管理基础知识：第六章创新

管理基础知识：第六章创新知识梳理，涵盖创新及其作用、创新的内容、创新思维、创新的过程和组织等等，适用于预习、复习的参照。

创新

• （1） 第一节 创新及其作用
  • 一、 创新的含义
    • 创新谁提：熊彼特 1912 《经济发展理论》
      • 1. 认为创新是一种建立新的生产函数，就是将从来没有生产要素和生产条件进行新的组合并引入生产体系
        • 创新的五种存在形式
          • 1||| 引入新产品、提供产品新质量
          • 2||| 开发新市场
          • 3||| 使用新技术
          • 4||| 使用新的原材料或者半成品供应源
          • 5||| 新的企业组织形式
      • 2. 认为企业家的真谛就是创新，创新是一种管理职能
      • 3. 认为创新不单是技术范畴也是经济范畴，创新不单是科技创造，更是将这种科技创造引入企业中，形成生产能力
    • 周三多
      • 认为创新是一种思想以及在这思想指导下的实践；创新是一种原则以及在这原则指导下的具体活动，是一种管理的基本职能
    • 王德中
      • 创新是指人们在改造自然改造社会中，在新的思想为指导，创造出不同于过去的新事物、新方法、新手段，来达到预期目标
    • 艾米顿
      • 新思想到行动
    • 德鲁克
      • 1||| 创新是从分析机遇开始
      • 2||| 创新是概念也是感知
      • 3||| 创新要行之有效就必须简单专一
      • 4||| 有效的创新都是从不起眼的地方开始
      • 5||| 创新的最终是提高领导的地位
  • 二、 创新、维持和系统的关系
    • 维持与系统：维持是为了保证系统活动顺利进行的手段，维持主要是中层和基层管理人员经常做的工作，维持能够保证系统的有序性
    • 创新与系统：创新是为了适应系统内外部变化而进行的局部和全局的调整
  • 三、 创新与维持的关系
    • 1||| 创新是维持基础上的发展；维持是创新的基础和延续
    • 2||| 维持为创新提供平台和条件
    • 3||| 创新为更高一层的维持提供依托、框架和动力
    • 4||| 只有维持没有创新就会僵化，只有创新没有维持就会动荡不安
    • 5||| 卓越的管理是维持+创新的最优组合
      • 有效的管理是适度的维持+适度的创新的创新组合
  • 四、 创新和发明创造的关系
    • 1||| 发明创造就是研究活动本身或者其产生的直接结果
    • 2||| 创新是发明的商业化结果、商业话过程
    • 3||| 发明创造先于创新，创新是发明创造的应用
    • 4||| 创新是发明创造的拓展，是发明创造的价值实现
    • 5||| 创新的核心在于创造
    • 6||| 不是所有的发明创造就是创新，有些被遗弃在实验室里就不是
  • 五、 创新和研究开发的关系
    • 1||| 研究开发是创新的前期阶段，是创新的物质和科学技术基础
    • 2||| 有研究开发不一定有创新，有创新不一定有研究开发
    • 3||| 创新的关键是研究开发
  • 六、 创新和创造性模仿的关系
    • 1||| 创造性模仿也是创新方法之一
      • 创造性模仿本身就是创新
    • 2||| 熊彼特认为模仿不能算是创新，只是一种传播手段
  • 七、 创新的分类
    • 按创新的规模和对系统的影响程度分
      • 1||| 局部创新
        • 不改变组织的性质和目标，对组织的要素或者某些内容进行变动
      • 2||| 整体创新
        • 改变组织的使命和目标
    • 按创新和环境的关系分
      • 1||| 积极攻击型
        • 攻击环境所带来的机会
      • 2||| 消极防御型
        • 防御环境所带来的威胁
    • 按创新的组织程度分
      • 1||| 自发创新
        • 系统各部分自发创新的结果是不确定的：系统的调整有的是正确的，有的是错误的，所以总效益有正有负
      • 2||| 有组织的创新
        • 1||| 有计划、有组织、有目的的创新成功的概率远大于自发创新
        • 2||| 有组织的创新能给系统带来预期的、积极地、比较确定的结果
        • 3||| 但是有组织的创新也存在着失败，因为外部环境的不可预测
    • 按创新的发生时期分
      • 1||| 初创时创新
      • 2||| 运行中的创新
    • 按创新的内容分
      • 1||| 目标创新
      • 2||| 技术创新
      • 3||| 制度创新
      • 4||| 组织创新
      • 5||| 环境创新
  • 八、 创新的特点
    • 1||| 创造性
      • 创新是创新思维的结果，创新是创造性活动并对创造性成果进行产业化、商品化、效益化
      • 创新是效益、效率明显提高
      • 以“创”为灵魂，“新”为追求，“效”为目标
    • 2||| 风险性
