管理理论的历史演变

马工程管理学第二章也整理出来了，下图为管理理论的历史演变知识总结，需要的自取。

管理理论的历史演变

• 中西方早期管理思想
  • 中国古代管理思想
    • 顺道无为思想（道）
    • 重人求和思想（儒）
      • 强调人是管理的核心
    • 预谋慎战思想（兵）
    • 依法治理思想（法）
      • 依循“明法”“一法”以及“常法”原则
        • “明法”：公正性 “一法”：统一原则和平等性 “常法”：相对稳定性
  • 西方工厂制度早期的管理思想
    • 罗伯特·欧文
      • 空想社会主义者
      • 现代人事管理的创始人
    • 亚当·斯密
      • 三大成就
        • 1776年发表《国富论》
        • 提出“劳动分工”理论
        • 提出“经济人”假设
      • “劳动分工”优点
        • ①提高劳动效率
        • ②分工节省时间
        • ③有利于创造新工具和改进设备
    • 查尔斯·巴贝奇
      • 作业研究和报酬制度研究
    • 欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考虽然是零散的，但正是这些思考累积为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。
• 古典管理理论
  • 科学管理研究
    • 泰勒的贡献
      • 改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人
        • 改进操作方法
        • 作业条件的标准化
        • 挑选和培训工人
      • 改进分配方法，实行差别计件工资制
      • 改进生产组织，加强企业管理
        • 设置计划部门，把计划职能与执行职能分开
        • 实行职能工长制
        • 进行例外管理
          • 例外管理是指企业的上级主管吧一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己保留对例外事项或重要问题的决策和监督权。
          • 这个原理实际上为后来的分权化管理和事业部制准备了理论依据。
    • 对泰勒制的评价
      • 优点
        • 简略版：①时间和动作研究 ②任务管理：标准化.“经济人”假设 ③作业人员与管理者分工协调
        • ①冲破了传统的经验管理方法，将科学管理引进了管理领域，并且创立了一套具体的管理方法，为管理理论的系统形成奠定了基础。
        • ②主张将管理职能从企业生产职能中独立出来，促进了人们对管理实践的思考，从而有利于管理理论的发展。
        • ③现场组织的推广取得了显著的效果，推动了生产的发展，企业生产效率提高了2~3倍。
      • 不足
        • ①局限于低层次-车间
        • ②不重视人群、社会因素
        • ③视人为“机械人”“经济人”
    • 泰勒的追随者
      • 美国工程师吉尔布雷斯夫妇
        • 在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献
        • 后人称弗兰克·吉尔布雷斯是“动作研究之父” 夫人莉莲·吉尔布雷斯为“管理第一夫人”
      • 甘特
        • ①创造“甘特图（计划进度图）”
        • ②计件奖励工资制
  • 一般管理研究
    • 总结：六职能、十四原则、五要素、一教育
    • 法约尔
      • 法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家
      • 著作：《工业管理与一般管理》
      • 管理具有普遍性.工商企业、政府、教会、慈善团体均是组织
      • 被后人称为“管理过程理论之父（经营管理之父）”，也被称为“一般管理之父”
    • 经营和管理
      • 六个职能
        • 1. 技术职能
          • 企业加工材料、生产产品的制造活动
        • 2. 商业职能
          • 指与原材料和设备的购买和产品的制造活动
        • 3. 财务职能
          • 3. 将来
          • 围绕资金的筹集和运用而展开的活动
        • 4. 安全职能
          • 指与设备和人员保护有关的活动
        • 5. 会计职能
          • 5. 过去
          • 为监视资金的合理运用而对其运动过程中的变化状况进行的记录、归类和分析活动
        • 6. 管理职能
          • 6. 核心地位
          • 由计划、组织、指挥、协调、控制等一系列工作构成
      • 法约尔指出，要适应企业经营的需要，必须加强管理教育
    • 管理的原则
      • 十四原则
        • 1. 劳动分工
        • 2. 权利和责任
          • 法约尔把权力分为两类
            • ①制度权力
            • ②个人权力
        • 3. 纪律
        • 4. 统一指挥
          • 一个人，一个头
        • 5. 统一领导
          • 一件事，一个人
        • 6. 个人利益服从整体利益
        • 7. 人员的报酬
        • 8. 集中
        • 9. 等级制度
          • 通过线路传送信息
          • 法约尔设计一种“联系板”方法
        • 10. 秩序
        • 11. 公平
        • 12. 人员稳定
        • 13. 首创精神
          • 主动性和创造性
        • 14. 人员的团结
    • 管理要素
      • 五要素
