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财大珠江专业课
天津专升本财大珠江管理详细思维导图，汇总了管理学和经济学的相关知识，，可以直接下载，有助于知识点记忆。
编辑于2023-04-07 18:20:02 天津市- 升学
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- 大纲
管理学
组织结构的运行
权力
权力定义及分类
权力定义
权力类型
影响职权有效性的因素
直线与参谋
直线与参谋的概念
直线与参谋的划分
直线职权
参谋职权
设立参谋机构的优缺点
直线与参谋的协调
集权与分权
集权与分权的关系
集权与分权特点
集权与分权的标志
影响集权与分权程度的因素
授权
分权与授权
授权定义
两者区别
授权过程
授权的原则
正式组织与非正式组织
二者概念
非正式组织的特征
正式组织与非正式组织的关系
非正式组织的积极作用
非正式组织的消极作用
正式组织与非正式组织的互动关系
管理概论
组织与管理
组织
内涵与特征
分类
按组织功能划分
管理的概念
内涵/含义
特征
管理服从并非服务于组织目标
管理是在一定的组织环境中进行的
管理是对组织资源的整合利用
学习管理的重要性
管理的性质与职能
管理的性质
管理的二重性
自然属性
社会属性
管理的科学性与艺术性
管理的职能
管理者与管理技能
管理者及其分类
按组织层次分
按业务领域来分
管理者的角色 明茨伯格
人际关系方面的角色
①挂名首脑②领导者③联络者
信息传递方面的角色
①监听者②传播者③发言人
决策制定方面的角色
①企业家②调解人（优先选）③资源分配者④谈判者
管理者的能力要求
品德
知识
能力 卡茨
技术技能
人际技能
概念技能
管理理论的演进
管理的起源
古代的管理实践
儒家孔子《周礼》克己复礼 《论语》人治礼治
孙武《孙子兵法》
论语
老子
工业革命后的企业管理实践
瓦特，博尔顿
欧文
人事管理之父
巴尔奇
《机器和制造业经济学》
美国马萨诸塞州两辆火车相撞
古典管理理论
科学管理理论
代表人物：泰罗；甘特；吉尔布雷斯夫妇
泰罗的贡献
代表作
《科学管理原理》
被誉为
科学管理之父
泰罗的科学管理理论内容（8条）
实验
主要贡献
局限性
甘特的贡献
甘特图
提出“计件奖励工资制”
吉尔布雷斯夫妇的动作研究
动作研究和动作简化
一般管理理论
代表人物
法约尔
代表作《工业管理和一般管理》
被誉为
一般管理之父
管理过程理论之父
企业的六项基本活动
管理的五种职能
管理的十四条原则
组织管理理论
代表人物
韦伯
被誉为
组织理论之父
主要贡献
提出了所谓理想的科层组织体系理论
权力的三种类型
超凡权力
传统权力
法定权利
科层组织体系的基础
韦伯理想的科层组织体系特点
行为科学理论
霍桑实验
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
人际关系学说
提出者
梅奥
被誉为
人际关系理论创始人
著作
《工业文明中人的问题》
贡献
领导霍桑实验
提出人际关系学说
内容
提出人是社会人而不是经济人
组织中存在非正式组织
新兴的领导通过提高工人的满足程度，来达到提高工作效率的目的
人际关系运动
代表人物
麦格雷戈
代表作《企业的人性面》
提出了著名的X-Y理论
X 理论的人性假设
Y 理论的人性假设
后期的行为科学
个体，群体，组织行为理论
现代管理理论
管理科学学派（又称数量学派)
代表人物
伯法
主要观点
管理假设
工具和方法
解决程序
社会系统学派
代表人物
巴纳德
代表作《经理人员的职能》
主要观点
组织是一个协作系统
组织的三个基本要素
协作的意愿
共同的目标
组织成员之间的信息沟通
经理人员的职能
建立和维持一个信息系统
规定组织的共同目标
促成不同的组织成员为实现组织目标而努力
经验主义学派/案例学派
代表人物
德鲁克 斯隆
主要观点
经理的工作任务
