师制、工作实践体验)、脱产培训(讲授法、讨论法、案例分析法、角色扮演法、工作模拟法、移动学习、拓展训练、行动学习法)、在职培训的优缺点。员工职业发展介绍职业发展的含义、职业发展理论、职业生涯设计流程、职业发展管理、管理人员的开发。
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组织行为学思维导图,从第一讲到第十讲内容全部包含。其中第一讲为导论,总括组织行为学的内容,分为三个层次——个体行为、群体行为、组织行为。其中第二讲个体差异、第三讲知觉管理、第四讲学习与态度、第五讲激励是从个体行为介绍;第六讲(1)群体行为、第六讲(2)建设高效团队、第七讲领导、第八讲冲突管理是从群体行为来介绍;第九讲组织设计、第十讲组织变革是从组织的角度来介绍。让管理者从者三个角度出发,更好地理解组织,创建高效团队。
人力资源管理一共七章,分别是人力资源管理概述、职位分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理。第一章人力资源管理概述其中包括人力资源及其人力资源管理概念、人力资源管理职能及组织结构、人力资源管理的角色和胜任力、人力组员管理部门的绩效、人力资源管理的理论基础、人力资源管理的环境。第二章职位分析包括职位分析的概述、职位分析的实施、职位说明书的编写、胜任素质模型。第三章人力资源规划介绍战略性人力资源管理概述、人力资源规划概述、人力资源需要、供给预测和平衡、人力资源规划的编制、人力资源战略与规划的执行。第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。
《人力资源管理》第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。薪酬管理概述介绍薪酬的含义及相关概念、薪酬管理的概念、目标、原则。薪酬体系设计介绍其种类、设计过程、职位评级及其方法、市场薪酬调查、确定薪酬水平、建立薪酬结构、宽带薪酬概述。激励薪酬介绍计件工资计划、标准工时计划、薪酬加薪、绩效奖金、业绩提成、特殊绩效认可计划、利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、员工持股。员工福利概念介绍五险一金、法定假期、企业补充保险、弹性福利计划。实务操作会介绍员工工资的计算、试用期、扣减额等
《人力资源管理》第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。绩效管理概述介绍绩效的特点、层次、绩效管理的含义、意义、绩效管理中的角色。绩效计划介绍其含义、内容、绩效计划工具(目标管理法、关键业绩指标、平衡积分卡、目标与关键成果法)、绩效合约的签订。绩效监控包括含义、流程、沟通目的、沟通方式的介绍。绩效考核介绍其含义、考核主体、考核方式(排序法、配对比较法、强制分布法、图尺度评价法、行为锚定评价法、行为观察量表法、关键事件法)。绩效反馈包括其含义、绩效面谈的过程、绩效考核结果的运用。
《人力资源管理》第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。培训与开发工作的具体实施介绍ADDIE五步培训法、培训需求分析、培训的设计和实施、培训转化。培训形式包括在职培训(学徒培训、导师制、工作实践体验)、脱产培训(讲授法、讨论法、案例分析法、角色扮演法、工作模拟法、移动学习、拓展训练、行动学习法)、在职培训的优缺点。员工职业发展介绍职业发展的含义、职业发展理论、职业生涯设计流程、职业发展管理、管理人员的开发。
第十四章控制
控制的基础
控制的概念
所谓控制,就是根据事先规定的标准,监督检查各项活动,并根据偏差或调整行动或调整计划,使两者相吻合的过程。简单而言,控制就是管理者确保实际活动与规划活动相一致的过程。
控制与计划的关系
1.计划为控制提供衡量的标准。
2.计划和控制的效果分别依赖于对方。
3.许多有效的控制方法首先就是计划方法。
4.计划工作本身必须要有一定的控制.
