导图社区 第二章 管理理论的产生和发展
- 112
- 0
- 0
- 举报
第二章 管理理论的产生和发展
管理学专转本--第二章 管理理论的产生和发展，任何管理思想都是根植于一定的社会文化的土壤中的。而一定的社会文化又都割舍不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。
编辑于2023-07-13 16:11:01 江苏省- 相似推荐
- 大纲
泰罗理论追随者
甘特
《工业的领导》、《工作组织》
甘特图
线条式生产计划进度图，编辑进度计划
计件奖励工资制
除支付日工资外，超额完成定额的部分，再计件给予奖金（激发劳动积极性）
机械师杰布蕾斯夫妇
《动作研究》
福特
第一条流水生产线
产品系列化
零件规格化
工厂专业化
机器及工具专业化
作业专业化
任何管理思想都是根植于一定的社会文化的土壤中的。 而一定的社会文化又都割舍不断与历史传统的联系， 并且总是在继承中发展，在发展中继承。
第二章 管理理论的产生和发展
中西方早期管理思想
中国
文化背景
儒家思想为主，道家、佛家思想为辅，受墨、农、名、兵、纵横、阴阳诸家影响的多元体系
分类
宏观管理的治国学
财政赋税，人口管理，货币管理等
微观管理的治生学
农副业，手工业，运输，建筑工程等
要点
顺道，重人，人和，守信，利器，求实，对策，节俭，法治
西方
1760s—1890s
文化背景
资本主义的发展和工厂制度的形成
代表人物及思想
亚当斯密《国富论》
劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。
强调了分工的作用
提出经济人假设（理性）
①人是由经济诱因来引发工作的动机，其目的在于获得最大经济利益。 ②经济诱因在组织的控制下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作。 ③人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。 ④人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制人的情感。
经纪人观点，劳动价值论及劳动分工
查理（查尔斯）.巴贝奇《论机器和制造的经济》
“边际熟练”原则（刺激作用）
对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据
按照生产效率不同来确定报酬
利润分配制度
罗伯特.欧文（英国空想社会主义家）
“现代人事管理之父”
在生产中重视人的因素，重视人的作用，尊重人的地位
科学管理理论的产生和发展
1890s—1900s 古典管理理论/科学管理理论
泰罗（泰勒）
《科学管理原理》
科学管理理论—“科学管理之父”
①秒表计时 ②搬运生铁快实验 ③铁球试验 ④金属切削试验
①工作定额
合理利用工时，提高效率
②差别计件工资制
用时短，效率高，工资高
③职能工长制
工人科学分类，培训，提高
④计划职能与执行职能相分离
管理与劳动分离
⑤例外原则
高级管理人员只保留对例外事件（重大事件）的决策和监督权
优点： ①科学引进管理领域，具体的科学管理方法 ②生产效率大大提高 ③管理与执行分离，使有专门从事管理的人。 缺点： 把人看作纯粹的“经纪人”，忽视了员工的情感、态度等问题。
法约尔
《一般管理与工业管理》
组织管理理论—经营管理之父（着重于管理的过程与职能）
企业经营的六个职能
技术职能
设计制造
经营职能
采购，销售，交换（商业）
财务职能
确定资金来源及使用计划
安全职能
员工劳动安全，设备使用安全
会计职能
编辑财产目录，成本统计
管理职能
计划，组织，指挥，协调，控制
管理者解决问题的十四条原则
劳动分工
权利与责任
纪律
统一指挥
一对一的上级领导
统一方向
同一行动计划
个人服从整体
报酬
集权
等级链
秩序
公平
稳定性
人员任期，替补
主动性
激励，团结，创新
厄威克
泰罗、法约尔思想的归纳结合
科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则
三项指导原则：预测、协调、指挥
管理的间接目标：秩序，稳定，主动性，集体精神
韦伯
《社会组织与经济组织》
组织理论之父
理想的行政组织体系理论
