项目管理十大知识领域

图解项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目相关方管理，十大知识领域！

• 规划相关方参与：数据流向图
• 项目管理计划
• 项目章程
• 项目文件
• 采购实施
• 企业/组织
• 规划相关方
• 项目章程
• 项目文件
• 项目管理计划
• 识别相关方：数据流向图
• 项目管理计划
• 实施整体变更控制
• 项目文件
• 识别相关方
• 企业/组织
• 采购实施
• 商业文件
• 项目文件
• 1）工作绩效信息 2）变更请求 3）项目管理计划更新 4）项目文件更新
• 输出
• 1）数据分析 2）决策 3）数据表现 4）沟通技能 5）人际关系与团队技能 6）会议
• 工具与技术
• 1）项目管理计划 2）项目文件 3）工作绩效数据 4）事业环境因素 5）组织过程资产
• 输入
• „监督相关方参与
• 1）变更请求 2）项目管理计划更新 3）项目文件更新
• 1）专家判断 2）沟通技能 3）人际关系与团队技能 4）基本规则 5）会议
• 1）项目管理计划 2）项目文件 3）事业环境因素 4）组织过程资产
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• ƒ管理相关方参与
• 1）相关方参与计划
• 1）专家判断 2）数据收集 3）数据分析 4）决策 5）数据表现 6）会议
• 1）项目章程 2）项目管理计划 3）项目文件 4）协议 5）事业环境因素 6）组织过程资产
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• ‚规划相关方参与
• 1）相关方登记册 2）变更请求 3）项目管理计划更新 4）项目文件更新
• 1）专家判断 2）数据分析 3）数据收集 4）数据表现 5）会议
• 1）项目章程 2）商业文件 3）项目管理计划 4）项目文件 5）协议 6）事业环境因素 7）组织过程资产
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• 识别相关方
• 包括：识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。
• 输出
  • 1）结束的采购
  • 2）工作绩效信息
  • 3）采购文档更新
  • 4）变更请求
  • 5）项目管理计划更新
  • 6）项目文件更新
  • 7）组织过程资产更新
• 工具与技术
  • 1）专家判断
  • 2）索赔管理
  • 3）数据分析
    • 绩效审查
    • 挣值分析
    • 趋势分析
  • 4）检查
  • 5）审计
• 输入
  • 1）项目管理计划
  • 2）项目文件
  • 3）协议
  • 4）采购文档
  • 5）批准的变更请求
  • 6）工作绩效数据
  • 7）事业环境因素
  • 8）组织过程资产
• ƒ控制采购
• 规划相关方参与
• 识别相关方
• 控制采购
• 控制资源
• 制定预算
• 制定进度计划
• 结束项目或阶段
• 监控项目工作
• 制定项目章程
• 项目文件
• 采购文档
• 企业/组织
• 卖方
• 项目管理计划
• 实施采购：数据流向图
• 采购控制
• 实施整体变更控制
• 实施采购
• 项目管理计划
• 项目文件
• 企业/组织
• 输出
  • 1）投标人会议
  • 2）协议
  • 3）变更请求
  • 4）项目管理计划更新
  • 5）项目文件更新
  • 6）组织过程资产更新
• 工具与技术
  • 1）专家判断
  • 2）广告
  • 3）投标人会议
  • 4）数据分析
  • 5）人际关系与团队技能
• 输入
  • 1）项目管理计划
  • 2）项目文件
  • 3）采购文档
  • 4）卖方建议书
  • 5）事业环境因素
  • 6）组织过程资产
• ‚实施采购
• 项目管理计划
• 制订项目章程
• 规划采购管理的数据流向图
• 企业/组织
• 项目文件
• 商业文件
• 项目管理计划
• 采购文档
• 实施整体变更控制
• 规划采购
• 项目文件
• 企业/组织
• 1）采购管理计划 2）采购策略 3）招标文件 4）采购工作说明书 5）供方选择标准 6）自制或外购决策 7）独立成本估算 8）变更请求 9）项目文件更新 10）组织过程资产更新
• 输出
• 1）专家判断 2）数据分析 3）数据收集 4）供方选择分析 5）会议
• 工具与技术
• 1）项目章程 2）商业文件 3）项目管理计划 4）项目文件 5）事业环境因素 6）组织过程资产
• 输入
• 规划采购管理
• 项目采购管理包括从项目团队外部采购或获取所需产品、服务或成果的各个过程。
• 风险管理过程
  • 规划 风险管理
