导图社区 社区工作
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社区工作
这是一篇关于社区工作的思维导图，主要从社区工作基础知识、社区工作、社区建设、社区自治、社区组织、社区管理服务工作、西安市社区发展经验介绍几个方面来介绍。
编辑于2021-07-09 11:10:53- 社区服务
- 社区工作
- 社区组织
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社区工作
1. 社会工作基础知识
1. 社会工作概述
含义
功能
社会工作对服务对象的功能
1. 促进服务对象正常生活
2. 恢复弱化的功能
3. 促进人的发展
4. 实现人与社会环境之间的良性互动
社会工作对社会的功能
1. 维持社会秩序
2. 促进社会公正
3. 促进社会和谐
4. 建构社会资本
构成要素
1. 服务对象
2. 社会工作者
3. 社会工作价值观
4. 专业助人方法
5. 助人活动
主要领域
1. 儿童社会工作
特点
界定了儿童社会工作的理论知识范围
明确了儿童社会工作的专业价值理念
聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务
兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡
三个层面
微观
中观
宏观
主要内容
促进儿童监控成长
补充和改善家庭监护状况
2. 青少年社会工作
个体发展性需要
特点
原则
1. 主体性原则
2. 发展性原则
3. 整体性原则
主要内容
1. 服务青少年成长发展
2. 维护青少年合法权益
3. 预防青少年违法犯罪
3. 老年社会工作
老年人的特点
1. 生理老化
2. 心里老化
3. 社会角色变化
老年人的需要
1. 健康维护
2. 经济保障
3. 社会参与
4. 就业休闲
5. 居家安全
6. 婚姻家庭
7. 一条龙照顾服务
8. 善终安排
老年社会工作应注意的事项
移情与工作倦怠问题
价值观问题
4. 妇女社会工作
妇女的需要
1. 妇女生命权得到保障的需要
2. 妇女生殖健康的需要
3. 保障妇女的权益和发展的需要
4. 建立性别公正的政策、制度和社会环境的需要
妇女面临的问题
1. 婚姻与家庭问题
2. 针对妇女的暴力问题
3. 生殖健康问题
4. 留守妇女和流动妇女问题
5. 就业问题
6. 贫困女性化问题
7. 参政问题
5. 残疾人社会工作
残疾人的权益和基本需求
1. 康复权
2. 劳动权
3. 教育权
4. 社会福利权
5. 环境友好权
6. 文化生活权
残疾人面临的主要问题
1. 物质层面的困难
2. 精神层面的困难
3. 社会交往的困难
残疾人社会工作的主要内容
努力维护残疾人的合法权益
积极改善残疾人的生活质量
具体表现
1. 发展本土视野下的残疾人社会工作服务
2. 构建保障残疾人合法权益的政策体系
3. 为残疾人提供康复服务
6. 矫正社区工作
概念
特点
1. 特殊性
2. 专业性
3. 长期性
4. 复杂性
主要内容
1. 司法判决前的社会工作
2. 监禁场所中的服务
3. 社区矫正中的服务
4. 刑满释放后的服务
7. 优抚安置社会工作
主要内容
优待
抚恤
安置
8. 社会救助社会工作
工作原则
1. 保基本
2. 兜底线
3. 救急难
4. 促发展
社会救助对象的主要需求
1. 生理需求
2. 安全需求
3. 社交需求
4. 尊重需求
5. 自我实现需求
三个领域开展
贫困救助领域
自然灾害救助领域
流浪乞讨人员救助领域
9. 家庭社会工作
1. 改善亲子关系的服务
2. 改善夫妻关系的服务
2. 社会工作的价值观与专业伦理
社会工作专业价值观
含义
操作原则
1. 对服务对象的接纳
2. 对服务对象的尊重和包容
3. 注重个别化原则
4. 自我决定与知情同意
5. 强调为服务对象保密
社会工作的专业伦理
含义
特点
1. 以服务对象的利益为先
2. 专业价值高于个人价值
3. 约束和鼓励并重
4. 系统性和权威性
作用
1. 确保社会工作服务专业性
2. 保障案主权利
3. 减轻社会工作在伦理抉择方面的压力
4. 帮助社会工作者进行自我反思和价值澄清
5. 提高社会对社会工作的认同
主要内容
1. 对服务对象的伦理责任
2. 对同事的伦理责任
3. 对服务机构的伦理责任
4. 对全社会的伦理责任
5. 作为专业人员的伦理责任
6. 对社会工作专业的伦理责任
社区工作实践中的伦理难题及处理原则
1. 保护生命原则
2. 差别平等原则
3. 自由自主原则
4. 最小伤害原则
5. 生活质量原则
6. 隐私保密原则
7. 真诚原则
3. 社会工作实务的通用过程
1. 接案
含义
主要任务
1. 了解服务对象的来源
2. 认定服务对象的类型
3. 了解服务对象的求助过程
4. 使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”
5. 与服务对象初步建立专业关系
步骤和核心技巧
1. 接案前的准备
服务对象资料准备
拟定初次面谈的提纲
2. 面谈
目的
主要任务
技巧
3. 收集资料
资料收集的范围和内容
收集资料的主要方法及常用的记录资料的方式
4. 初步预估
5. 建立专业关系
6. 决定工作进程
