2024新大纲军队文职管理学领导部分

2024新大纲军队文职管理学组织部分，考生自做，后续还将持续更新！ ps:未划线是新大纲要求，划线是新大纲未做要求，但曾经考试出现过

管理学基础（四）

• 领导
  • 领导的概念与内涵
    • 概念
      • 指引，引导和动员他人行为与思想为实现组织目标而努力的过程
    • 领导与管理
      • 领导侧重于重大方针的对策和人，领导是一种变革力量
      • 管理侧重于政策的执行，强调下属的服从和组织的控制实现组织目标，管理是一种程序化的控制工作
      • 区别： 1.对象不同，领导主要是对人的不同，管理不仅是与人的关系，还有与物的关系 2.本质不同，管理的本质是协调，领导的本质是施加影响力 3.途径不同，领导通过决策为组织指明方向，管理通过计划等职能来将人们置于正确方向并通过制度来促使问题解决
    • 领导权力的来源
      • 1.合法权 2.奖赏权 3.强制权 （以上属于职位权力） 4.专家权 5.感召权力（人格魅力） （个人权利）
    • 领导三要素
      • 领导，被领导者，情景
      • 领导与被领导者关系
        • 1.指挥和服从关系 2.沟通和信任关系 3.合作和支持关系 4.评价和监督关系
      • 领导与环境
        • 狭义环境主要是指与领导行为直接相关的组织内部环境， 广义领导环境指制约和推动领导的各种自然因素和社会因素 1.领导环境对对到活动的影响和制约作用 2.领导活动对领导环境的反作用
  • 领导的一般理论
    • 领导与领导者
      • 领导特质理论：认为领导效能的高低与领导者的素质密切相关
        • 1.传统特质论：领导所具有的的特性是天生的，是由遗传决定的 2.现代特征论：现代特性理论的实践观比传统特性理论的天才观有更为科学的理论基础，所以该观点被更广泛认同，现代特质论认为某些个性可以将领导与非领导者区分开，包括：努力进取等
      • 领导行为理论：试图用领导行为来解释领导现象和领导效能
        • 温勒的三种领导方式： 1.专制作风或独裁作风 2.民主作风 3.放任作风
        • 领导行为的四分图理论： 将组织与体贴分为四个象限：分为高组织高体贴，低组织与地体贴，高组织与体贴，低组织和高体贴
        • 管理方格论： 将对生产的关心和对人的关心设置为横纵坐标，各分为9个等级，81个方格 1-1贫乏型（对生产和人都漠不关心）1-9俱乐部型 5-5中间型 9-9团队型 9-1任务型(对生产极度关心，对人漠不关心）
        • 领导连续统一体理论： 领导方式的基本要素是领导者运用权威的程度和下属做出决策的自由权限，既可以是独裁又可以是民主，具体取决于环境和个性。 有效的领导者应根据自己的能力，下属的能力和任务等情况，选择合适的领导方法。
    • 领导被领导者
      • 领导方式寿命周期理论： 赫塞和布兰德进一步发展形成，该理论认为领导方式是否有效，主要取决于其下属的成熟程度。包括工作程度和心理成熟
      • 成员交换理论： 根据关系不同，降下属分为圈内人和圈外人，因此，高的领导—成员交换理论通常带来双向的影响，更开放的诚信的沟通，高的工作满意度和绩效。 圈外人领导关系质量较低，这样下属只能获得较少资源。
      • 领导角色理论： 人际关系：代表人角色，领导者决策，联络者，信息角色（监督者，传播者，发言人）决策角色（企业家，干扰对付者，资源分配者，谈判者）
    • 领导与情景
      • 领导权变理论： 认为不同的领导方式适合不同的关注环境
        • 费德勒权变理论： 领导者与被领导者关系 工作任务的结构 领导所处职务权力
          • 将领导风格分为关系取向和任务取向，从而上下级关系，职务结构，职位权力，静静类型，情景特征，有效领导方式分为八个维度
          • 高LPC是关系导向型领导方式，低LPC是任务导向型领导方式
      • 路径目标理论
        • 1.指令型 2.支持型 3.参与型 4.成就型
  • 激励
    • 人的行为过程与特点
      • 人的行为过程： 动机性行为的一般过程包括刺激，需要，动机，行为，目标等环节 由此可见，人的行为过程是「刺激，需要，动机，行为，目标，满足（受挫）」一个循环往复过程 因为管理者就可以从劳动者这个循环展开刺激，进而促使劳动者产生组织期望的积极行动