      • 创新是否成功以及多大程度的成功，都具有高度的不确定性，因而具有高风险性
      • 创新的高风险性体现在
        • 1||| 需要大量的投入
        • 2||| 信息不对称
        • 3||| 效益和利润事先难以估计
      • 创新的风险分为
        • 1||| 市场风险：市场风险就是没有市场回报
        • 2||| 技术风险：在创新过程中，不能确定是否能攻克技术难关
    • 3||| 效益性
      • 创新的高风险性和高效益性是成正比的
      • 熊彼特认为：创新是区别于一个企业家和非企业家的标志，是企业家的精神
    • 4||| 动态性
      • 因为事物是不断发展变化的，组织环境也是发展变化的，所以创新是动态性的
    • 5||| 时效性
      • 正因为创新具有时效性，所以组织的创新要有紧迫感、危机感、连续性
      • 企业创新的发展过程
        • 先是产品创新（初期）®过程创新（降低成本、改进品质、完善功能、提高效率）®营销创新（提高市场占有率）
    • 6||| 综合性
      • 整体性、系统性
  • 九、 创新的作用
• （2） 二、创新的内容
  • 1. 目标创新是创新行为的先导
    • 技术创新是产品或服务质量的决定性因素
      • 制度创新是管理规范的保障
        • 组织创新是管理活动的重要内容
          • 环境创新是管理活动的精髓
  • 2. 目标创新
    • 1||| 管理创新目标是一切创新活动的最终成果
      • 管理创新目标是管理活动的先导
    • 2||| 管理创新目标和组织的其他目标密切联系
      • 管理创新目标不是一个独立的目标
    • 3||| 管理创新目标具有层次性
      • 高层、中层、基层
    • 4||| 管理创新目标具有弹性
      • 管理创新目标的设定要求
        • 1||| 可实现性
          • 管理创新目标要与管理创新主体的能力相匹配
        • 2||| 可协调性
          • 管理创新目标不仅要依赖于管理创新主体的努力，也需要企业相关方面和员工的配合
            • 1||| 管理层的赞同和支持
            • 2||| 企业自身资源和资金支持
            • 3||| 员工对于创新活动的理解
        • 3||| 经济性
          • 是根本动力，创新需要大量的投入，一旦成功就会获得巨大的收益，所以企业在设定管理创新目标时，考虑以最小的投入获得最大的收益
  • 3. 技术创新
    • 定义：技术创新是将技术转化成商品，并在市场上销售实现其价值的过程，从而得到经济效益的过程
    • 技术创新是企业创新的主要内容
    • 技术创新的五个特征
      • 1||| 技术创新的市场性
      • 2||| 技术创新收益的非独占性
      • 3||| 技术创新的风险性
      • 4||| 技术创新的不确定性
      • 5||| 技术创新的系统性
    • 技术创新分类
      • 1||| 技术拉动型
        • 动力：技术人员的兴趣，企业资本和技术实力
        • 基于科学研究（源头）®科学原理转化成应用技术，生产®产生市场价值
      • 2||| 市场推动型
        • 最早动力：市场需求的利益驱动
        • 基于市场需求（源头）®根据需求开发技术，生产®产生市场价值
    • 按创新的生产过程角度分析，技术创新分为
      • 1||| 要素创新
        • 1||| 材料创新
          • 材料是基础
        • 2||| 设备创新
          • 1||| 改进原有的设备
          • 2||| 用先进设备代替陈旧设备
      • 2||| 要素组合方法创新
        • 1||| 生产工艺
          • 加工方法
        • 2||| 生产过程（物质生产条件）
          • 空间上的布置，时间上的组合
      • 3||| 产品创新
        • 产品创新分为
          • 1||| 新产品的开发
          • 2||| 老产品的改造
            • 品种创新
            • 结构创新
        • 产品是企业的象征，产品的受欢迎程度决定了企业的竞争力
        • （产品创新）是（技术创新）的核心（因为产品对于企业的作用），技术创新是企业创新的主要内容
    • 企业选择创新的战略
      • 1||| 领先创新战略
        • 独特的信誉、占据制高点、制定权威标准
      • 2||| 追随创新战略
      • 3||| 技术模仿战略
      • 风险性小、成本低、收效快
  • 4. 制度创新
    • 制度创新的实质是利益格局的调整
    • 制度创新五个步骤
      • 1||| 形成第一行动集团，是能够预见潜在利益，并认为只有制度创新才能得到这种潜在利益