    • 定义如何实施项目风险管理活动的过程。
  • 识别风险
    • 识别单个项目风险，以及整体项目风险的来源，并记录风险特征的过程。
  • 实施定性 风险分析
    • 通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征，对风险进行优 先级排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。
  • 实施定量 风险分析
    • 就已识别的单个项目风险和其他不确定性的来源对整体项目目标的综合 影响进行定量分析的过程。
  • 规划 风险应对
    • 为处理整体项目风险敞口，以及应对单个项目风险，而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动的过程。
  • 实施 风险应对
    • 执行商定的风险应对计划的过程。
  • 监督风险
    • 在整个项目期间，监督商定的风险应对计划的实施、跟踪已识别风险、识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性的过程。
• 1）工作绩效信息 2）变更请求 3）项目管理计划更新 4）项目文件更新 5）组织过程资产更新
• 1）数据分析 2）审计 3）会议
• 1）项目管理计划 2）项目文件 3）工作绩效数据 4）工作绩效报告
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• ‡监督风险
• 规划风险管理
• …规划风险应对
• ‘实施风险应对
• 输入 1）项目章程 2）项目管理计划 3）项目文件 4）事业环境因素 5）组织过程资产 工具与技术 1）专家判断 2）数据分析 3）会议 输出 1）风险管理计划
• 输入 1）项目管理计划 2）项目文件 3）组织过程资产 工具与技术 1）专家判断 2）人际关系与团队技能 3）项目管理信息系统 输出 1）变更请求 2）项目文件更新
• 输入 1）项目管理计划 2）项目文件 3）事业环境因素 4）组织过程资产 工具与技术 1）专家判断 2）数据收集 3）人际关系与团队技能 4）威胁应对策略 5）机会应对策略 6）应急应对策略 7）整体项目内附应对策略 8）数据分析 9）决策 输出 1）变更请求 2）项目管理计划更新 3）项目文件更新
• 输入 1）项目管理计划 2）项目文件 3）事业环境因素 4）组织过程资产 工具与技术 1）专家判断 2）数据收集 3）数据分析 4）人际关系与团队技能 5）风险分析 6）数据表现 7）会议 输出 1）项目文件更新
• ƒ实施定性风险分析
• ‚识别风险
• 输入 1）项目管理计划 2）项目文件 3）协议 4）采购文档 5）事业环境因素 6）组织过程资产 工具与技术 1）专家判断 2）数据收集 3）数据分析 4）人际关系与团队技能 5）提示清单 6）会议 输出 1）风险登记册 2）风险报告 3）项目文件更新
• 输入 1）项目管理计划 2）项目文件 3）事业环境因素 4）组织过程资产 工具与技术 1）专家判断 2）数据收集 3）人际关系与团队技能 4）不确定性表现方式 5）数据分析 输出 1）项目文件更新
• „实施定量风险分析
• 核心概念
  • 单个 项目风险
    • 是一旦发生，会对一个或多个项目目标产生正面或负面影响的不确定事件或条件。
  • 整体 项目风险
    • 是不确定性对项目整体的影响，是相关方面临的项目结果正面和负面变异区间。
• 风险管理
  • 规划 风险管理
  • 识别风险
  • 实施定性 风险分析
  • 实施定量 风险分析
  • 规划 风险应对
  • 实施 风险应对
  • 监督风险
• 项目风险管理包括规划风险管理、识别风险、开展风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险的各个过程。
• • • 十、项目相关方管理
  • 绘图：花漾春天 软件：MindMaster
• • • 九、项目采购管理
  • 绘图：花漾春天 软件：MindMaster
• • • 八、项目风险管理
  • 绘图：花漾春天 软件：MindMaster
• 沟通活动分类
  • 内部
    • 针对项目内部或组织内部的相关方。
  • 外部
    • 针对外部相关方，如客户、供应商、组织、政府，公众和环保倡导者。
  • 正式
    • 报告、正式会议（定期及临时）、会议议程和记录、相关方简报和演示。
  • 非正式
    • 采用电子邮件、社交媒体、网站，以及非正式临时讨论的一般沟通活动。
  • 层级沟通
    • 向上沟通。针对高层相关方。
    • 向下沟通。针对承担项目工作的团队和其他人员。