        • 包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面的内容
    • 对法约尔的一般管理理论的评价
      • 优点
        • 1. 对管理的发展做出了突出贡献。提出的管理五要素为研究管理建立了一套概念体系，其后很多科学家研究管理时都是以管理五要素作为主线。
        • 2. 14条基本管理原则，使管理具有了一般性，从而成为管理理论发展史上一个重要里程碑。
      • 缺点
        • 缺乏弹性，随着社会发展，有些原则可能在当代并不完全适合
  • 科层组织研究
    • 组织管理理论研究者：法约尔、韦伯、巴纳德
    • 科层组织特点：①精确性 ②稳定性 ③可靠性 ④纪律性
    • 韦伯
      • 德国著名的社会学家，提出了“理想的科层组织体系”
      • 著作：《经济组织与社会组织》
      • 被称为“组织理论之父”
    • 理想的科层组织体系
      • 科层组织或科层制度，亦被译为官僚组织、官僚政治
      • 是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度
    • 权力的类型
      • 等级、权力、行政制是一切社会组织的基础
      • 1.传统型权力
        • 韦伯认为传统型权力的基础是先例和惯例
      • 2.个人魅力型权力
        • 个人魅力型权力不能作为政治统治的稳固制度的基础
      • 3.法理型权力
        • 法理型权力才能成为科层组织的基础
• 行为管理研究
  • 人际关系学说
    • 古典管理理论衰落的标志，以后发展为行为科学，即组织行为理论
    • 梅奥
      • 霍桑实验
        • 第一阶段：工厂照明实验
        • 第二阶段：继电器装配室实验
          • 这一阶段的试验成为霍桑试验的转折点
        • 第三阶段：大规模访谈
        • 第四阶段：接线板接线工作实验
      • 人际关系学说主要内容
        • 工人是“社会人”而不是“经济人”
        • 企业中存在着非正式组织
          • 在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范
          • 在非正式组织中，以情感逻辑为其行为规范
        • 生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
          • 提高生产率的主要途径是提高工人的满足度
        • 新型的管理人员应该认真分析职工的需求，区分事实和感情，使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求之间保持平衡。
      • 评价
        • 梅奥等人在霍桑试验的基础上所创立的人际关系理论，弥补了古典管理理论的不足，开辟了管理理论的一个新领域，为后来行为科学理论的形成奠定了基础。
  • 行为科学
    • 研究人的行为规律的一门综合性学科
    • 行为科学学派贡献
      • 提供了有关组织中人的行为方面的知识，强调一种以人为中心的管理
    • 行为科学学派特点
      • 重视主动性、创造性，主张从工作本身满足人的需要
    • 理论研究
      • 1. 关于人的需要，动机和激励的研究
        • 马斯洛及其需要层次理论
        • 赫兹伯格的双因素理论
        • 麦克利兰的成就需要论
        • 弗鲁姆的期望理论
        • 斯金纳的强化理论
        • 亚当斯的公平理论
      • 2. 同企业管理有关的“人性”问题
        • 麦格雷戈的X-Y理论
        • 沙因的人性假设理论
        • 阿吉里斯的“不成熟-成熟”理论
      • 3. 企业中的非正式组织以及人与人之间的关系问题
        • 勒温的“团体力学理论”
        • 布雷德福的“敏感性训练”
      • 4. 企业中领导方式的问题
        • 李克特的管理方式理论
        • 布莱克和莫顿的“管理方格理论”
        • 坦南鲍姆和施密特的“领导方式连续统一体理论”
        • 费德勒的“有效领导的权变模式”
• 现代管理研究
  • 孔茨
    • 被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”
      • 管理丛林有11个流派
      • 这标志着现代管理理论的形成
  • 管理思维的系统与权变研究
    • 代表人物：卢桑思
    • 影响管理者思考管理问题的基本方式是系统思维和权变思维
    • 管理思维的系统观
      • 巴纳德
        • 被后人称为“社会系统学派的创始人”，也被称为“现代管理理论之父”
        • 1938年出版《经理人员的职能》
      • 1.组织是一个协作系统
        • 组织分为“正式组织”和“非正式组织”
      • 2.协作系统的三个基本要素
        • 协作的意愿
        • 共同（明确）的目标
        • 信息（良好）的沟通
      • 3.经理人员的职能
        • 建立和维持一个信息系统
        • 从不同的组织成员那里获得必要的服务
        • 规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明
    • 管理思维的权变观
      • 权变理论代表人：莫尔斯、洛什、费德勒
      • 权变管理理论主要观点
        • 组织管理要根据尼日外条件随机应变，没有什么是一成不变的、普遍适用的、最好的技术和方法
      • 权变理论的核心
        • 组织和环境的关系
      • “如果-就要”是反应权变理论
  • 管理本质的决策与协调研究
    • 管理本质的决策研究
      • 西蒙认为，管理的本质是决策