“理想的”指现代社会最有效，最合理的组织形式
一种高度的、正式的、非人格化的理想行政组织体系
核心：组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理
特点：
明确的分工
自上而下的等级系统（权利体系）
人员的任用（规范录用）
职业的管理人员（管理职业化）
遵守规则和纪律
组织内人员之间的关系（公私有别）
西方现代管理思想的形成
背景
二战后经济、政治情况的变化，劳资矛盾尖锐
企业规模扩大，国际化竞争压力增加
科学技术高速发展，新兴工业出现，技术更新迅速
职工队伍的结构、文化程度变更
对企业管理的新要求
突出了企业经营决策问题（who&how）
运用更先进的管理手段
管理理论和经营方法能充分调动人的积极性
行为科学学派的产生和发展
“行为科学”早期理论—人群关系论
梅奥（“人际关系学说”创始人）
社会人假说： ①情感需要，同事间的关系，情感上的认同感—工作动机 ②社会关系—工作意义 ③社会影响—非正式组织 ④社会需要—身份地位
霍桑试验
目的：找出工作条件对生产效率的影响，寻求提高劳动效率的途径
过程：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验
主要观点
企业的职工是社会人
满足工人的欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键
企业中实际存在一种“非正式组织”
行为科学学派主要理论
需求层次理论—马斯洛
一个人的需求取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响人的行为
需求层次
生理需要
衣食住行
安全需要
工作，财产，人身安全
情感和归属需要
爱戴、友谊、归属、爱情
受人尊重的需要
地位、威望、名声
自我实现的需要
尽力发挥自己的才能，作出力所能及的最大成就
双因素理论—赫茨伯格
满意—没有满意 没有满意—不满意 有与没有的关系✓ 是与非的关系×
保健因素（外部环境、基本条件）
企业的政策与行政管理
监督
与上级的关系
与同事的关系
与下级的关系
工资
工作安全
个人生活
工作条件
地位
低于一定水平时，会引起职工不满； 得到改善时，职工的不满会消除， 但起不到激励的积极作用。
激励因素（以工作为中心）
工作上的成就感
受到重视
提升
工作本身的性质
个人发展的可能
责任
存在，起到明显的激励作用 不存在，不会造成职工的极大不满
X、Y理论—麦格雷戈
X理论
人的本性是坏的，天性好逸恶劳，尽可能逃避工作。
以自我为中心，漠视组织要求
惯于逃避责任，安于现状，缺乏创造性
需要采取强制措施或惩罚办法
较低层次需求支配人的行为
Y理论
弹性工作制
人都是积极向上的，自觉勤奋，喜欢工作
员工有很强的自我控制能力
能够主动承担责任
具备正确的决策能力，发挥创造性
较高层次需求支配人的行为
麦格雷戈认为Y理论比X理论更实际有效
让员工参与决策
提供丰富且富有挑战性的工作
建立良好的群体关系
超Y理论—乔伊洛尔施，约翰莫尔施
管理方式需要由工作性质、成员素质等来决定，不同的人对管理方式的要求不同。
希望有正规化的组织和规章条例，不愿参与决策和承担责任—适合X理论
需要自制责任和发挥个人创造性的机会—适合Y理论
Z理论—威廉大内
企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。
企业对职工长期雇佣
上下结合的决策（非程序化决策），职工参与管理
个人责任制，上下级关系融洽
职工具备多方面工作经验，参加职能培训
稳步提拔
控制机制含蓄，检测手段正规
“管理科学”学派
特点
使用先进的数理方法（数学模型）及科学理论管理方法， 使生产力得到最合理的组织以获取最佳的经济效益， 较少考虑人的行为因素。
数学模型
描述性模型
提供可选方案
规范性模型
展现最优方案
系统管理理论的应用
把管理对象看做一个整体，是一个有机联系的系统。
一切从系统的观点出发
企业系统6要素：人，财，物，设备，任务，信息
其他学派
“决策理论”学派
以统计学和行为科学为基础
西蒙
管理就是决策
决策贯穿整个管理过程
决策分为程序性决策和非程序性决策
程序化决策
按照惯常惯例对经常发生的问题决策
非程序化决策