    • 横向沟通。针对项目经理或团队的同级人员。
  • 官方沟通
    • 年报，呈交监管机构或政府部门的报告。
  • 非官方沟通
    • 采用灵活（往往为非正式）的手段
  • 书面与口头
    • 口头（用词和音调变化）及非口头（肢体语言和行为），社交媒体和网站、 媒体发布。
• 实施整体变更控制
• 监督沟通：数据流向图
• 项目管理计划
• 监控项目工作
• 项目文件
• 监督沟通
• 项目管理计划
• 指导与管理项目工作
• 企业/组织
• 企业/组织
• 项目文件
• 企业/组织
• 企业/组织
• 管理沟通：数据流向图
• 项目管理计划
• 项目文件
• 管理沟通
• 项目文件
• 监控项目工作
• 项目管理计划
• 项目管理计划
• 规划沟通管理：数据流向图
• 项目管理计划
• 项目管理计划
• 项目文件
• 企业/组织
• 项目文件
• 规划沟通管理
• 输入 1）项目章程 2）项目管理计划 3）项目文件 4）事业环境因素 5）组织过程资产 工具与技术 1）专家判断 2）需求分析 3）沟通技术 4）沟通模型 5）沟通方法 6）人际关系与团队技能 7）数据表现 8）会议 输出 1）沟通管理计划 2）项目管理计划更新 3）项目文件更新
• 规划沟通管理
• ƒ监督沟通
• ‚管理沟通
• 输入 1）项目管理计划 2）项目文件 3）工作绩效报告 4）事业环境因素 5）组织过程资产 工具与技术 1）沟通技术 2）沟通方法 3）沟通技能 4）项目管理信息系统 5）项目报告 6）人际关系与团队技能 7）会议 输出 1）项目沟通记录 2）项目管理计划更新 3）项目文件更新 4）组织过程资产更新
• 输入 1）项目管理计划 2）项目文件 3）工作绩效数据 4）事业环境因素 5）组织过程资产 工具与技术 1）专家判断 2）项目管理信息系统 3）数据表现 4）人际关系与团队技能 5）会议 输出 1）工作绩效信息 2）变更请求 3）项目管理计划更新 4）项目文件更新
• 项目沟通管理包括通过开发工件，以及执行用于有效交换信息的各种活动，来确保项目及其相关方的信息需求得以满足的各个过程。
• • • 七、项目沟通管理
  • 绘图：花漾春天 软件：MindMaster
• 企业/组织
• 项目管理计划
• 项目管理计划
• 获取资源
• 项目文件
• 企业/组织
• 项目文件
• 获取资源：数据流向图
• 输入
• 工具与技术
• 输出
• 1）项目管理计划 2）项目文件 3）工作绩效数据 4）协议 5）组织过程资产
• 1）数据分析 2）问题解决 3）人际关系与团队技能 4）项目管理信息系统
• 1）工作绩效信息 2）变更请求 3）项目管理计划更新 4）项目文件更新
• †控制资源
• 1）项目管理计划 2）项目文件 3）工作绩效报告 4）团队绩效评价 5）事业环境因素 6）组织过程资产
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• 1）人际关系与团队技能 2）项目管理信息系统
• 1）变更请求 2）项目管理计划更新 3）项目文件更新 4）事业环境因素更新
• …管理团队
• 输入
• 工具与技术
• 输出
• 1）项目管理计划 2）项目文件 3）事业环境因素 4）组织过程资产
• 1）集中办公 2）虚拟团队 3）沟通技术 4）人际关系与团队技能 5）认可与奖励 6）培训 7）个人和团队评估 8）会议
• 1）团队绩效评价 2）变更请求 3）项目管理计划更新 4）项目文件更新 5）事业环境因素更新 6）组织过程资产更新
• „建设团队
• 1）物质资源分配单 2）项目团队派工单 3）资源日历4）变更请求 5）项目管理计划更新 6）项目文件更新 7）事业环境因素更新 8）组织过程资产更新
• 输出
• 1）决策 2）人际关系与团队技能 3）预分派 4）虚团队
• 工具与技术
• 1）项目管理计划 2）项目文件 3）事业环境因素 4）组织过程资产
• 输入
• ƒ获取资源
• 1）资源需求 2）估算依据 3）资源分解结构 4）项目文件更新
• 输出
• 1）专家判断 2）自下而上估算 3）类比估算 4）参数估算 5）数据分析 6）项管理信息系统 7）会议
• 工具与技术
• 1）项目管理计划 2）项目文件 3）事业环境因素 4）组织过程资产
• 输入
• 项目管理计划
• 制定项目章程
• 项目文件
• 项目管理计划
• 企业/组织
• 项目文件
• 收集需求
• 规划资源管理：数据流向图
• ‚估算资源活动
• 1）资源管理计划 2）团队章程 3）项目文件更新 ·假设日志 ·风险登记册
• 输出
• 1）专家判断 2）数据表现 ·层级型 ·责任分配矩阵 ·文本型 3）组织理论 4）会议
• 工具与技术
