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教务流程指引
教务流程指引的思维导图，具体如下： ①课前 准备 沟通 资料准备 ③课后 课后资料制作 整理课后资料包（给项目经理/客户）企业邮箱或钉钉发送 上传课后资料（内部共享，月底前上传） ②课中 准备 进行中 资料制作
编辑于2023-04-20 17:57:17 广东- 培训
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教务流程指引
①课前
准备
交接单（纷享销客）
查找交接单
CRM→CRM代办→待处理的业务流程
确认并下载
核对客户单位名称→查看老师和行程
沟通
与项目经理沟通
与客户联系
制作开课清单
短信约电话时间
电话联系（录音）
建微信群
与老师联系
短信
电话联系
收集老师课件→学员手册（银行、电力大3P，政府看情况）
与酒店联系
酒店告知表
确定住宿安排
确定用餐安排
确定会议室
周边设施情况了解
与司机联系
学员大巴
讲师司机
资料准备
课前资料制作
席卡
姓名：蓝色80号楷体（二字名字中间空1格）
组别：红色80号楷体
税务席卡尺寸：行距158，列宽48
学员分组图
公司
职位
联系方式
学员名单、签到表、住宿安排表
拍照留底，纸质版一般给客户
横幅
开班+结业背景图PPT
讲义
数量：参训人数+3本
竞天文件命名：培训班性质+时间+客户单位+项目名称+项目经理
PPT格式
页面4:3，模板为1页大3P
按行业套用模板
深色背景需改成白色背景
页数过多需删减
借支（纷享销客）
需在项目结束前完成
买保险
外出参观、拓展课程、非本地培训班（至少需提前1天购买，16:30前发送）
命名：培训班类型+项目日期+客户单位全程+项目名称+项目经理+教务姓名
买茶歇
最好选择个小量多不用切的水果
出发前检核清单
设备类
常规类
道具类
茶点
③课后
课后资料制作
评估表类（课程+客户+讲师）
总结类：课后报告（3个工作日内）
宣传类：H5/新闻稿/美篇/秀米/视频
培训照片整理（20张左右）
讲师课件（PDF，命名：讲师姓名+课件名称）
整理课后资料包（给项目经理/客户）企业邮箱或钉钉发送
课后报告（培训日期+客户单位+培训名称）
培训照片（20张左右）
讲师课件（PDF，讲师姓名+课题）
宣传类资料（二维码）
学员手册（打印版PDF）
高校班：扫描版签到表
上传课后资料（内部共享，月底前上传）
课后报告
培训照片（5张）
易企秀/新闻稿
讲师课件（PPT、PDF）
学员手册（打印版PDF）
签到表（扫描）
②课中
准备
送教上门出发准备
高校班出发准备
学员群通知
会场布置
摆放座位牌（“左大右小”、领导居中）
设置签到处（一般在入门处）
调试设备（灯光开关、投影仪、麦克风、音频线等）
检查物资
熟悉周边环境（卫生间位置等）
接待学员
随时关注学员动态
老师行程
进行中
开课前准备
提前30分钟到达，开班仪式准备
集合拍照位置选定
介绍老师与客户认识
介绍项目经理给客户或领导（商务化）
开班仪式前10分钟对接到达情况，确定是否按时开班
开班结束后反馈
开班+上课（拍照、纪律管理）
准备茶歇
统计用餐人数
联系老师回程，课后总结/用餐/下节课时间
跟进用餐，送讲师回程
感谢客户，填写电子问卷
录制开班领导讲话→做课后资料
开班主持
破冰→自我介绍→培训班背景和领导介绍→总结领导讲话
课程；背景导入→讲师课程方法工具介绍等
老师授课
关注课堂
拍摄精彩环节照片
记录授课内容→做课后资料
课休
记录时间，喜提学员，告知茶歇
帮老师倒水，播放宣传视频 / 轻松音乐
挖掘需求，与学员沟通
提醒上课
老师授课结束
提前与餐厅沟通
结束语
与项目经理汇报课程情况
收拾电脑相机
餐桌礼仪，指引就坐
结束语主持
下午上课前准备
提前半小时做好准备
介绍老师与领导认识（先介绍老师给领导）
确认课休时间
开课热身活动
外出参观
与项目经理确认外出点
了解外出点情况
外出大巴
查询天气
司机迟到情况
外出点大巴停放
资料制作
制作成本表
制作教务提成表