2024新大纲军队文职管理学决策部分（学习复习专用）

2024新大纲军队文职管理学决策部分，考生自做，后续还将持续更新！ ps:未划线是新大纲要求，划线是新大纲未做要求，但曾经考试出现过，希望对你有所帮助！

管理学基础(二)

• 决策
  • 决策概念与内涵
    • 决策概念
      • 是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向,内容及方式的选择和调整过程
    • 决策的要素
      • 1.决策主体 2.决策制度 3.决策方案 4.组织目标 5.不确定情景
    • 决策地位和作用
      • 1.决策是管理的基础,决策是计划工作的核心 2.决策就是管理 3.决策执行的前提 4.决策能明确目标,统一行动,让组织成员明确工作的方向和要求
    • 功能和任务
      • 决策的功能
        • 1.组织层面：明确方向 2.个人层面：激发员工积极性
      • 决策的任务
        • 1.外部环境：灵活适应外部环境 2.内部环境：调整优化管理体系
    • 决策分类
      • （一）按照影响： 1.战略决策（最重要，长期性，方向性）：产品更新，技术改造 2.战术决策 3.业务决策 （二）重复程度： 1.程序化决策 2.非程序化决策 （三）按照条件的可控程度 1.确定性决策 2.风险性决策（风险发生概率） 3.不确定决策 （四）决策主体 1.个人决策 2.群体决策（接受性，合法性） （五）决策阶段 1.初始决策 2.追踪决策 （六）决策方法 1.主观决策 2.科学决策 （七）决策目标 1.理性决策（着眼于目标） 2.非理性决策
    • 决策特点
      • 1.目标性2.可行性3.选择性4.满意性5.过程性6.动态性
  • 决策的过程和影响因素
    • 决策的准则
      • 1.重要性原则(靠近问题和机会) 2.准确性原则(准确信息,准确工具方法) 3.灵活性原则(适应外部变化,及时获取信息,及时采取行动) (二)不确定性准则: 1.乐观准则(大中取大) 2.悲观准则(小中取大) 3.等概率准则 4.最小后悔准则（机会损失）
    • 决策过程模型
      • 1.诊断问题识别机会2.识别目标3.拟定备选方案4.评估备选方案5.做出决定6.选择实施战略7.监督和评估
    • 决策影响因素
      • （1）环境：环境的特点；对环境的习惯反应模式 （2）过去决策 （3）决策者对危险的态度 （4）伦理 （5）组织文化 （6）时间
  • 环境分析和理性决策
    • 组织的内外部环境
      • 外部环境
        • 1.一般环境：政治环境；经济环境；技术环境；社会文化环境；自然环境 2.特殊环境（微观环境）：用户；竞争对手；渠道企业
      • 内部环境
        • 人财物信息
    • 决策方法
      • (1).行动方案： 1.确定型决策方法：盈亏平衡点法 2.风险性决策方法：决策树 3.不确定性风险方法： 1.乐观准则(大中取大) 2.悲观准则(小中取大) 3.等概率准则 4.最小后悔准则（机会损失） （2）确定活动方向决策方法： 1.SWOT分析法 2.波士顿矩阵分析法（按照业务增长率和相对竞争地位确定维度） （3）集体决策分析方法： 1.头男风暴 2.名义小组法（独立思考） 3.德尔菲法（专家作用）4.电子会议法 （4）快速决策管理法（贝恩和杜克）时间信息不充分迅速做出决策 （5）决策管理模式：L型决策（独裁）；LI型（有限员工）；LC型（有限部属）；LCT型（充分讨论）；T型（全员参与）
    • 理性决策与非理性决策
      • 理性决策
        • 科学决策，理论基础是古典决策，依靠数理分析
        • 基本内容： 1.既定问题 2.目标明确 3.可选择方案 4.评估方案 5.比较方案 6.最优方案
          • 主要环节： 1.明确问题 2.分析目标 3.寻找方案 4.预测结果 5.比较每个方案达成目标程度 6.选择方案
      • 非理性决策
        • 1.渐进决策模型（林德布洛姆）：新政策是对过去政策的延展和修补；稳妥可靠，渐进发展 2.政治协调决策模型：将改革政策看做利益集团斗争的产物 3.领导集体决策：依靠领导个人经验，需要依靠专家支持；决策迅速
  • 决策实施和调整
    • 实施决策计划制定
      • 1.制定计划目标 2.估量现状和目标差距 3.预测未来情况 4.制定计划方案 5.实施总结计划
    • 推进计划的流程和方法
      • 1.网格计划法（关键路径最长路径） 2.PDCA循环（改进调整）：大环套小环，互相制约互为补充的有机整体 ；上升循环；综合循环 3.滚动计划法：近细远粗，分段编制；前后结合，逐期后移 4.目标管理法：企业高层领导制定一个时期的整个企业的目标，然后由各个部门根据总目标要求制定各自目标并积极主动实现这些目标，一方面强调目标，另一方面重视人的作用，强调制定实施控制检查评价 特点：明确目标；参与决策；规定时限，评价绩效 优点：1.形成激励2.有效管理3.明确任务4.自我管理5.控制有效 不足：1.强调短期目标2.目标设置困难3.无法权变 5.预算管理，作为计划的一部分，也是计划过程的重点，最后预算管理是一种控制手段 内容：经营预算；投资预算；财务预算 类型：刚性预算管理；弹性预算管理 预算方法：零基预算法
  • 决策实施和调整
    • 定义：在初始决策的基础上对以从事活动的追踪和调整过程 实质：对原来面临问题重新进行一次调整
    • 特征： 1.回溯分析，从起始点逐步考察决策失误的原因 2.非零起点，在原始决策基础上，原始决策已经带来沉没成本，对周围环境造成影响 3.双重优化，在原始决策基础上进行优化，在替代方案选择进行优化。 4.心理障碍，容易引发利益相关者的一些负面心理效应
    • 原则： 1.科学性与全面性相结合 2相对性和系统性相结合 3.指挥与授权相结合 4.可比性与可操作性相结合 5.任务与关系相结合
    • 程序： 1.明确内容 2.选择方向 3.收集资料 4.分析差距 5.设定努力目标
    • 方法： （1）基于决策组织 1.鱼骨图，发现问题根本原因的方法 2.雷达图，企业经营情况 3.趋势图 （2）基于个人决策 1.鼠标实验室 2.眼动技术 3.决策移窗技术