• 1）项目章程 2）项目管理计划 ·质量管理计划 ·范围基准 3）项目文件 ·项目进度计划 ·需求文件 ·风险登记册 ·相关方登记册 4）事业环境因素 5）组织过程资产
• 输入
• 控制资源
  • 确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。
• 管理团队
  • 跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。
• 建设团队
  • 提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。
• 获取资源
  • 获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程。
• 估算活动资源
  • 估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程。
• 规划资源管理
• 规划资源管理
  • 定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队项目资源的过程。
• 资源管理
  • 规划 资源管理
  • 估算 活动资源
  • 获取资源
  • 建设团队
  • 管理团队
  • 控制资源
• 包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程，这些过程有助于确保项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源。
• • • 六、项目资源管理
  • 绘图：花漾春天 软件：MindMaster
• 输出
  • 1）质量控制测量结果
  • 2）实的可交付成果
  • 3）工作绩效信息
  • 4）变更请求
  • 5）项目管理计划更新
  • 6）项目文件更新
• 工具与技术
  • 1）数据收集
  • 2）数据分析
  • 3）检查
  • 4）测试/产品评估
  • 5）数据表现
  • 6）会议
• 输入
  • 1）项目管理计划
  • 2）项目文件
  • 3）批准的变更请求
  • 4）可交付成果
  • 5）工作绩效数据
  • 6）事业环境因素
  • 7）组织过程资产
• ƒ控制质量
• 输出
  • 1）质量报告
  • 2）测试与评估文件
  • 3）变更请求
  • 4）项目管理计划更新
  • 5）项目文件更新
• 工具与技术
  • 1）数据收集
  • 2）数据分析
  • 3）决策
  • 4）数据表现
  • 5）审计
  • 6）面向X的设计
  • 7）问题解决
  • 8）质量改进方法
• 输入
  • 1）项目管理计划
  • 2）项目文件
  • 3）组织过程资产
• ‚管理质量
• 输出
  • 1）质量管理计划
  • 2）质量测量指标
  • 3）项目管理计划更新
  • 4） 项目文件更新
• 工具与技术
  • 1）专家判断
  • 2）数据收集
  • 3）数据分析
  • 4）决策
  • 5）数据表现
  • 6）测试与检查的规划
  • 7）会议
• 输入
  • 1）项目章程
  • 2）项目管理计划
  • 3）项目文件
  • 4）事业环境因素
  • 5）组织过程资产
• 规划质量管理
• 项目质量管理
  • 规划质量管理
  • 管理质量
  • 控制质量
• 项目进度管理包括为管理项目按时完成所需的各个过程。
• • • 五、项目质量管理
• 1）成本基准 2）项目资金需求 3）项目文件更新
• 1）专家判断 2）成本汇总 3）数据分析 4）历史信息审核 5）资金限制平衡 6）融资
• 1）项目管理计划 2）项目文件 3）商业文件 4）协议 5）事业环境因素 6）组织过程资产
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• „控制成本
• 1）成本基准 2）项目资金需求 3）项目文件更新
• 输出
• 工具与技术
• 1）专家判断 2）成本汇总 3）数据分析 4）历史信息审核 5）资金限制平衡 6）融资
• 1）项目管理计划 2）项目文件 3）商业文件 4）协议 5）事业环境因素 6）组织过程资产
• 输入
• ƒ制定预算
• 1）成本估算 2）估算依据 3）项目文件更新
• 输出
• 1）专家判断 2）类比估算 3）参数估算 4）自下而上估算 5）三点估算 6）数据分析 7）项目管理信息系统 8）决策
• 工具与技术
• 1）项目管理计划 2）项目文件 3）事业环境因素 4）组织过程资产
• 输入
• ‚估算成本
• 1）成本管理计划
• 1）专家判断 2）数据分析 3）会议
• 1）项目章程 2）项目管理计划 3）事业环境因素 4）组织过程资产