      • 2||| 第一行动集团提出制度创新的方案
      • 3||| 第一行动集团在可供选择方案中进行比较和选择
      • 4||| 形成第二行动集团，帮助第一行动集团促使制度创新得以实现
      • 5||| 第一行动集团和第二行动集团共同努力，实现制度创新
    • 制度创新包括
      • 1||| 产权制度
        • 产权制度是决定企业其他制度的根本制度
        • 产权制度指得是生产资料的所有制：因为生产资料是企业生产的首要因素
          • 生产资料的所有制分为
            • 私有制
            • 公有制
      • 2||| 经营制度
        • 经营制度创新追求（企业生产资料最有效）的利用方式
      • 3||| 管理制度
        • 管理制度中极重要的是：分配制度
          • 分配制度的创新在于不断追求报酬和贡献更高层次的平衡
      • 三者关系
        • 1||| 产权制度决定经营制度，经营制度决定管理制度
        • 2||| 管理制度达到一定程度可以反作用经营制度，当经营制度达到一定程度可以反作用于产权制度，最后引起产权制度的革命
    • 现代企业制度创新应注意
      • 1. 选择适合企业自身的制度形式
        • 现代企业制度最主要的形式是公司制
      • 2. 形成制度创新体系
        • 企业制度包括
          • 1||| 产权制度
          • 2||| 组织制度
          • 3||| 管理制度
        • 企业制度体系包括：人事配备制度、组织制度、管理制度、分配制度、产权制度、财务制度等同步开展制度创新
      • 3. 保证制度创新的目标
        • 制度创新要保证新制度的净收益要大于旧制度的净收益，否则制度创新无意义
        • 新制度是否优越，取决于内部交易成本是否降低；制度越优越，内部交易成本越低
  • 5. 组织创新
    • 组织创新的主要内容
      • 1||| 价值观的创新
        • 企业价值观的演变
          • 1||| 最大利润价值观：20世纪处-至今，对我有利就是对社会有益
          • 2||| 委托管理价值观：20世纪20年代-至今，认为在维护股东利益、关注社会利益
          • 3||| 工作生活质量价值观：20世纪70年代，强调同心同德、以人为本、关注社会利益
      • 2||| 工作方式的创新
        • 企业工作方式的演变
          • 1||| 工作专业化：19世纪初-20世纪40年代
          • 2||| 工作的轮换和扩大化：20世纪40年代-20世纪60年代
          • 3||| 工作的丰富化和特征再设计：20世纪60年代兴起
          • 4||| 工作的社会技术系统：20世纪80年代兴起
      • 3||| 考核评价体系的创新
      • 4||| 职能结构的创新——机构
      • 5||| 组织结构的创新（最主要的）——结构
        • 1. 组织结构创新的方式
          • 1||| 兼并：压缩原有的结构，横向纵向全方位的合并
          • 2||| 分割：把目标不同的成员分开，必要时为了维护组织的整体目标而丢弃不相适应的成员
          • 3||| 创新全新组织：建立新组织
            • 不等于重组
        • 2. 组织结构创新两个层面
          • 1||| 企业组织创新
            • 是增强企业的经营能力，提高组织的竞争力
          • 2||| 企业组织内部体制结构的创新
            • 企业组织内部体制结构的创新三个表现
              • 1||| 小型化
              • 2||| 简单化
              • 3||| 弹性化
      • 6||| 企业重组并购
  • 6. 环境创新
    • 环境创新的定义：企业创新不是为了适应环境，而是企业（通过创新）来（主动地改造和控制环境），从而达到企业和环境的平衡，使得环境朝着（有利于企业发展的方向变化）
    • 环境创新的主要内容是市场创新，市场创新主要是指通过企业的活动来引导消费，创造需求环境，例如：营销活动
      • 新产品的开发是企业创造市场需求的主要途径
      • 企业要想在竞争中出奇制胜、领先一步，需要加强营销创新。
    • 组织环境分为
      • 内部组织环境
        • 企业文化、员工、技术、组织结构等
          • 企业文化是决定了组织的竞争优势
      • 外部组织环境
        • 1||| 一般环境/宏观环境
          • 间接影响：PESTN
        • 2||| 具体环境/任务环境/特殊环境
          • 直接影响：波特的五力模型
            • 1||| 现有的竞争者