      • 1.管理就是决策，决策贯穿整个管理过程
      • 2.决策过程
        • a. 情报活动
        • b. 设计活动
        • c. 抉择活动
        • d. 审查活动
      • 3.决策的准则
        • 决策的核心是进行选择
        • 决策准则是“令人满意准则”，代替“最优”原则
      • 4.程序化决策和非程序化决策
        • 程序化决策
          • 例行活动
        • 非程序化决策
          • 非例行活动
    • 管理本质的协调研究
      • 组织的协调机制
        • 明茨伯格
          • 明茨伯格认为组织管理的基本问题是分工和协调，组织结构的实质是人们在组织内进行劳动分工和协调的方式的总和。
        • 六种基本机制
          • 1. 相互调适
            • 私下沟通
          • 2. 直接监督
            • 下达命令或进行指示
          • 3. 工作程序标准化
            • 制定工作程序
          • 4. 成果标准化或产出标准化
            • 通过结果进行协调和控制
          • 5. 技术（技能）以及知识标准化
            • 具有共同的技术或知识背景
          • 6. 规范标准化
            • 把行为规范注入整个组织工作中
      • 组织的基本构成部分
        • 1. 工作核心层
          • 基层部门
        • 2. 战略高层
          • 高层领导集团
        • 3. 直线中层
          • 中层直线经理或领导干部
        • 4. 技术官僚
          • 职能人员，也称为“分析师”
        • 5. 支援幕僚
          • 辅助服务
        • 6. 意识形态或文化
          • 传统和信念
      • 组织结构的基本形态
        • 1. 创业型组织（简单结构）
        • 2. 机械型组织
          • 专业化程度高，技术专家发挥重要作用
        • 3. 多角化（多元化）组织（分部式结构）
        • 4. 专业型组织
          • 有高度的技术性和职业性，工作复杂
        • 5. 创新型组织（特别小组）
          • 由高度专门化知识和技能的专业人员组成
        • 6. 使命型组织
        • 7. 政治型组织
    • 管理分析的技术与方法研究
      • 管理科学学派
        • 数量学派
        • 运筹学派
      • 主要以将定量方法运用于管理活动的研究有关
• 当代管理理论
  • 制度视角的研究：新制度学派的组织趋同理论
    • 组织趋同的现象观察
      • 赛尔茨尼克
        • 组织是制度化的组织
        • 制度化是指外部的制度环境渗入组织内部并影响内部组织行为的过程
      • 梅耶和罗恩
        • 开创了组织理论的新制度研究
    • 组织趋同的原因分析：“合法性”释义
      • 玛丽·道格拉斯
        • 合法性机制是人类学家玛丽·道格拉斯在《制度如何思考》一书中率先提出的
      • 合法性机制的内涵
        • 是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作用机制
      • 迪马吉奥和鲍威尔的观点
        • 组织趋同的三种不同机制
          • 1. 强迫性机制
          • 2. 模仿机制
          • 3. 社会规范机制
  • 技术视角的研究：企业再造理论
    • 哈默与钱皮
      • 3C（顾客，竞争，变革）
        • 变革最重要
      • 业务流程再造（BPR）
    • 流程再造的原则
      • 哈默提出七个原则
        • 1. 围绕结果而不是任务进行组织
        • 2. 让使用流程最终产品的人参与流程的进行
        • 3. 将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去
        • 4. 对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理
        • 5. 将并行的活动联系起来而不是将任务集成
        • 6. 在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中
        • 7. 在信息源及时掌握信息
    • 业务流程再造过程
      • 1. 观念再造
      • 2. 流程再造
      • 3. 组织再造
        • 目的是以业务流程为改造对象和中心.以关心客户需求和满意度为目标
      • 4. 试点和切换
      • 5. 实现愿景目标
• ①科学管理理论的研究方法：实验法 ②铁锹实验结果是“标准化” ③科学管理的中心问题“提高劳动生产率” ④科学管理的核心问题是“心理革命” ⑤差别计件工作制不等于计件奖励工作制
• 1.美国的管理先锋是铁路企业 2.马萨诸塞州的车祸事件是历史上第一次在企业管理中所有权与管理权分离的标志 3.“周礼”是我国第一本对封建国家的管理体制进行理想化设计的书籍
• 采取再造方法的结果是：公司规模的缩小和外包业务的增多
• ①远古-19世纪末 （管理思想萌芽时期） ②19世纪-20世纪20年代 （古典管理理论时期） 代表人：泰勒、法约尔 ③20世纪20年代-20世纪六十年代 (新古典管理理论时期） 新古典管理理论时期就是行为科学管理的起始与发展 ④20世纪60年代-现在 (现当代管理理论） 现代：20世纪60-70年代 当代：20世纪70年代-现代
  • 古典与新古典共同点：提高劳动生产率 不同点：古典-经济人-静态 新古典-社会人-动态