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• 项目成本管理包括为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制的各个过程，从而确保项目在批准的预算内完工。
• 规划成本管理
• • • 四、项目成本管理
  • 绘图：花漾春天 软件：MindMaster
• 1）工作绩效信息 2）进度预测 3）变更请求 4）项目管理计划更新 ·进度管理计划 ·进度基准·成本基准 ·绩效测量基准 5）项文件更新 ·假设日志·估算依据 ·经验教训登记册 ·项目进度计划 ·资源日历 ·风险登记册·进度数据
• 输出
• 工具与技术
• 1）数据分析 ·挣值分析 ·迭代燃尽图 ·绩效审查 ·趋势分析 ·偏差分析 ·假设情景分析 2）关键路径法 3）项目管理信息系统 4）源优化 5）提前量和滞后量 6）进度压缩
• 1）项目管理计划 ·进度管理计划 ·进度基准 ·范围基准 ·绩效测量基准 2）项目文件 ·经验教训登记册 ·项目日历 ·项目进度计划 ·资源日历 ·进度数据 3）工作绩效数据 4）组织过程资产
• 输入
• †控制进度
• 1）进度基准 2）项进度计划 3）进度数据 4）项目日历 5）变更请求 6）项目管理计划更新 ·进度管理计划 ·成本基准 7）项目文件更新 ·活动属性 ·假设日志 ·持续时间估算 ·经验教训登记册 ·资源需求 ·风险登记册
• 1）进度网络分析 2）关键路径法 3）资源优化 4）数据分析 ·假设情景分析 ·模拟 5）提前量和滞后量 6）进度压缩 7）项目管理信息系统 8）敏捷发布规划
• 1）项目管理计划 ·进度管理计划 ·范围基准 2）项目文件 ·活动属性·活动清单 ·假设日志·估算依据 ·持续时间估算 ·经验教训登记册 ·里程碑清单 ·项目进度网络图 ·项目团队派工单 ·资源日历·资源需求 ·风险登记册 3）协议 4）事业环境因素 5）组织过程资产
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• …制定进度计划
• 估算活动
  • 输入
    • 1）项目管理计划
      • 进度管理计划
      • 范围基准
    • 2)项目文件
      • 活动属性
        • 活动清单
          • 假设日志
      • 经验教训登记册
        • 里程碑清单
      • 项目团队派工单
        • 资源分解结构
      • 资源日历
        • 资源需求
          • 风险登记册
    • 3）事业环境因素
    • 4）组织过程资产
  • 工具与技术
    • 1）专家判断
      • 2）类比估算
        • 3）参数估算
          • 4）三点估算
    • 5）自下而上估算
    • 6）数据分析
      • 备选方案分析
      • 储备分析
    • 7）决策
      • 8）会议
  • 输出
    • 1）持续时间估算
      • 2）估算依据
    • 3）项目文件更新
      • 活动属性
      • 假设日志
      • 经验教训登记册
• „估算活动持续时间
• 1）项目管理计划 ·进度管理计划 ·范围基准 2）项文件 ·活动属性 ·活动清单 ·假设日志 ·里程碑清单 3）事业环境因素 4）组织过程资产
• 1）紧前关系绘图法 2）确定和整合依赖关系3）提前量和滞后量 4）项目管理信息系统
• 1）项目进度网络图 2）项目文件更新 ·活动属性 ·活动清单 ·假设日志 ·里程碑清单
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• ƒ排列活动顺序
• 1）活动清单 2）活动属性 3）里程碑清单 4）变更请求 5） 目管理计划更新
• 输出
• 1）专家判断 2）分解 3）滚动式规划 4）会议
• 工具与技术
• 1）项目管理计划 2）事业环境因素 3）组织过程资产
• 输入
• ‚定义活动
• 项目进度计划
• 产生
• 输出
• 项目具体数据 工作分解结构活动 资源、持续时间、 依赖关系、制约因素 日历、里程碑滞后量等。
• 项目信息
• 进度模型
• 进度计划编制工具
• 计划方法
• 1）进度管理计划
• 1）专家判断 2）数据分析 3）会议
• 1）项目章程 2）项目管理计划 3）事业环境因素 4）组织过程资产
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• 规划进度管理
• 项目进度管理包括为管理项目按时完成所需的各个过程。
• 项目文件
• 规划范围管理
• 组织过程资产