            • 2||| 潜在的竞争者
            • 3||| 现有原材料供应商
            • 4||| 替代品生产厂家
            • 5||| 顾客、用户
    • 企业环境创新模式
      • 1||| 被动适应环境型：创新为了适应环境
      • 2||| 互动融合环境型：达到组织和环境的平衡
      • 3||| 主动改造环境型：企业是环境创新的主体，创造有利于企业发展的环境
    • 企业在进行管理创新时，应注意
      • 1||| 管理创新是一种手段，不是最终目的
      • 2||| 管理创新贵在新、贵在超越，而不是生搬硬套
      • 3||| 管理创新是一个持续的过程，而不是一蹴而就
      • 4||| 管理创新的主体是全体员工，不仅仅是管理者
  • 7. 概念创新
    • （1） 概念创新实现组织创新，组织创新实现技术创新，技术创新实现产品创新，产品创新实现市场创新
    • （2） 概念创新是创新的开始，是一切创新活动的开端
      • 区别
        • 1||| 概念创新是创新的开始（管理创新始于观念创新）
        • 2||| 发明创造先于创新
          • 创新的核心在于创造
        • 3||| 研究开发是创新的前期阶段
          • 创新的关键在于研究开发
        • 4||| 创新思维是（创新职能）的基本前提和内容
    • （3） 概念创新的基础是逆向思维，从表面上与目标相反的路径思考
    • （4） 概念创新的必备三个条件
      • 1||| 专业知识
      • 2||| 自身力量
      • 3||| 市场的动力
    • （5） 概念创新的知识来源
      • 1||| 自身擅长
      • 2||| 相关知识
    • （6） 概念创新的基本来源
      • 1||| 激发创意
      • 2||| 创新路径
    • （7） 概念创新的途径
      • 1||| 创意
        • 新的创意产生后，可以将创新分为三类
          • 1||| 忧虑
          • 2||| 挑战
          • 3||| 机会
      • 2||| 分类
      • 3||| 决策
• （3） 创新思维
  • 1. 创新思维的含义：创新思维是管理者积极探索组织环境和组织自身发展的未知领域，开拓或者创建组织开创新局面的思维活动
    • 现代组织一切的创新活动源于思维的创新，管理者的（思维）是（创新职能）的基本前提和内容
    • 成功的管理就是创新，创新是创新思维的结果
  • 2. 激发创新思维的因素
    • 1||| 目标
      • 目标是激发创新思维的首要因素
      • 目标是创新活动经久不衰的动力
    • 2||| 意志
      • 意志是保证
    • 3||| 兴趣
      • 兴趣引发创新思维
        • 兴趣的特征
          • 1||| 广泛性
          • 2||| 收敛性：集中到重点问题上
          • 3||| 持久性
    • 4||| 情感
      • 情感影响创新思维的质量
  • 3. 创新思维的特征
    • 1||| 新颖性：强调新，新发现、新突破、新见解
    • 2||| 灵活性：想象自由发挥
    • 3||| 艺术性：创新思维不可模仿，因为因人而异、因时而异
    • 4||| 探索性：史无前例
  • 4. 创新思维的作用和意义
    • 1||| 创新思维是一切管理知识和经验的源泉
    • 2||| 创新思维是提高管理水平的有效途径
    • 3||| 创新思维可以开辟管理活动的新局面
  • 5. 知识和经验对于创新思维的意义
    • 知识和经验为创新思维提供契机
    • 知识和经验为创新思维提供聚焦方向
    • 知识和经验为决定了创新思维的质量
  • 6. 创新思维的类型
    • 正向思维
    • 侧向思维
      • 他山之石，可以攻玉
    • 逆向思维
      • 概念创新
    • 多向思维
      • 举一反三
• （4） 创新的过程和组织
  • “相对于旧事物、旧制度、旧秩序而言，创新就是一个杂乱无章的过程”
  • 创新也要遵循一定的步骤、过程、规律
    • 创新的过程包括
      • 1||| 寻找机会
      • 2||| 提出构想
      • 3||| 采取行动
      • 4||| 持之以恒
  • 创新活动的组织
    • 1||| 正确理解和扮演管理创新者的角色
    • 2||| 建立一个有利于创新的环境
      • 促进创新最好的办法就是营造组织的创新文化
      • 观念是创新文化的核心，制度是创新文化的保障
    • 3||| 制定弹性的工作计划
      • 要把原则性和灵活性相结合
    • 4||| 正确对待失败
      • 管理人员要允许失败
    • 5||| 建立科学合理的奖励制度
    • 6||| 处理好维持和创新的关系