管理和管理学原理（周三多） 第五章 管理伦理

管理和管理学原理（周三多） 第二篇 管理的前提与本质 第五章 管理伦理

第五章 管理伦理

• 1、有关伦理的几种观点
  • 一：功利主义伦理观
    • 功利主义的目标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
    • 例：他们认为解雇20％的员工是合理的，因为这样剩下80％的人的工作更有保障，而且符合股东的利益
    • 1：功利主义对效率和生产率有促进作用，符合利润最大化原则
    • 2：会造成资源配置的扭曲
  • 二：权利至上的伦理观
    • 认为：决策在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。
    • 例：当雇员揭发雇主违法时，应当对他们的言论自由加以保护
    • 1：积极的一面：保护了个人的自由和隐私
    • 2：消极的一面：接收这种观点的管理者把个人自由的保护看的比工作的完成更重要。
  • 三：公平原则的伦理观
    • 认为：管理者应该公平的实施规则
  • 四：综合社会契约的伦理观
    • 主张：把实证和规范两种方法并入商业伦理中，即要求决策者在决策时要综合考虑实证和规范两方面的因素。
    • 这种伦理观综合了两种“契约”
    • 1：经济参与人当中的一般契约，这种契约规定了做生意的程序
    • 2：一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。
    • 研究表明：大多数人在做生意时，对伦理行为持功利主义态度。
• 2、合乎伦理的管理具有以下7个特征
  • 1：把遵守伦理规范最为获取组织利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任
  • 2：不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度出发
  • 3：尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系
  • 4：不仅把人看作手段，更把人看作目的
  • 5：超越了法律的要求，能让企业取得卓越的成就
  • 6：具有自律的特征
  • 7：合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向
• 3、影响管理伦理的因素
  • （一） 道德发展阶段：道德发展阶段不同，社会对管理伦理的认识也不同
    • 国外的研究表明：道德发展阶段要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段
    • 如课本图p184页
    • 有关道德发展阶段的研究表明：
    • 1：人们依次通过六个阶段，而不能跨越
    • 2：道德发展可能中断，可能停留在任何一个发展水平上
    • 3：多数成年人的道德发展处在4阶段以上
  • （二） 个人特征：每个人进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则。
    • 人们发现2个变量影响个人行为：“自我强度”和“控制中心”
    • 自我强度：用来衡量一个人的信念强度。自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大
    • 控制中心：用来衡量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他们自己控制自己，具有外在控制的人则认为生命中发生的任何事都是由运气和机会决定的。
    • 从伦理角度看：具有外在控制的人不大可能对自己的行为负责。
  • （三） 结构变量：组织的结构设计有助于管理者伦理行为的产生。
    • 在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同，压力越大越可能降低伦理标准
  • （四） 组织文化：组织文化的内容和强弱也会影响伦理行为
    • 最有可能产生高伦理标准的组织文化是具有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化，处在这种文化中的管理者，具有进取心和创新精神。
    • 与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大
  • （五） 问题强度
    • 取决于以下6个因素
    • 1：某种伦理行为对受害者的伤害有多大，对受益者的利益有多大
    • 2：有多少人认为这种行为是善良和邪恶的
    • 3：行为实际发生并造成的实际伤害的可能性有多大？
    • 4：行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？
    • 5：你觉得行为受害者与你的距离有多近？
    • 6：伦理行为对有关人员的影响的集中程度如何？
• 4、改善伦理行为的途经
  • 工作上
    • 挑选高道德素质的员工
    • 建立伦理守则和决策规则
  • 在伦理方面领导员工
    • 设定工作目
    • 对员工进行伦理教育
    • 对绩效进行全面的评价
    • 进行独立的社会审计
    • 提供正式的保护机制
  • 在这些措施中，单个措施的作用是极其有限的，但若把它们中的多数或全部结合起来，就很可能收到预期的效果。
• 5、伦理与效益的关系
  • 1、注重维护利益相关者的利益，并为此付出一定的成本。
  • 2、与长期效益之间存在着某种正相关，至少说明，不损害其长期利益
  • 3、效益与伦理有可兼得的可能性（周祖城）
  • 4、效率与道德是可结合的（厉以宁）
• 6、伦理行为的具体表现
  • 一：企业环境的伦理行为
    • 1：保护环境
    • 2：以“绿色产品”为研究和开发的主要对象
    • 3：污染治理
  • 二：企业对员工的伦理行为
    • 1：不歧视员工
    • 2：定期或不定期的培训员工
    • 3：营造一个良好的工作环境
    • 4：善待员工的其他举措
  • 三：企业对顾客的伦理行为
    • 1：提供安全的产品
    • 2：提供正确的产品信息
    • 3：提供售后服务
    • 4：提供必要的指导
    • 5：赋予顾客自主选择的权利
  • 四：企业对竞争对手的伦理行为
    • 不压制竞争，不搞恶心竞争，不通过不正当的手段搞垮对手
  • 五：企业对投资者的伦理行为
    • 为投资者带来有吸引力的投资报酬；应将企业的财务状况及时、准确的报告给投资者
  • 六：企业对所在社区的伦理行为
    • 企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区作出贡献。