导图社区 人力资源管理 组织行为学
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组织行为学的概论
概念
一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效
核心课题
动机
领导行为和权力
人际沟通
群体结构与过程
态度形成与知觉
变革过程
冲突和谈判
工作设计
组织的管理者
管理者的职能
对管理者的启示：1.不要过分依赖归纳。2.利用指标和情境变量而不是靠直觉来解释因果关系。3.加强人际交往能力，提高领导潜能。
管理者的角色
人际角色
信息传递者角色
决策角色
管理者的技能
技术技能
人际技能
概念技能
对组织行为学有贡献的学科
个体
心理学
群体
社会心理学
社会学
人类学
组织系统
组织环境
组织行为学的研究方法
激励
激励概述
内容型激励理论
需要层次论
双因素理论
ERG理论
成就需要理论
过程型激励理论
弗罗姆的期望理论
波特和劳勒的期望模式
公平理论
行为改造型激励理论
强化理论
归因理论和轨迹控制
挫折理论
综合激励理论
如何提高激励的有效性
组织变革与发展
组织行为合理化的标准
组织变革与对策
组织变革的内容
以人员为中心的变革
以任务、技术为中心的变革
以组织结构为中心的变革
以适应组织环境为中心的变革
组织发展与工作质量
当代组织变革的趋势及关键问题
组织行为
组织理论
古典组织理论（泰罗、亨利•法约尔、马克斯•韦伯）
行为组织理论（梅奥、麦格雷戈、巴纳德、西蒙）
现代组织理论
巴纳德的组织理论
西蒙的组织理论
德鲁克的组织理论
伯恩斯与史托克的组织理论
霍曼斯的组织理论
利克特的“交叠群体”组织理论
组织生命周期理论
组织设计
组织结构设计
直线职能结构设计
事业部制结构设计
矩阵型组织结构设计
团队结构设计
自由型组织结构设计
虚拟公司结构设计
工作设计的理论与方法
工作专业化
工作轮换和扩大化
现代的工作设计方法
工作设计新的发展趋势
压力
压力来源
组织外部
社会技术变化
全球化
家庭
搬迁
财经环境
种族和阶级
居住地和社区环境等
组织内部
任务要求
工作环境
绝色要求
人际关系要求
组织结构
组织领导作风
组织生命周期
个人因素
包括家庭问题、经济问题和员工个性特点等
组织文化
特征
实践性
独特性
可塑性
综合性
组织文化的结构
物质层
制度层
精神层
组织文化的内容
组织文化显性内容
组织标志
规章制度
管理行为
组织文化隐性内容
组织哲学
价值观念
道德规范
组织精神
组织文化的功能
导向功能
约束功能
凝聚功能
激励功能
创新功能
辐射功能
组织文化建设
制约建设因素
经济体制
政治体制
社会文化
科学技术与生产力发展水平
行业技术经济特点
组织所在的地理位置
组织基本员工的特点
组织的历史传统
领导行为
领导概述
构成领导的要素
领导者
被领导者
环境
领导
领导者与组织行为
领导理论分类
领导特质理论
领导行为理论
领导权变理论
怎样让员工快速融入工作群体
领导风格
获得团队认同
相对剥夺：怎样让团队快速产生凝聚力
如何降低集体决策的风险
精英团队会决策失误
忽略目的
放弃事实
过度团结
对自身高估
封闭保守
共同辩解
对方粗我
寻求一致
改善方法
批判性评估人指定
引入外部视角
中心人物公正无私
领导者行为理论
专制、民主和放任自流领导方式（勒温）
领导的连续一体（坦南鲍姆与施密特）
管理系统理论（利克特）
两维理论
领导行为四分图理论
管理方格理论
菲德勒模式
职位权力
任务结构
领导者与被领导者之间的关系
“途径-目标”理论
领导规范模式