对特殊的、突发的、新兴的、极其重要的“例外事件”决策
在“有限理性”条件下的“令人满意”的决策准则，用满意代替最优化
经验主义学派
德鲁克
现代管理学之父
做法
以大企业的管理经验为研究对象，致力于成功的组织管理经验的概括与总结。 通过案例分析，分析总结成功经验的共性。
观点
企业主要管理者的必要任务
必须创造一个“生产的统一体”。这个统一体的生产力要大于其组成部分的生产力之和。
在制定每个决策或采取每个行动时，都必须统筹考虑企业的长期利益和目前利益。
社会系统学派
巴纳德
现代管理理论之父
从系统理论出发，运用社会学观点，对正式组织和非正式组织、组织中的群体和个人做出了全面的分析。 提出组织是一个人与人相互合作的系统，强调协调个人与组织之间的关系 并分析了正式组织的三个基本要素：组织的共同目标、成员的协作意愿、组织内的信息交流
系统管理学派
卡斯特和罗森茨韦克
组织是一个与环境相互影响的开放的社会技术系统 组织系统由目标和价值、结构、技术、社会心理、环境五部分组成 组织是一个复杂的“投入—产出”系统
权变理论学派
复杂人假说： 人的工作动机复杂且变动大 人不断产生新的需求和工作动机是经验交互的结果
弗雷德.卢桑斯，菲徳勒，伍德沃德，豪斯
根据组织所处的内外部条件随机应变，具体情况具体分析， 因人、因事、因不同的情境而采取不同的组织模式和管理方式的情势理论
企业再造理论
哈默，钱皮
对原有流程进行全面的功能和效率分析，以发现目前流程中存在的问题
设计流程改进方案
形成系统的企业再造方案
适时组织流程改造方案
二十一世纪的管理
指导思想
知识的无限性，投资收益递增规律
原则
对等知识的联网，集成过程，对话式工作，建立虚拟企业与动态团队
经营目标
以可持续发展代替利润最大化，以公司市场价值代替市场份额
经营战略
竞争与合作并存的双赢原则
生产系统
对整个资源供应链有效管理
企业组织
建立学习型组织，企业内部结构扁平化
中国现代管理思想的发展
历史背景
官僚资本主义和民营资本主义
公营企业的思想
全面学习苏联
“十年动乱”大倒退
社会主义经济体制改革
第一阶段（1978-1986）
扩大企业自主权，简政放权，经济责任制，利改税
第二阶段（1987-1991）
承包经营责任制，租赁经营责任制，股份制
第三阶段（1992-2013）
现代企业制度
新阶段
市场在资源配置中起决定性作用
国有企业进一步改革
鼓励支持非公有制经济发展
泰罗理论追随者
甘特
《工业的领导》、《工作组织》
甘特图
线条式生产计划进度图，编辑进度计划
计件奖励工资制
除支付日工资外，超额完成定额的部分，再计件给予奖金（激发劳动积极性）
机械师杰布蕾斯夫妇
《动作研究》
福特
第一条流水生产线
产品系列化
零件规格化
工厂专业化
机器及工具专业化
作业专业化
任何管理思想都是根植于一定的社会文化的土壤中的。 而一定的社会文化又都割舍不断与历史传统的联系， 并且总是在继承中发展，在发展中继承。
第二章 管理理论的产生和发展
中西方早期管理思想
中国
文化背景
儒家思想为主，道家、佛家思想为辅，受墨、农、名、兵、纵横、阴阳诸家影响的多元体系
分类
宏观管理的治国学
财政赋税，人口管理，货币管理等
微观管理的治生学
农副业，手工业，运输，建筑工程等
要点
顺道，重人，人和，守信，利器，求实，对策，节俭，法治
西方
1760s—1890s
文化背景
资本主义的发展和工厂制度的形成
代表人物及思想
亚当斯密《国富论》
劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。
强调了分工的作用
提出经济人假设（理性）
①人是由经济诱因来引发工作的动机，其目的在于获得最大经济利益。 ②经济诱因在组织的控制下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作。 ③人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。 ④人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制人的情感。
经纪人观点，劳动价值论及劳动分工
查理（查尔斯）.巴贝奇《论机器和制造的经济》
“边际熟练”原则（刺激作用）