企业要建立合理的组织结构
倡导目标管理方法
系统管理学派
代表人物
卡斯特 罗森茨韦克
主要内容
树立系统观点
采用系统分析
实行系统管理
决策理论学派
代表人物
西蒙
代表作《管理行为》《管理决策新科学》
主要内容
管理就是决策
决策是一个过程
决策“令人满意”准则
程序化决策（例行决策）和非程序化决策（例外决策）
权变理论学派
代表人物
卢桑斯 费德勒
主要观点
子主题
子主题
子主题
管理过程学派（管理职能学派）
代表人物
法约尔 孔茨
主要观点
子主题
子主题
子主题
管理理论的新发展
企业文化理论
代表人物
威廉大内 帕斯卡尔
主要内容
企业文化是为全体员工共同遵守
企业文化包括精神文化、制度文化、物质文化
企业文化的功能主要体现在导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能和辐射功能
流程再造理论
代表人物
哈默 钱皮
子主题
学习型组织
代表人物
圣吉
《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》
名词解释
子主题
五项修炼
管理与环境
管理环境：不可忽视的力量
环境对管理工作的影响
根据环境不确定程度
动态环境
稳态环境
两个角度衡量环境的不确定性
环境的复杂性
简单-复杂层面
环境的多变性
静态(稳定)-动态层面（不稳定)
邓肯的矩阵型评估模型
状态一：稳定简单（学习管理、餐具制造商）
状态二：动态、简单（音像制品、玩具制造、时装)
状态三：稳定、复杂（医院、汽车制造商）
状态四：动态、复杂（高新技术产业）
管理环境及其分类
管理环境的概念
内部环境
外部环境
一般环境
特殊环境
管理的一般环境
政治法律、经济、社会文化、科学技术、自然环境
管理的特殊环境（具体环境/任务环境/微观环境）
顾客、供应商、竞争者、管制机构、战略合作伙伴
环境分析方法
PEST分析方法（一般环境分析）
波特的五力分析模型(特殊环境）
SWOT分析（内外部综合分析法）
增长型战略/杠杆效应（优势S+机会O)
扭转型战略/抑制性（机会O+劣势W）
多种经营战略/脆弱性（优势S+威胁T）
防御性战略/问题性（劣势W+威胁T)
优点
计划
计划与计划工作
计划的内涵及作用
计划的内涵
计划的作用
计划工作的性质
目的性
首位性
完整性
强制性与弹性
持续性
创新性
计划工作的任务
5W1H
计划的分类
按计划的形式分类
使目战政程规方预
按计划期限分类
长中短期
按计划性质分类
战略和战术
按计划明确性分类
具体性、指导性
按计划职能分类
子主题
计划工作原理
限定因素原理（木桶原理）
许诺原理
灵活性原理
改变航道原理
计划工作程序和方法
编制计划的程序（按顺序）
编制计划的方法
运筹学方法
滚动式计划方法
计划——规划——预算方法
网络计划技术
目标与目标管理
目标
目标的定义
目标的性质
目标的层次性
目标的网络性
目标的多样性
目标的可考核性
SMART原则
目标的作用
目标管理
目标管理产生的背景
目标管理的概念及其特点
目标管理的优点与不足
目标管理的实施
目标管理的实施程序
建立目标体系
实施目标
评价目标成果
目标管理的实施原则（4）
实施目标管理的基本条件
预测与决策
预测
预测的含义与分类
预测的特征
不确定性
多元性
质量互动性
科学性
预测的方法
定性预测方法
专家会议法（头脑风暴法）
优点
缺点
德尔菲法
定量预测方法
指数平滑法
回归分析法
趋势外推法
投入产出法
预测方法的选择（6）
决策
决策的含义与分类
决策的含义
满意标准观点
合理性标准观点
决策的分类
决策的程序
预测与决策的关系
决策的有效性
决策有效性的内涵
影响决策有效性的因素
科学决策的原则
群体制定决策的优缺点
控制
控制概述
控制的概念
控制的功能
控制的类型
前馈控制、同期控制、反馈控制
前馈控制
概念、优点、缺点
同期控制
概念、优点、缺点
反馈控制
概念、优点、缺点
