军队文职-管理学基础-二、计划与决策

军队文职考试专业课管理学管理学基础第二章内容要点，包含计划的基础知识、 计划工作的程序与方法等。

管理学基础-二、计划与决策

• 计划的基础知识
  • 计划的概念
    • 计划的含义
      • 明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动
        • 计划是所有管理职能中最基本的职能
        • “运筹帷幄”对计划职能最形象的概括
        • 计划不是一成不变的
    • 计划的类型
      • 按计划时间的长短：
        • 长期计划、中期计划、短期计划
      • 按计划的职能：
        • 组织计划、生产计划、财务计划、市场计划
      • 按计划针对的对象范围：
        • 综合计划、专业计划
      • 按计划内容的明确程度：
        • 具体性计划、指导性计划
      • 按计划涉及时间长短及职能范围广狭的综合程度：
        • 战略计划、战术计划
      • 按计划的程序化程度：
        • 程序性计划、非程序性计划
  • 计划的内容
    • 计划的主要内容
      • 5W1H
        • What(做什么-具体任务和要求&工作重点)、Why（为什么-宗旨、目标、战略及可行性）、Who（由谁去做-负责，协助、审核等部门）、When（何时做-开始结束时间，进度安排）、Where（何地做-地点场所环境条件）、How（如何做-措施政策、资源分配）
    • 计划的层次体系
      • 目标或使命-目标-策略或战略-政策-程序-规则-方案-预算
  • 计划工作的性质目的和意义
    • 计划的性质
      • 计划的目标性、计划的先导性、计划的普遍性、计划的效益性
    • 计划的目的和意义
      • 1、计划为管理活动提供依据 2、计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段 3、计划是降低风险、掌握主动的手段 4、计划是管理者制定控制计划的依据
• 计划工作的程序与方法
  • 计划工作的步骤
    • 估量机会-建立目标-明确计划的前提条件-拟定备选方案-评价与选择方案-拟定备用或应急计划-拟定派生计划-编制预算
  • 计划工作的方法与现代计划技术
    • 甘特图法
      • 亨利·甘特 横轴表时间，纵轴表要安排的活动及进度 可直观表明计划定在什么时间进行和完成
    • 滚动计划法
      • 针对中长期计划 根据情况变化定期修订未来计划 使短期计划、中长期计划和长期计划有机结合，降低不确定性带来风险
    • 网络计划方法
      • 根据一张网络图就可以确定出关键路线或关键作业 适用于项目性作业。如大型设备制造、各种工程建设
    • 线性规划方法
    • 投入产出方法
• 目标管理
  • 目标管理的内函
    • 目标管理的提出
      • 彼得·德鲁克
    • 目标管理的含义和特点
      • 含义：管理者和员工亲自参与目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
      • 特点：明确的目标、参与决策、规定时限、评价绩效
  • 目标管理的过程
    • 目标体系的建立
      • 建立总目标。首先分析研究外部环境和内部条件，运用SWOT分析法分析机会、威胁及自身的优势与劣势，通过上级管理者与员工进行充分沟通商讨取得统一意见，最终形成目标。然后将总目标层层分解下发部署落实到各部门各单位直至个人。
    • 目标实施
      • 在建立了自上而下的目标体系之后，上级管理者适当的权力下放，腾出时间和精力抓重点进行综合性管理，全体成员强调自我控制，围绕确立的目标，赋予的责任，授予的权力运用技术和专业知识努力完成目标。
    • 目标成果的评价
      • 对各级目标的完成情况，要按照事先规定的期限，定期进行检查和评价，以确认成果和考核业绩并与个人权益和待遇相结合，自我评价与上级评价相结合，可采用综合评价法按目标的实现程度，复杂困难程度和在实现过程中的努力程度三个要素对每项目标进行评定。
• 决策的内涵和模式
  • 决策的概念
    • 是指为实现一定目标，从两个或两个以上的可行方案中，选择一个较佳方案的分析判断过程。
      • 基本步骤：问题发现和诊断-确定目标-拟定备选方案-分析方案-选择方案
      • 决策是管理的基础
  • 决策的类型
    • 按决策的重要程度：
      • 战略决策、战术决策、业务决策
    • 按决策的重复程度：
      • 程序决策（常规决策、重复决策，是指经常发生的）、非程序决策（非常规决策、例外决策，具有极大偶然性、随机性、无先例可循）
    • 按决策条件的可控程度：
      • 确定型决策、风险型决策（随机决策，知道自然状态的种类及概率）、不确定型决策
    • 按参与决策的决策主体不同:
      • 个人决策、群体决策
  • 决策的模式
    • 理性决策模式
      • 科学决策模式-最大效益-最大利润-最优化选择-最佳方案
      • 步骤：发现问题-提出目标-设计方案-预测后果-分析比较-选择最佳方案
    • 有限理性决策模式
      • 赫伯特·西蒙
      • 西蒙模式或西蒙最满意模式
    • 渐进决策模式
      • 林德布洛姆
      • 对以往政策行为的不断修正过程
    • 平衡决策模式
      • 折中妥协决策模式-追求多元间的平衡
    • 随遇决策模式
      • 最低要求的-“碰上什么只要合适即可”
    • 权变决策模式
      • 视条件选用