对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据
按照生产效率不同来确定报酬
利润分配制度
罗伯特.欧文（英国空想社会主义家）
“现代人事管理之父”
在生产中重视人的因素，重视人的作用，尊重人的地位
科学管理理论的产生和发展
1890s—1900s 古典管理理论/科学管理理论
泰罗（泰勒）
《科学管理原理》
科学管理理论—“科学管理之父”
①秒表计时 ②搬运生铁快实验 ③铁球试验 ④金属切削试验
①工作定额
合理利用工时，提高效率
②差别计件工资制
用时短，效率高，工资高
③职能工长制
工人科学分类，培训，提高
④计划职能与执行职能相分离
管理与劳动分离
⑤例外原则
高级管理人员只保留对例外事件（重大事件）的决策和监督权
优点： ①科学引进管理领域，具体的科学管理方法 ②生产效率大大提高 ③管理与执行分离，使有专门从事管理的人。 缺点： 把人看作纯粹的“经纪人”，忽视了员工的情感、态度等问题。
法约尔
《一般管理与工业管理》
组织管理理论—经营管理之父（着重于管理的过程与职能）
企业经营的六个职能
技术职能
设计制造
经营职能
采购，销售，交换（商业）
财务职能
确定资金来源及使用计划
安全职能
员工劳动安全，设备使用安全
会计职能
编辑财产目录，成本统计
管理职能
计划，组织，指挥，协调，控制
管理者解决问题的十四条原则
劳动分工
权利与责任
纪律
统一指挥
一对一的上级领导
统一方向
同一行动计划
个人服从整体
报酬
集权
等级链
秩序
公平
稳定性
人员任期，替补
主动性
激励，团结，创新
厄威克
泰罗、法约尔思想的归纳结合
科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则
三项指导原则：预测、协调、指挥
管理的间接目标：秩序，稳定，主动性，集体精神
韦伯
《社会组织与经济组织》
组织理论之父
理想的行政组织体系理论
“理想的”指现代社会最有效，最合理的组织形式
一种高度的、正式的、非人格化的理想行政组织体系
核心：组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理
特点：
明确的分工
自上而下的等级系统（权利体系）
人员的任用（规范录用）
职业的管理人员（管理职业化）
遵守规则和纪律
组织内人员之间的关系（公私有别）
西方现代管理思想的形成
背景
二战后经济、政治情况的变化，劳资矛盾尖锐
企业规模扩大，国际化竞争压力增加
科学技术高速发展，新兴工业出现，技术更新迅速
职工队伍的结构、文化程度变更
对企业管理的新要求
突出了企业经营决策问题（who&how）
运用更先进的管理手段
管理理论和经营方法能充分调动人的积极性
行为科学学派的产生和发展
“行为科学”早期理论—人群关系论
梅奥（“人际关系学说”创始人）
社会人假说： ①情感需要，同事间的关系，情感上的认同感—工作动机 ②社会关系—工作意义 ③社会影响—非正式组织 ④社会需要—身份地位
霍桑试验
目的：找出工作条件对生产效率的影响，寻求提高劳动效率的途径
过程：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验
主要观点
企业的职工是社会人
满足工人的欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键
企业中实际存在一种“非正式组织”
行为科学学派主要理论
需求层次理论—马斯洛
一个人的需求取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响人的行为
需求层次
生理需要
衣食住行
安全需要
工作，财产，人身安全
情感和归属需要
爱戴、友谊、归属、爱情
受人尊重的需要
地位、威望、名声
自我实现的需要
尽力发挥自己的才能，作出力所能及的最大成就
双因素理论—赫茨伯格
满意—没有满意 没有满意—不满意 有与没有的关系✓ 是与非的关系×
保健因素（外部环境、基本条件）
企业的政策与行政管理
监督
与上级的关系
与同事的关系
与下级的关系
工资
工作安全
个人生活
工作条件
地位
低于一定水平时，会引起职工不满； 得到改善时，职工的不满会消除， 但起不到激励的积极作用。
激励因素（以工作为中心）
工作上的成就感
受到重视
提升
工作本身的性质