直接控制与间接控制
控制的过程
制定工作标准
衡量实际工作
分析和纠正偏差
有效控制的实现
控制工作原理
有效控制系统的要求
控制技术和方法
预算控制
预算的种类
预算方法
预算的作用
非预算控制
管理信息系统
全面质量管理
沟通（属于领导）
沟通概述
沟通和及其重要性
沟通的内涵
沟通的作用
沟通的过程
沟通过程
沟通基本要素
沟通类型（4种）
口头沟通
书面沟通
非语言沟通
电子媒体沟通
组织沟通
正式沟通
正式沟通形式
正式沟通网络
链式沟通
环式沟通
Y式沟通
轮式沟通
全通道式沟通
非正式沟通
优点
缺点
沟通障碍及改进方法
沟通障碍
个人因素
人际因素
结构因素
技术因素
有效沟通的实现
增强个人沟通能力
营造良好的沟通氛围
建立合理的沟通渠道和组织结构
有效管理冲突
激励
激励概述
激励的概念和作用
激励的类型
物质激励与精神激励
正激励与负激励
内激励与外激励
激励过程
需要、动机、行为、目标
内容型激励理论（又称需要理论）
概念
需要层次理论
代表人物
马斯洛
主要内容
需求层次理论2个基本观点
五层划分
核心观点
积极因素
消极因素
双因素理论（激励保健理论）
代表人物
赫茨伯格
保健因素
激励因素
结论
成就需要理论
代表人物
麦克利兰
主要内容
ERG理论
代表人物
奥尔德弗
主要内容
过程型激励理论
期望理论
代表人物
弗鲁姆
主要内容
公平理论
代表人物
亚当斯
主要内容
公平是激励的动力
公平的比较
横向比较
纵向比较
恢复公平的行为
行为改造型激励理论
强化理论
代表人物
斯金纳
主要内容
挫折理论
代表人物
亚当斯
主要内容
归因理论
海德的归因理论
代表人物
海德在《人际关系心理》中提出
主要内容
凯利的三维归因理论
代表人物
凯利
主要内容
韦纳的归因理论
代表人物
韦纳
四方面因素
努力、能力、任务难度、机遇
三个维度
内外因
稳定性
可控性
主要内容
领导
领导与领导工作、
领导职能概述
领导的内涵
领导的职能
领导与管理的区别
领导者与领导过程
领导者
集体领导与个人分工负责的关系（简答）
领导过程（简答）
领导特质理论
领导特质理论概述
四阶段
斯托格迪尔的6类领导特质
德鲁克的领导特质观
一个有效的领导者须具备的5个习惯
鲍莫尔的领导特质论
代表人物
鲍莫尔
主要内容
领导行为理论
领导行为概述
勒温的3种领导方式理论
专制领导方式
民主领导方式（工作效率最高）
放任自流领导方式
领导行为连续统一体理论
代表人物
坦南鲍姆、施密特
主要内容
利克特的4种管理方式
专制--权威式
开明--权威式
协商式
群体参与式
领导行为四分图理论
代表人物
斯托格迪尔、沙特尔
主要内容
高关系、低工作
高关系、高工作
低关系、低工作
低关系、高工作
管理方格图理论
代表人物
布莱克、莫顿
主要内容
五种典型的领导方式
1.1贫乏型领导方式
1.9俱乐部型领导方式（乡村俱乐部）
9.1任务型领导方式
9.9团队型领导方式
5.5中间型领导方式
领导权变理论
概述
菲(费)德勒模型
代表人物
菲德勒
三步
确定领导方式
低LPC型领导
高LPC型领导
确定情境
职位权力：强/弱
任务结构（工作结构）：明确/不明确
上下级关系（人际关系）：好/差
领导方式与情境相匹配（八种情况）
提高领导者的有效性
①改变情境以适应领导者的方式
②更换领导者改变领导方式以适应环境
领导生命周期理论
代表人物
科曼
主要内容
四种领导方式
命令型（低关系、高任务）
说服型（高关系、高任务）
参与型（高关系、低任务）
授权型（低关系、低任务）
情境因素
成熟M4
比较成熟M3
初步成熟M2
不成熟M1
路径--目标理论
代表人物
豪斯
主要内容
来源于激励理论中的期望理论
两个基本原理
四种领导方式
指示型领导方式
支持型领导方式
参与型领导方式
成就型领导方式
两种情景要素
下属的特性
工作环境的特点
领导者--参与模型
代表人物
弗鲁姆、耶顿
主要内容：5种领导方式