• 收集需求
• 定义范围
• 创建WBS
• 项目管理计划
• 事业环境因素
• 创建WBS过程数据流向图
• 1）项目管理计划 2）项目文件 3）工作绩效数据 4）组织过程资产
• 1）数据分析
• 1）工作绩效信息 2）变更请求 3）项目管理计划(更新) 4）项目文件(更新)
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• 控制范围是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。主要作用是在整个项目期间保持对范围基准的维护。本过程需要在整个项目期间开展。
• †控制范围
• 1）项目管理计划 2）项目文件 3）工作绩效数据 4）核实的可交付成果
• 1）检查 2）决策
• 1）验收的可交付成果 2）变更请求 3）工作绩效信息 4）项目文件(更新)
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• 确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。主要作用：使验收过程具有客观性；通过确认每个可交付成果来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。
• …确认范围
• 创建工作分解结构(WBS)是把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件的过程。主要作用是为所要交付的内容提供架构。它仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。
• 1）项目管理计划 2）项目文件 3）事业环境因素 4）组织过程资产
• 1）专家判断 2）分解
• 1）范围基准 2）项目文件(更新)
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• „创建WBS
• 1）项目范围说明书 2）项目文件(更新)
• 1）专家判断 2）数据分析 3）决策 4）人际关系与团队技能 5）产品分析
• 1）项目章程 2）项目管理计划 3）项目文件 4）事业环境因素 5）组织过程资产
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• 定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。主要作用是描述产品、服务或成果的边界和验收标准。本过程需要在整个项目期间多次反复开展。(包括产品范围)奠定基础。
• ƒ定义范围
• 管理项目知识
• 识别干系人
• 规划干系人参与
• 立项管理
• 制定项目章程
• 规划范围管理
• 实施采购
• 组织过程资产
• 收集需求
• 事业环境因素
• 项目文件
• 收集需求过程数据流向图
• 规划范围管理过程数据流向图
• 项目管理计划
• 事业环境因素
• 组织过程资产
• 规划质量管理
• 制订项目管理计划
• 制定项目章程
• 需求分类
  • 过渡需求
  • 项目需求
  • 质量需求
  • 解决方案需求
  • 干系人需求：是指干系人或干系人群体的需要。
  • 业务需求：整个组织的高层级需要
• 1）需求文件 2）需求跟踪矩阵
• 1）专家判断 2）数据收集 3）数据分析 4）决策 5）数据表现 6）人际关系与团队技能 7）系统交互图 8）原型法
• 1）立项管理文件 2）项目章程 3）项目管理计划 4）项目文件 5）协议 6）事业环境因素 7）组织过程资产
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• 收集需求(Collect Requirement)是为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程，其作用是为定义和管理项目范围(包括产品范围)奠定基础。
• ‚收集需求
• 1）范围管理计划 2）需求管理计划
• 1）专家判断 2）数据分析 3）会议
• 1）项目章程 2）项目管理计划 3）事业环境因素 4）组织过程资产
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• 为了记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，创建范围管理计划。
• 规划范围管理
• 范围
  • „创建WBS
  • …确认范围
  • †控制范围
  • ‚收集需求
  • 规划范围
  • ƒ定义范围
• 结束
• 在执行之前一定要修改“计划“
• 分发和归档
• 记录结果
• 执行变更