控制的必要性
1.环境的变化
2.管理权力的分散
3.工作能力的差异
有效控制的原则
1.全局性原则
2.经济性原则
3.关键性原则
4.客观性原则
5.及时性原则
6.灵活性原则
7.适度性原则
8.人本原则
有效控制的特征
1.准确性
2.适时性
3.经济性
4.灵活性
5.通俗性
6.标准合理性
7.战略高度
8.强调例外
9.多重标准
10.纠正行动
控制的内容与控制过程
控制的基本内容
控制的内容也就是控制的对象,斯蒂芬·罗宾斯将控制的内容归纳力对人员、财务、作业、信息和组织的总体绩效等五个方面的控制。
控制的过程
1.确定控制标准
(1)控制标准概述
标准就是评定工作绩效的尺度。
(2)常见的控制标准与要求
(3)制定控制标准的方法
a.统计方法
b.工程方法
c.经验估算法
2.衡量实际工作绩效
(1)选择切实可行的衡量手段
a.口头汇报
b.书面汇报
c.直接观察
(2)确定适宜的衡量频度
(3)选择适宜的衡量主体
(4)建立有效的信息反馈系统
a.信息的及时性
b.信息的可靠性
c.信息的适用性
3.将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差
一般而言,造成偏差的原因可归结为三大类:计划或标准制定得不合理、组织内部因素的变化以及组织外部环境因素的匀变化。
4.采取管理行动纠正偏差
纠正偏差的方法也不外乎以下两种:要么改进工作绩效,要么修订控制标准。
控制的类型
1.按控制的时点分
控制分为前馈控制、现场控制和事后控制
2.按控制的主体分
控制可分为间接控制和直接控制
3.按控制的侧重点分
控制分为任务控制、管理控制和战略控制
4.按控制的结构分
控制可分为集中控制、分散控制、分层控制
5.按控制的来源分
控制分成正式组织控制、群体控制和自我控制
控制方法与技术
1. 财务控制
1.预算控制
(1)预算含义
所谓预算,就是用数字、特别是用财务数字的形式来描述企业未来的活动计划。
预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动,以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用,从而费用支出受到严格有效的约束。
(2)预算的种类
a.按预算控制的力度可分为刚性预算和弹性预算
b.按预算的内容可分为支出预算和收入预算
c.按预算的范围可分为总预算和部门预算
(3)预算的作用
制定预算有以下四个基本作用。
a.为战略计划做进一步安排
b.协调
c.指定责任
d.业绩评估的基础
(4)预算的内容
不同企业,由于生产活动的特点不同,预算表中的项目会有不同程度的差异,但一般来说,预算内容要涉及以下几个方面:收入预算;支出预算;现金预算;资金支出预算;生产负债预算。
2.比率分析法
(1)比率分析法含义
比率分析法通过一些比率分析企业的一些实际情况。如流动比率可以反映一家公司的偿债能力和经营的风险程度,存货周转率可反映企业存货周转速度,投资报酬率反映企业运用投资的效果等等。
(2)比率分析法类型
利用财务报表提供的数据,可以列出许多比率,常用的有两种类型:财务比率和经营比率。
3.审计控制
审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录财务报表进行审核、鉴定,以判。断其真实性和可靠性,从而为控制和决策提供依据。根据审查主体和内容不同,可将审计划分为三种主要内容:由外部审计机构的审计人员进行的外部审计;有内部专职人员对:企业财务控制系统进行全面评估的内部审计;以及由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。
2. 产品质量控制
1.产品质量控制的概念
产品质量控制就是在产品质量形成的各个环节上,通过测定产品的实际质量特性,将其与质量标准进行比较,并对它们之间存在的差异采取改进措施的过程。
2.产品质量控制的内容
(1)产品设计质量控制
(2)原材料质量控制
(3)工序质量控制
(4)产品件质量控制
3.产品质量控制的常用方法
(1)抽样检验法
抽样检验法是运用抽样检验技术,判断产品是否达到控制标准的产品质量控制方法。
(2)直方图法
(3)控制图法
(4)排列图法
(5)因果分析图法
3. 物流控制
1. 物流控制的概念
物流控制即控制组织的产、供、销全过程的物资流动,包括对原材料、在产品、半成品和产成品等各类物资从采购、投料、库存、运输和销售等各个环节都要进行严格监控,将物资按需要的数量,以恰当的方式,在要求的时间内,送到规定的地点,也就是控制资金在组织实物化过程。
2.物流控制的内容
物流控制的主要控制点归纳起来在于采购过程、保管过程和产出过程的物流控制。
3.物流控制的常用方法
(1)定量订货控制法
定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存量(订货点)时,按规定数量(一般以经济批量EOQ为标准)进行订货补充的一种库存控制方法。
(2)定期订货控制法
定期订货法是按预先确定的订货时间间隔按期进行订货,以补充库存的一种库存控制方法。
4. 生产控制
1. 生产进度控制的概念
生产进度控制,又称生产作业控制,是在生产计划执行过程中,对有关产品生产的数量和期限的控制。
2.生产进度控制的内容
生产进度控制的基本内容主要包括:投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制。其基本过程主要包括:分配作业、测定差距、处理差距、提出报告等。
3.生产进度控制的常用方法
(1)甘特图
(2)里程碑计划
(3)香蕉曲线比较法
5. 管理层次的集层控制
1. 各管理层次的控制
(1)战略控制
(2)战术控制
(3)作业控制
2. 高层管理者对低层的授权与控制
3.各管理层次的控制方法
6. 综合控制
1. 平衡计分卡控制
2.综合绩效控制
7. 管理控制信息系统
1. 控制管理控制信息系统的概念
管理控制信息系统是一个为组织的,管理控制服务的计算机信息系统。
2.管理控制信息系统的特征
3.管理控制信息系统的结构与功能