独裁方式Ⅰ
独裁方式Ⅱ
协商方式Ⅰ
协商方式Ⅱ
集体决策方式（最分)
人员配备
人员配备概述
人员配备的概念
从组织的需要来看
从个人的需求看
人员配备职能的内容
人力资源的获取划分
人力资源的整合
人力资源的保持
人力资源的评价
人力资源的发展
人员招聘
人员招聘概述
人员招聘
人员招聘的目标
招聘渠道
内部招聘
优点
缺点
外部招聘
优点
缺点
招聘方法
内部招聘方法
内部竞聘上岗
推荐选拔
工作布告
人员调动
外部招聘方法
招聘广告
人才招聘会
网络招聘
猎头组织
校园招聘
熟人推荐
人事外包
人员甄选的方法
人员培训与开发
人员培训与开发概述（流程）
5条
人员培训的方法
岗前培训、在职培训、脱产培训
人员绩效管理
绩效管理概述
绩效管理流程
绩效考核的内容和方法
人员薪资管理
薪资管理概述
薪资的形式
组织设计
组织工作与组织结构
组织职能的含义
含义
组织职能工作的步骤
组织结构
含义
组织设计六个关键要素
机械型组织和有机型组织
影响组织结构选择的因素
组织环境
组织战略
组织规模
技术
常见的组织结构形式
直线制组织结构
特点
优点
缺点
职能制组织结构
特点
优点
缺点
直线--职能制组织结构
特点
优点
缺点
事业部组织结构
特点
优点
缺点
矩阵制组织结构
特点
优点
缺点
网络组织
特点
优点
缺点
组织结构设计的原则
目标一致原则
分工协作原则
管理幅度原则
权责一致原则
统一指挥原则
精简高效原则
组织结构设计的过程
组织结构设计的步骤
管理层次划分
管理幅度的确定
管理层次的划分
管理幅度设计的影响因素
两种基本的组织结构形态
扁平式
锥形式
部门划分
按人数划分
按时间
按职能
按地域
按客户
按流程
按产品
浮动主题
经济学
导论
西方经济学的研究对象
西方经济学的产生
经济学的定义
经济学的基本问题
西方经济学的框架
微观经济学
宏观经济学
市场供求分析
需求理论
需求的相关概念
需求函数、需求表、需求曲线
需求量的变动与需求的变动
需求的影响因素——自身价格＋与征收人相片
供给理论
供给的相关概念
供给函数、供给表与供给曲线
供给量的变动与供给的变动
供给的影响因素
均衡价格理论
均衡与均衡价格的形成
均衡的求法：需求=供给，两条曲线相交
均衡的应用：支持价格和限制价格
均衡的变动
一条线变：PS
两条线变：同价反数，确定的看需求
弹性理论
弹性概述
需求价格弹性的计算
点弹性
弧弹性
计算
分类
富有弹性
单位弹性
缺乏弹性
和1比
应用
谷贱伤农
薄利多销
TR=PQ
影响需求价格弹性的因素
其他弹性
需求收入弹性
正常品、低档品
需求的交叉价格弹性
替代品、互补品
供给价格弹性
弹性的图像
消费者行为
基数效用论
总效用于边际效用
基数效用的消费者均衡
序数效用论
无差异曲线
边际替代率
预算约束线
序数效用的消费者均衡
消费者均衡的变动
消费者均衡的应用
生产者行为
厂商、生产要素和生产函数
企业的组织形式及经营目标
生产要素
生产函数
短期函数
总产量、平均产量和边际产量
三者关系
边际报酬递减规律
生产要素的合理投入区
长期生产
等产量曲线
等成本线
生产者均衡
规模报酬
成本理论
成本概述
机会成本
显成本和隐成本
会计成本和经济成本
短期成本函数
短期成本函数
短期总成本
短期平均成本
短期成本函数图像
长期成本函数
长期成本函数
长期成本函数图像
规模经济
市场理论
完全竞争
特点
需求曲线、收益曲线、四线合一
短期均衡：MR=MC，五种情况、根据SAC、AVC判断
长期均衡：MR=P=LMC=SMC=LAC=SAC，超额利润为零
计算
垄断竞争
特点
需求曲线收益曲线分开
短期均衡：MR=MC
长期均衡：MR=LMC，P=AR=LAC，超额利润为零
寡头竞争
古诺模型（双寡头）
卡特尔
完全垄断
特点
需求曲线与收益曲线分开
短期均衡MR=MC
长期均衡：MR=LMC=SMC，有超额利润
计算
价格歧视
市场失灵与政府干预
