管理和管理学原理（周三多） 第六章 组织文化

管理和管理学原理（周三多） 第二篇 管理的前提与本质 第六章 组织文化

第六章 组织文化

• 1、组织文化的概念和基本特征
  • 一：组织文化的概念
    • 组织文化指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和
    • 组织文化的任务：努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则
  • 二：组织文化的基本特征
    • 组织文化在本质上属于“软文化”范畴，是组织自我意识所构成的文化体系。组织文化相比教社会文化和民主文化有它们的共同属性和自己的不同之处。
    • 1：组织文化的核心是组织价值观
    • 2：组织文化的中心是以人为主体的人本文化
    • 3：组织文化的管理方式是以柔性管理为主
    • 4：组织文化的重要任务是增强集体凝聚力
• 2、组织文化的基本要素
  • 各学派关于组织文化的观点
    • 迪尔和肯尼迪认为组织文化的构成要素有5种：
      • 环境条件、
      • 价值信仰、
      • 英雄人物、
      • 习俗礼仪、
      • 文化网络
    • 美国学者彼得斯和沃特曼认为组织文化得构成有7种要素：
      • 经营战略、
      • 组织结构、
      • 管理风格、
      • 工作程序、
      • 工作人员、
      • 技术能力、
      • 共同价值
    • 现代系统论得观点：
      • 组织文化的
      • 结构层次：表层文化、中介文化、深层文化
      • 表现形态：物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化
      • 构成要素：组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、组织制度、组织形象等。
  • 组织文化得基本要素有
    • 一：组织精神
      • 经过经心培养和逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识，它反映了组织成员对本组织的的特征、地位、形象等
      • 例：日本松下电器公司的“七精神”
      • 美国国际商业机器公司的精神“IBM就是服务”
    • 二：组织的价值观
      • 组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它具有调节性、评判性、驱动性。
      • 组织的价值观具有不同的层次和类型，优秀的组织总会追求崇高的目标、高尚的社会责任和卓越创新的信念。
      • 例：美国百事可乐公司认为“顺利是最重要的”
    • 三：组织形象
      • 组织形象：指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度
      • 其中对组织形象影响较大的因素有5个：
        • 1：服务、产品形象
        • 2：环境形象
        • 3：成员形象
        • 4：组织领导者形象
        • 5：社会形象
• 3、组织文化的功能
  • 一：自我凝聚功能。
    • 组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起相互依存关系，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力与整体趋向，以此激发组织成员的主观能动性，为组织的共同目标努力。
  • 二：自我改造功能。
    • 组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念。
  • 三：自我调控功能。
    • 组织文化作为团体共同价值观，只是一种软性的理智约束，但往往比正式的硬性规定有着更强的控制力和持久力。
  • 四：自我完善功能。
  • 五：自我延续功能
• 4、塑造组织文化的主要途经
  • 一：选择价值标准
    • 两个前提：
      • 1：要立足于本组织的具体特点
      • 2：要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调。
    • 选择正确的组织价值标准要抓住4点：
      • 1：组织价值标准要正确、明晰、科学、具有鲜明特点
      • 2：组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向
      • 3：要使得组织文化标准和员工的基本素质相和谐
      • 4：要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神
  • 二：强化员工认同
    • 1：充分利用一切宣传工具和手段
    • 2：树立榜样人物
    • 3：培训教育
  • 三：提炼定格
    • 1:精心分析
      • 详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要实践吸收有关专家和员工和合理化意见。
    • 2：全面归纳
      • 删除那些落后的，不为员工所认可的内容与形式，保留那些进步的为广大员工接受的内容和形式。
    • 3：精炼定格
  • 四：巩固落实
    • 1：建立必要的制度
    • 2：领导率先垂范
  • 五：丰富发展