个人发展的可能
责任
存在，起到明显的激励作用 不存在，不会造成职工的极大不满
X、Y理论—麦格雷戈
X理论
人的本性是坏的，天性好逸恶劳，尽可能逃避工作。
以自我为中心，漠视组织要求
惯于逃避责任，安于现状，缺乏创造性
需要采取强制措施或惩罚办法
较低层次需求支配人的行为
Y理论
弹性工作制
人都是积极向上的，自觉勤奋，喜欢工作
员工有很强的自我控制能力
能够主动承担责任
具备正确的决策能力，发挥创造性
较高层次需求支配人的行为
麦格雷戈认为Y理论比X理论更实际有效
让员工参与决策
提供丰富且富有挑战性的工作
建立良好的群体关系
超Y理论—乔伊洛尔施，约翰莫尔施
管理方式需要由工作性质、成员素质等来决定，不同的人对管理方式的要求不同。
希望有正规化的组织和规章条例，不愿参与决策和承担责任—适合X理论
需要自制责任和发挥个人创造性的机会—适合Y理论
Z理论—威廉大内
企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。
企业对职工长期雇佣
上下结合的决策（非程序化决策），职工参与管理
个人责任制，上下级关系融洽
职工具备多方面工作经验，参加职能培训
稳步提拔
控制机制含蓄，检测手段正规
“管理科学”学派
特点
使用先进的数理方法（数学模型）及科学理论管理方法， 使生产力得到最合理的组织以获取最佳的经济效益， 较少考虑人的行为因素。
数学模型
描述性模型
提供可选方案
规范性模型
展现最优方案
系统管理理论的应用
把管理对象看做一个整体，是一个有机联系的系统。
一切从系统的观点出发
企业系统6要素：人，财，物，设备，任务，信息
其他学派
“决策理论”学派
以统计学和行为科学为基础
西蒙
管理就是决策
决策贯穿整个管理过程
决策分为程序性决策和非程序性决策
程序化决策
按照惯常惯例对经常发生的问题决策
非程序化决策
对特殊的、突发的、新兴的、极其重要的“例外事件”决策
在“有限理性”条件下的“令人满意”的决策准则，用满意代替最优化
经验主义学派
德鲁克
现代管理学之父
做法
以大企业的管理经验为研究对象，致力于成功的组织管理经验的概括与总结。 通过案例分析，分析总结成功经验的共性。
观点
企业主要管理者的必要任务
必须创造一个“生产的统一体”。这个统一体的生产力要大于其组成部分的生产力之和。
在制定每个决策或采取每个行动时，都必须统筹考虑企业的长期利益和目前利益。
社会系统学派
巴纳德
现代管理理论之父
从系统理论出发，运用社会学观点，对正式组织和非正式组织、组织中的群体和个人做出了全面的分析。 提出组织是一个人与人相互合作的系统，强调协调个人与组织之间的关系 并分析了正式组织的三个基本要素：组织的共同目标、成员的协作意愿、组织内的信息交流
系统管理学派
卡斯特和罗森茨韦克
组织是一个与环境相互影响的开放的社会技术系统 组织系统由目标和价值、结构、技术、社会心理、环境五部分组成 组织是一个复杂的“投入—产出”系统
权变理论学派
复杂人假说： 人的工作动机复杂且变动大 人不断产生新的需求和工作动机是经验交互的结果
弗雷德.卢桑斯，菲徳勒，伍德沃德，豪斯
根据组织所处的内外部条件随机应变，具体情况具体分析， 因人、因事、因不同的情境而采取不同的组织模式和管理方式的情势理论
企业再造理论
哈默，钱皮
对原有流程进行全面的功能和效率分析，以发现目前流程中存在的问题
设计流程改进方案
形成系统的企业再造方案
适时组织流程改造方案
二十一世纪的管理
指导思想
知识的无限性，投资收益递增规律
原则
对等知识的联网，集成过程，对话式工作，建立虚拟企业与动态团队
经营目标
以可持续发展代替利润最大化，以公司市场价值代替市场份额
经营战略
竞争与合作并存的双赢原则
生产系统
对整个资源供应链有效管理
企业组织
建立学习型组织，企业内部结构扁平化
中国现代管理思想的发展
历史背景
官僚资本主义和民营资本主义
公营企业的思想
全面学习苏联
“十年动乱”大倒退
社会主义经济体制改革
第一阶段（1978-1986）
扩大企业自主权，简政放权，经济责任制，利改税
第二阶段（1987-1991）
承包经营责任制，租赁经营责任制，股份制
第三阶段（1992-2013）
现代企业制度
新阶段
市场在资源配置中起决定性作用
国有企业进一步改革
鼓励支持非公有制经济发展