垄断
垄断的危害
政府对垄断采取的办法
外部性
外部性的含义及类型
外部性的治理
公共物品
公共物品的含义和、
公共物品导致市场失灵
信息不对称
信息不对称的含义
信息不对称的影响
信息不对称的对策
主题
管理学
组织结构的运行
权力
权力定义及分类
权力定义
权力类型
影响职权有效性的因素
直线与参谋
直线与参谋的概念
直线与参谋的划分
直线职权
参谋职权
设立参谋机构的优缺点
直线与参谋的协调
集权与分权
集权与分权的关系
集权与分权特点
集权与分权的标志
影响集权与分权程度的因素
授权
分权与授权
授权定义
两者区别
授权过程
授权的原则
正式组织与非正式组织
二者概念
非正式组织的特征
正式组织与非正式组织的关系
非正式组织的积极作用
非正式组织的消极作用
正式组织与非正式组织的互动关系
管理概论
组织与管理
组织
内涵与特征
分类
按组织功能划分
管理的概念
内涵/含义
特征
管理服从并非服务于组织目标
管理是在一定的组织环境中进行的
管理是对组织资源的整合利用
学习管理的重要性
管理的性质与职能
管理的性质
管理的二重性
自然属性
社会属性
管理的科学性与艺术性
管理的职能
管理者与管理技能
管理者及其分类
按组织层次分
按业务领域来分
管理者的角色 明茨伯格
人际关系方面的角色
①挂名首脑②领导者③联络者
信息传递方面的角色
①监听者②传播者③发言人
决策制定方面的角色
①企业家②调解人（优先选）③资源分配者④谈判者
管理者的能力要求
品德
知识
能力 卡茨
技术技能
人际技能
概念技能
管理理论的演进
管理的起源
古代的管理实践
儒家孔子《周礼》克己复礼 《论语》人治礼治
孙武《孙子兵法》
论语
老子
工业革命后的企业管理实践
瓦特，博尔顿
欧文
人事管理之父
巴尔奇
《机器和制造业经济学》
美国马萨诸塞州两辆火车相撞
古典管理理论
科学管理理论
代表人物：泰罗；甘特；吉尔布雷斯夫妇
泰罗的贡献
代表作
《科学管理原理》
被誉为
科学管理之父
泰罗的科学管理理论内容（8条）
实验
主要贡献
局限性
甘特的贡献
甘特图
提出“计件奖励工资制”
吉尔布雷斯夫妇的动作研究
动作研究和动作简化
一般管理理论
代表人物
法约尔
代表作《工业管理和一般管理》
被誉为
一般管理之父
管理过程理论之父
企业的六项基本活动
管理的五种职能
管理的十四条原则
组织管理理论
代表人物
韦伯
被誉为
组织理论之父
主要贡献
提出了所谓理想的科层组织体系理论
权力的三种类型
超凡权力
传统权力
法定权利
科层组织体系的基础
韦伯理想的科层组织体系特点
行为科学理论
霍桑实验
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
人际关系学说
提出者
梅奥
被誉为
人际关系理论创始人
著作
《工业文明中人的问题》
贡献
领导霍桑实验
提出人际关系学说
内容
提出人是社会人而不是经济人
组织中存在非正式组织
新兴的领导通过提高工人的满足程度，来达到提高工作效率的目的
人际关系运动
代表人物
麦格雷戈
代表作《企业的人性面》
提出了著名的X-Y理论
X 理论的人性假设
Y 理论的人性假设
后期的行为科学
个体，群体，组织行为理论
现代管理理论
管理科学学派（又称数量学派)
代表人物
伯法
主要观点
管理假设
工具和方法
解决程序
社会系统学派
代表人物
巴纳德
代表作《经理人员的职能》
主要观点
组织是一个协作系统
组织的三个基本要素
协作的意愿
共同的目标
组织成员之间的信息沟通
经理人员的职能
建立和维持一个信息系统
规定组织的共同目标
促成不同的组织成员为实现组织目标而努力
经验主义学派/案例学派
代表人物
德鲁克 斯隆
主要观点
经理的工作任务
企业要建立合理的组织结构
倡导目标管理方法
系统管理学派
代表人物
卡斯特 罗森茨韦克
主要内容
树立系统观点
采用系统分析
实行系统管理
决策理论学派
代表人物
西蒙
代表作《管理行为》《管理决策新科学》