      • 特点： 1.自发性 2.目的性 3.持续性 4.可塑性 5.因果性
    • 激励的肌理： 为了特定目的而去影响人们的内在需要或者动机，从而强化，引导改变人们行为的持续过程， 实践中，激励工作包括从组织目标出发，通过影响员工内在需要调动员工积极性，从而实现个人目标，行为上的一致性。 人的行为过程包括：刺激变量，机体变量，反应变量
      • 激励过程的本质：通过刺激变量引起机体变量（需要动机）产生持续不断的个体兴奋，从而引起个体行为反应的过程。
    • 激励理论
      • 马斯洛需求层次理论 生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要
        • 马斯洛认为：必须先满足低层次再满足高层次
      • 奥尔德弗ERG理论 生存，相互关系，成长发展
        • 当较高层次需要不能得到满足时，低层次需要的欲望就会加强
      • 赫茨伯格的双因素理论： 保健因素，激励因素
        • 保健因素：行政管理，监督工作条件，薪水，与上下级关系，地位，安全 保健因素只能消除不满，不能使员工满意
        • 激励因素：成就，成长 改善能使职工工作非常满意，激发工作积极性
      • 马克利兰成就需要理论： 把人的高层系需要归纳为对成就，权力和友谊的需求，其中成就感最为重要
    • 过程激励理论
      • 期望理论（弗鲁姆）： 激励水平=效价（对奖酬的重视程度）乘以期望值（得到奖酬的可能性）
      • 公平理论（亚当斯）
    • 行为改造理论
      • 正强化：奖励 惩罚：迫使行为不再发生 负强化：事前规避 忽视：冷处理
    • 激励方法
      • 工作激励： 1.工作扩大法，扩大工作范围，增加工作职责，包括横向扩大工作，纵向扩大工作 2.工作丰富法，增加技术含量。 3。岗位轮换法 成果激励： 1.物资激励：工资，福利，员工持股 2.精神激励：危机激励，培训激励，环境激励
  • 沟通
    • 概念：从发送者到接受者的内涵，领导激励员工的基本途径。
    • 类型： 1书面沟通 2口头沟通 3.非语言沟通 4.电子沟通
      • 按沟通途径： 非正式沟通 正式沟通
        • 密集连锁：N-N 密语连锁：1-N 随机连锁 单线沟通：1-1
      • 按沟通信息流向： 1.下行沟通是指组织中的上层领导从上而下情报沟通 2.上行沟通是指下级意见，信息向上级反映 3.横向沟通和斜向沟通
      • 按照信息沟通网络的形态划分： 1.链式：平行网络，信息层层传递，筛选，易失真，平均满意度有较大差距 2.轮式：控制型网络，成员满意度低，士气低落，轮式是加强组织控制，挣时间的有效方法。 3.Y式：纵向沟通网络，集中化程度高，信息传递速度快，缺点是缺少横向沟通 4.环式：组织集中化和领导人预测程度低，成员具有比较一致的满意度，组织士气高昂 5.全通道式：平均满意度高，沟通渠道太多，效率太低
      • 地位变化： 1.单向沟通:位置不变的沟通方式 2.位置不断变换的沟通方式
    • 功能
      • 1.信息传递（基本） 2.情感交流 3.控制职能 4.激励职能
    • 沟通的过程
      • 1.信息的发送者 2.链接的各个方面 3.编码 4.渠道 5.译码 6.接受者 7.反馈
    • 障碍
      • 因素： 个人因素 人际关系 结构因素(层次，信息链条，空间规模） 技术因素
      • 形式：客观障碍，主观障碍
      • 克服： 1，理解沟通的重要性，正确对待沟通 2.培养听的艺术 3.创造一个相互信任，有利沟通的小环境 4.缩短信息传递链 5.建立特别委员会 6.加强平行沟通，促进横向沟通
      • 有效沟通： 1，拥有诚信宽容的沟通心态 2.培养倾听的技能 3.进行双向沟通的见柳沟通 4.体态语言的配合 5.采取因人而异的沟通方式 6.实现上下左右的前后沟通
    • 冲突及其管理
      • 原因 沟通差异 组织结构差异 个体差异 礼仪差异
      • 类型
        • 层次： 个体内部沟通，人际冲突，群体间冲突，组织间冲突 对组织影响：建设性冲突，破坏性冲突 原因：目标冲突，认知冲突，情感冲突，程序冲突
      • 冲突处理 1.构建冲突预警机制，对冲突内外环境进行检测 ，建立冲突预警管理活动的评价指标体系 2.营造公开交流的和团队协作氛围 3.构建合理的权利结构 4.确定目标导向机制 5.妥善的选择处理方法