• 变更日志
• CCP 审核
• 开始
  • 发 起 变 更
    • 提 交 变 更
      • 评 估 变 更
        • 评 估 结 果 反 馈
• 1）批准的变更请求2）变更日志 3）项管理计划更新4）项目文件更新
• 1）专家判断 2）会议 3）变更控制工具
• 1）项目管理计划 2）作绩效报告 3）变更请求 4）事业环境因素 5）组织过程资产
• 输出
• 工具与技术
• 输入
• …实施整体变更控制
  • 让变更在可控之内，不能跑偏。
  • 审查所有变更请求，批准变更，并管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更结果进行沟通的过程。
  • 从整体的角度考虑记录在案的项目变更，从而降低因未考虑变更对整个项目目标或计划的影响而产生的项目风险。
• 1）变更请求 2）工作绩效报告 3）项目管理计划更新 4）项文件更新
• 输出
• 1）专家判断 2）分析技术 3）项目管理信息系统 4）会议
• 工具与技术
• 1）项目管理计划 2）进度预测 3）成本预测 4）确认的变更 5）工作绩效信息 6）事业环境因素 7）组织过程资产
• 输入
• 变更请求
• 偏差
• 实际情况
• 计划要求
• 比较
• 比较
• „监控项目工作
  • 左手“计划”，右手“实际”，找出差异并解决。
  • 监控项目工作是跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。
  • 让干系人了解项目的当前状态、已采取的步骤，以及对预算、进度和范围的预测。
• 1）可交付成果 2）工作绩效数据 3）变更请求 4）管理计划更新 5）文件更新
• 1）专家判断 2）项目管理信息系3）会议
• 输出
• 工具与技术
• 1）项目管理计划 2）批准的变更请求3）事业环境因素 4）组织过程资产
• 输入
• ƒ指导与管理项目工作
  • 需要收集工作绩效数据，提交给绩效报告过程，实施已经批准的变更。
  • 指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已经批准的变更的过程。
  • 作用：对项目工作提供全面管理。
• 输入
• 1）项目章程 2）其他过程的输出3）事业环境因素 4）组织过程资产
• 工具与技术
• 输出
• 1）专家判断 2）引导技术(头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理)
• 1）项管理计划
• ‚制定项目管理计划
  • 计划需要不断更新来渐进明细，更新通过整体变更批准。
  • 制定项目管理计划是对定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。
  • 作用：生成一份核心文件尾等工作的依据。编制项目管理计划需整合相关过程，且持续到项目收尾。
• 1）项目章程
• 输出
• 1）专家判断 2）引导技术(头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等）
• 工具与技术
• 1）项目工作说明书 2）商业论证 3）协议 4）事业环境因素 5）组织过程资产
• 输入
• 制定项目章程
  • 项目章程的批准，标志着项目的正式启动。
  • 制定一份正式批准项目或阶段的文件，以记录反映干系人需要和期望的初步要求，并授权项目经理在项目中使用组织资源的过程。
  • 作用：明确定义项目开始和项目边界，确立项目的正式地位，以及高级管理层直述他们对项目的支持。
• 管理过程
  • …实施整体变更控制
  • 制定项目章程
  • ‚制定项目管理计划
  • ƒ指导与管理项目工作
  • „监控项目工作
• 定义
  • 为识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程和活动。
• 项目进度管理
  • 规划进度
  • 定义活动
  • 排列活动顺序
  • 估算活动持续时间
  • 制定进度计划
  • 控制进度
• • • 三、项目进度管理
• 规划范围管理
• 核心概念
  • 项目范围管理包括做切只做所需的全部工作。
  • 产品范围：木偶项产品、服务或成果所具有的的特性和功能。
  • 项目范围：为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。
• • • 二、项目范围管理
  • 绘图：花漾春天 软件：MindMaster
• • • 一、项目整合管理
  • 绘图：花漾春天 软件：MindMaster
• • 绘图：花漾春天
  • 项目管理十大知识领域
  • 项目管理十大知识领域
  • 软件：MindMaster