主要内容
管理就是决策
决策是一个过程
决策“令人满意”准则
程序化决策（例行决策）和非程序化决策（例外决策）
权变理论学派
代表人物
卢桑斯 费德勒
主要观点
子主题
子主题
子主题
管理过程学派（管理职能学派）
代表人物
法约尔 孔茨
主要观点
子主题
子主题
子主题
管理理论的新发展
企业文化理论
代表人物
威廉大内 帕斯卡尔
主要内容
企业文化是为全体员工共同遵守
企业文化包括精神文化、制度文化、物质文化
企业文化的功能主要体现在导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能和辐射功能
流程再造理论
代表人物
哈默 钱皮
子主题
学习型组织
代表人物
圣吉
《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》
名词解释
子主题
五项修炼
管理与环境
管理环境：不可忽视的力量
环境对管理工作的影响
根据环境不确定程度
动态环境
稳态环境
两个角度衡量环境的不确定性
环境的复杂性
简单-复杂层面
环境的多变性
静态(稳定)-动态层面（不稳定)
邓肯的矩阵型评估模型
状态一：稳定简单（学习管理、餐具制造商）
状态二：动态、简单（音像制品、玩具制造、时装)
状态三：稳定、复杂（医院、汽车制造商）
状态四：动态、复杂（高新技术产业）
管理环境及其分类
管理环境的概念
内部环境
外部环境
一般环境
特殊环境
管理的一般环境
政治法律、经济、社会文化、科学技术、自然环境
管理的特殊环境（具体环境/任务环境/微观环境）
顾客、供应商、竞争者、管制机构、战略合作伙伴
环境分析方法
PEST分析方法（一般环境分析）
波特的五力分析模型(特殊环境）
SWOT分析（内外部综合分析法）
增长型战略/杠杆效应（优势S+机会O)
扭转型战略/抑制性（机会O+劣势W）
多种经营战略/脆弱性（优势S+威胁T）
防御性战略/问题性（劣势W+威胁T)
优点
计划
计划与计划工作
计划的内涵及作用
计划的内涵
计划的作用
计划工作的性质
目的性
首位性
完整性
强制性与弹性
持续性
创新性
计划工作的任务
5W1H
计划的分类
按计划的形式分类
使目战政程规方预
按计划期限分类
长中短期
按计划性质分类
战略和战术
按计划明确性分类
具体性、指导性
按计划职能分类
子主题
计划工作原理
限定因素原理（木桶原理）
许诺原理
灵活性原理
改变航道原理
计划工作程序和方法
编制计划的程序（按顺序）
编制计划的方法
运筹学方法
滚动式计划方法
计划——规划——预算方法
网络计划技术
目标与目标管理
目标
目标的定义
目标的性质
目标的层次性
目标的网络性
目标的多样性
目标的可考核性
SMART原则
目标的作用
目标管理
目标管理产生的背景
目标管理的概念及其特点
目标管理的优点与不足
目标管理的实施
目标管理的实施程序
建立目标体系
实施目标
评价目标成果
目标管理的实施原则（4）
实施目标管理的基本条件
预测与决策
预测
预测的含义与分类
预测的特征
不确定性
多元性
质量互动性
科学性
预测的方法
定性预测方法
专家会议法（头脑风暴法）
优点
缺点
德尔菲法
定量预测方法
指数平滑法
回归分析法
趋势外推法
投入产出法
预测方法的选择（6）
决策
决策的含义与分类
决策的含义
满意标准观点
合理性标准观点
决策的分类
决策的程序
预测与决策的关系
决策的有效性
决策有效性的内涵
影响决策有效性的因素
科学决策的原则
群体制定决策的优缺点
控制
控制概述
控制的概念
控制的功能
控制的类型
前馈控制、同期控制、反馈控制
前馈控制
概念、优点、缺点
同期控制
概念、优点、缺点
反馈控制
概念、优点、缺点
直接控制与间接控制
控制的过程
制定工作标准
衡量实际工作
分析和纠正偏差
有效控制的实现
控制工作原理
有效控制系统的要求
控制技术和方法
预算控制
预算的种类
预算方法
预算的作用
非预算控制