阿吉里斯的不成熟-成熟理论
群体行为
群体行为的基础
群体决策与个体决策
群体决策优点
可以提供更全面、更完整的信息和共识
能增加观点的多样性
群体提高了决策的被接受程度
群体决策缺点
群体决策耗费时间
群体内部存在从众压力
群体决策可能会因为责任不明确而导致效果不佳
效率
准确性而言，群体中判断最准确的成员所作出的决策，通常比群体决策更加准确，而群体决策通常要比群体中普遍成员做出的决策更加准确。
速度而言，个体决策更胜一筹
创造力而言，群体决策往往比个人决策更有效
接受程度而言，群体决策是首选
群体思维
定义
三个特点
明确的群体认同
成员愿意维护群体的正面形象
成员觉得群体的正面形象受到严重威胁
弱化方法
群体偏移
意义
群体决策技术
头脑风暴
名义小组技术
群体行为的一般问题
群体的发展阶段
形成阶段
震荡阶段
规范化阶段
执行任务阶段
中止阶段
影响群体内聚力的因素
群体成员在一起的时间
加入群体的难度
群体的规模
群体成员的性别
外部的威胁
以前的成功经验
群体互动
个体行为
人的行为分析
个体行为规律
个人主观内在因素
生理、心理、文化、经济
客观外在环境因素
组织的内部／外部环境因素
组织中人的行为类型和特征
人的行为类型
自然属性分类（自然性）
社会属性分类（社会性）
人的行为特征
自发的
有原因的
有目标的
持久性的
可改变的
有关人性的假设
经济人假设
社会人假设
自我实现人假设
复杂人假设
人性假设理论
X理论
Y理论
超Y理论
知觉与行为
社会知觉
自我知觉
影响知觉的因素
客观因素
知觉对象本身的特征
对象和背景的差别
对象的组合
主观因素
需要和动机
兴趣
性格
气质
经验知识
知觉错误
知觉防御
晕轮效应
首因效应和近因效应
定型效应
对比效应
投射效应
个性理论与人的行为
影响个性形成的因素
先天遗传因素与个性（气质）
后天社会环境因素与个性（性格能力）
个性理论
特质论或特性论
心理分析或心理动力论
社会学习论
个性性格类型论
气质、能力与性格
气质差异
多血质
胆汁质
粘液质
抑郁质
价值观、态度与行为
情绪与情感
组织承诺与心理契约
组织中的多元化
多元化的层次
表层多元化
深层多元化
传记的特征
能力
智力能力
体质能力
态度与工作满意度
态度的构成
认知成分
情感成分
行为成分
主要的工作态度
员工满意程度对工作场所的影响
退出
考察了个体离职、集体离职以及组织在员工知识、技能、能力和其他特征方面的总体损失
建议
包括提出改进建议，主动与上司及其他类型的团体一起讨论所面临的问题
忠诚
包括面对外部批评时站出来为组织说话，相信组织及管理层会做“正确的事”
怠工
包括长期缺勤或迟到、降低努力程度和增加失误率
对管理者的启示：1.关注员工工作的满意度，将其看作绩效、离职、缺勤和退缩行为的决定因素。2.定期客观地衡量员工的动作态度，以判断员工是如何对他们的工作作出反应的。3.仅靠高薪无法营造出令人满意的工作环境。
情绪和心境
情绪
是一种强烈的情感，直接指向某人或某物
心境
比情绪更弱并且通常不因为具体的某个事件而产生的情感
情感
基本情绪和心境
情绪与心境的来源
情绪智力的支持与反对意见
情绪和心境在组织行为中的应用
界定动机
对管理者的启示：1.确保员工得到的外部奖励不是强制性的，向他们提供有关能力和归属的信息。2.考虑目标设置理论：明确而困难的目标往往会带来更高水品的员工生产率。3.利用公正理论来理解生产率、满意度、缺勤率、离职率这些变量。
早期理论
需求层次理论
X理论、Y理论
麦克利兰的需求理论
当代动机理论
自我决定理论
工作投入
目标设置理论
自我效能理论
公正理论/组织公平
期望理论