管理信息系统
全面质量管理
沟通（属于领导）
沟通概述
沟通和及其重要性
沟通的内涵
沟通的作用
沟通的过程
沟通过程
沟通基本要素
沟通类型（4种）
口头沟通
书面沟通
非语言沟通
电子媒体沟通
组织沟通
正式沟通
正式沟通形式
正式沟通网络
链式沟通
环式沟通
Y式沟通
轮式沟通
全通道式沟通
非正式沟通
优点
缺点
沟通障碍及改进方法
沟通障碍
个人因素
人际因素
结构因素
技术因素
有效沟通的实现
增强个人沟通能力
营造良好的沟通氛围
建立合理的沟通渠道和组织结构
有效管理冲突
激励
激励概述
激励的概念和作用
激励的类型
物质激励与精神激励
正激励与负激励
内激励与外激励
激励过程
需要、动机、行为、目标
内容型激励理论（又称需要理论）
概念
需要层次理论
代表人物
马斯洛
主要内容
需求层次理论2个基本观点
五层划分
核心观点
积极因素
消极因素
双因素理论（激励保健理论）
代表人物
赫茨伯格
保健因素
激励因素
结论
成就需要理论
代表人物
麦克利兰
主要内容
ERG理论
代表人物
奥尔德弗
主要内容
过程型激励理论
期望理论
代表人物
弗鲁姆
主要内容
公平理论
代表人物
亚当斯
主要内容
公平是激励的动力
公平的比较
横向比较
纵向比较
恢复公平的行为
行为改造型激励理论
强化理论
代表人物
斯金纳
主要内容
挫折理论
代表人物
亚当斯
主要内容
归因理论
海德的归因理论
代表人物
海德在《人际关系心理》中提出
主要内容
凯利的三维归因理论
代表人物
凯利
主要内容
韦纳的归因理论
代表人物
韦纳
四方面因素
努力、能力、任务难度、机遇
三个维度
内外因
稳定性
可控性
主要内容
领导
领导与领导工作、
领导职能概述
领导的内涵
领导的职能
领导与管理的区别
领导者与领导过程
领导者
集体领导与个人分工负责的关系（简答）
领导过程（简答）
领导特质理论
领导特质理论概述
四阶段
斯托格迪尔的6类领导特质
德鲁克的领导特质观
一个有效的领导者须具备的5个习惯
鲍莫尔的领导特质论
代表人物
鲍莫尔
主要内容
领导行为理论
领导行为概述
勒温的3种领导方式理论
专制领导方式
民主领导方式（工作效率最高）
放任自流领导方式
领导行为连续统一体理论
代表人物
坦南鲍姆、施密特
主要内容
利克特的4种管理方式
专制--权威式
开明--权威式
协商式
群体参与式
领导行为四分图理论
代表人物
斯托格迪尔、沙特尔
主要内容
高关系、低工作
高关系、高工作
低关系、低工作
低关系、高工作
管理方格图理论
代表人物
布莱克、莫顿
主要内容
五种典型的领导方式
1.1贫乏型领导方式
1.9俱乐部型领导方式（乡村俱乐部）
9.1任务型领导方式
9.9团队型领导方式
5.5中间型领导方式
领导权变理论
概述
菲(费)德勒模型
代表人物
菲德勒
三步
确定领导方式
低LPC型领导
高LPC型领导
确定情境
职位权力：强/弱
任务结构（工作结构）：明确/不明确
上下级关系（人际关系）：好/差
领导方式与情境相匹配（八种情况）
提高领导者的有效性
①改变情境以适应领导者的方式
②更换领导者改变领导方式以适应环境
领导生命周期理论
代表人物
科曼
主要内容
四种领导方式
命令型（低关系、高任务）
说服型（高关系、高任务）
参与型（高关系、低任务）
授权型（低关系、低任务）
情境因素
成熟M4
比较成熟M3
初步成熟M2
不成熟M1
路径--目标理论
代表人物
豪斯
主要内容
来源于激励理论中的期望理论
两个基本原理
四种领导方式
指示型领导方式
支持型领导方式
参与型领导方式
成就型领导方式
两种情景要素
下属的特性
工作环境的特点
领导者--参与模型
代表人物
弗鲁姆、耶顿
主要内容：5种领导方式
独裁方式Ⅰ
独裁方式Ⅱ
协商方式Ⅰ
协商方式Ⅱ
集体决策方式（最分)
人员配备
人员配备概述
人员配备的概念
从组织的需要来看
从个人的需求看
人员配备职能的内容
人力资源的获取划分
人力资源的整合
人力资源的保持
人力资源的评价
人力资源的发展
人员招聘
人员招聘概述
人员招聘
人员招聘的目标
招聘渠道
内部招聘
优点
缺点
外部招聘
优点
缺点
招聘方法
内部招聘方法
内部竞聘上岗
推荐选拔
工作布告
人员调动
外部招聘方法
招聘广告
人才招聘会
网络招聘
猎头组织
校园招聘
熟人推荐
人事外包
人员甄选的方法
人员培训与开发
人员培训与开发概述（流程）
5条
人员培训的方法
岗前培训、在职培训、脱产培训
人员绩效管理
绩效管理概述
绩效管理流程
绩效考核的内容和方法
人员薪资管理
薪资管理概述
薪资的形式
组织设计
组织工作与组织结构
组织职能的含义
含义
组织职能工作的步骤
组织结构
含义
组织设计六个关键要素
机械型组织和有机型组织
影响组织结构选择的因素
组织环境
组织战略
组织规模
技术
常见的组织结构形式
直线制组织结构
特点
优点
缺点
职能制组织结构
特点
优点
缺点
直线--职能制组织结构
特点
优点
缺点
事业部组织结构
特点
优点
缺点
矩阵制组织结构
特点
优点
缺点
网络组织
特点
优点
缺点
组织结构设计的原则
目标一致原则
分工协作原则
管理幅度原则
权责一致原则
统一指挥原则
精简高效原则
组织结构设计的过程
组织结构设计的步骤
管理层次划分
管理幅度的确定
管理层次的划分
管理幅度设计的影响因素
两种基本的组织结构形态
扁平式
锥形式
部门划分
按人数划分
按时间
按职能
按地域
按客户
按流程
按产品
浮动主题
经济学
导论
西方经济学的研究对象
西方经济学的产生
经济学的定义
经济学的基本问题
西方经济学的框架
微观经济学
宏观经济学
市场供求分析
需求理论
需求的相关概念
需求函数、需求表、需求曲线
需求量的变动与需求的变动
需求的影响因素——自身价格＋与征收人相片
供给理论
供给的相关概念
供给函数、供给表与供给曲线
供给量的变动与供给的变动
供给的影响因素
均衡价格理论
均衡与均衡价格的形成
均衡的求法：需求=供给，两条曲线相交
均衡的应用：支持价格和限制价格
均衡的变动
一条线变：PS
两条线变：同价反数，确定的看需求
弹性理论
弹性概述
需求价格弹性的计算
点弹性
弧弹性
计算
分类
富有弹性
单位弹性
缺乏弹性
和1比
应用
谷贱伤农
薄利多销
TR=PQ
影响需求价格弹性的因素
其他弹性
需求收入弹性
正常品、低档品
需求的交叉价格弹性
替代品、互补品
供给价格弹性
弹性的图像
消费者行为
基数效用论
总效用于边际效用
基数效用的消费者均衡
序数效用论
无差异曲线
边际替代率
预算约束线
序数效用的消费者均衡
消费者均衡的变动
消费者均衡的应用
生产者行为
厂商、生产要素和生产函数
企业的组织形式及经营目标
生产要素
生产函数
短期函数
总产量、平均产量和边际产量
三者关系
边际报酬递减规律
生产要素的合理投入区
长期生产
等产量曲线
等成本线
生产者均衡
规模报酬
成本理论
成本概述
机会成本
显成本和隐成本
会计成本和经济成本
短期成本函数
短期成本函数
短期总成本
短期平均成本
短期成本函数图像
长期成本函数
长期成本函数
长期成本函数图像
规模经济
市场理论
完全竞争
特点
需求曲线、收益曲线、四线合一
短期均衡：MR=MC，五种情况、根据SAC、AVC判断
长期均衡：MR=P=LMC=SMC=LAC=SAC，超额利润为零
计算
垄断竞争
特点
需求曲线收益曲线分开
短期均衡：MR=MC
长期均衡：MR=LMC，P=AR=LAC，超额利润为零
寡头竞争
古诺模型（双寡头）
卡特尔
完全垄断
特点
需求曲线与收益曲线分开
短期均衡MR=MC
长期均衡：MR=LMC=SMC，有超额利润
计算
价格歧视
市场失灵与政府干预
垄断
垄断的危害
政府对垄断采取的办法
外部性
外部性的含义及类型
外部性的治理
公共物品
公共物品的含义和、
公共物品导致市场失灵
信息不对称
信息不对称的含义
信息不对称的影响
信息不对称的对策
主题