7. 签订初步的服务协议
2. 预估
含义
原则
1. 个别化原则
2. 合作原则
3. 避免片面
4. 避免简单归因
5. 兼顾服务对象的劣势和优势
基本步骤
1. 收集资料
2. 分析、解释服务对象的资料与问题
3. 认定问题
4. 撰写预估报告
3. 计划
服务计划的含义及构成
含义
构成
制定服务计划的原则
1. 服务对象应参与制定服务计划
2. 要尊重服务对象的意愿
3. 计划要尽可能详细和具体
4. 介入
含义
特点
1. 介入是有计划、有目的的行动
2. 干预是介入的核心
3. 无知帮助和精神支持并重
4. 短期效果和长期效果兼顾
分类
1. 直接介入
2. 间接介入
3. 综合介入
选择介入行动的原则
1. 以人为本、服务对象自决
2. 个别化
3. 考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
4. 与服务对象共同努力实现目标
5. 瞄准服务目标
6. 考虑经济效益
5. 评估
含义和目的
类型
过程评估
结果评估
方法
基线测量方法
任务完成的测量方法
目标实现程度测量方法
介入影响测量方法
6. 结案
含义
结案阶段的主要任务
1. 总结工作
2. 巩固已有改变
3. 解除专业工作关系
4. 撰写结案记录
5. 结案后跟进服务
4. 社会工作方法
社会工作直接方法
个案工作方法
含义
理论模式
1. 危机介入模式
2. 心理社会治疗模式
3. 行为治疗模式
4. 人本治疗模式
过程
1. 申请与接案
2. 预估与问题诊断
3. 制订计划
4. 开展服务
5. 连接社会资源与协调服务
6. 评估与结案
技巧
1. 沟通技巧
2. 关系技巧
3. 过程技巧
小组工作方法
1. 类型
教育小组
成长小组
支持小组
心理治疗小组
2. 特点
在功能上的特点
1. 影响个人转变
2. 社会控制
3. 形成群体力量解决问题
4. 再社会化
5. 预防
在成效上的特点
1. 促进人际交往
2. 运用团体动力
3. 促进经验分享和经验选择
4. 带来的转变更为持久
5. 在时间和人力资源等方面更经济
3. 主要模式
互动模式
概念
特点
实施
发展模式
概念
特点
实施
4. 各阶段的工作重点
1. 小组准备期
2. 小组初期
3. 小组中期
4. 小组后期
5. 小组的结束期
5. 常用技巧
1. 沟通和互动技巧
2. 控制小组进程技巧
3. 掌握小组会议技巧
4. 策划小组活动技巧
小组活动设计
设计小组活动需要考虑的因素
社区工作方法
1. 特点与目标
1. 特点
1. 分析问题的视角注重结构取向
2. 介入问题的层面更为宏观
3. 具有一定政治性
4. 富有批判和反叛精神
2. 目标
1. 推动社区居民参与
2. 提高社区居民的社会意识
3. 善用社区资源，满足社区需求
4. 培养相互关怀和社区照顾的美德
2. 主要模式
1. 地区发展模式
特点
实施策略
地区发展模式中社会工作者的角色
2. 社会策划模式
特点
实施策略
社会策划模式中社会工作者的角色
3. 社区照顾模式
特点
实施策略
社会工作者在社区照顾中的角色
3. 各阶段的重点
1. 准备阶段
了解社区状况、进行社区分析
准备阶段的工作重点
2. 启动阶段
行动方针
主要任务
介入策略
阶段性工作目标的实现
3. 巩固阶段
行动方针和主要任务
介入策略和工作方法
阶段性目标的实现
4. 评估阶段
主要任务
介入策略和工作方法
阶段性工作目标的实现
社会工作间接方法
社会工作行政
含义
功能
社会工作督导
含义
功能
社会工作研究
含义
主要功能
2. 社区工作
概况和基本特征
概念
基本特征
1. 社区是人力活动的承载体
2. 社区是社会的缩影
3. 社区具有多种功能
4. 社区是不断变化发展的
5. 社区具有自己的文化特色
社区与行政区划单位、社区社会组织、社会的关系
社区与行政区划单位
区别
联系
社会与社区社会组织
区别
联系
社区与社会
区别
联系
基本要素和类型
1. 基本要素
1. 人口要素
2. 地域要素
3. 物质要素
4. 组织要素
5. 文化要素
6. 心理要素
2. 类型
按照空间特征划分
1. 法定社区
2. 自然社区
3. 专能社区
4. 虚拟社区
按照社区的层次进行划分
1. 小型社区
人口数量<1万
2. 中型社区
1万<人口数量<3万
3. 大型社区
人口数量>3万
按照经济结构、人口密度、 社会组织形态等多元标准划分划分
1. 农村社区
2. 城市社区
基本功能
内部功能
1. 居住功能
2. 休闲娱乐功能
3. 文化教育功能
4. 社区互助功能
外部功能
1. 促进经济发展的功能
2. 社会服务的功能
3. 社会参与和社会民主的功能
4. 促进社会稳定和社会发展的功能
3. 社区建设
1. 意义和主要内容
意义
1. 能够将构建和谐社会的任务落到实处
2. 能够维护社会稳定
3. 能够促进各种群体和睦相处
4. 能够促进社会管理的完善
主要内容
1. 社区服务
2. 社区卫生
3. 社区治安
4. 社区环境
5. 社区文化
6. 社区组织
2. 特点和功能
特点
1. 综合性
2. 社会性
3. 地域性
4. 计划性
5. 群众性
功能
1. 服务功能
2. 协调和整合功能
3. 凝聚功能
4. 互助功能
5. 稳定功能
3. 发展历程
我国城市社区转型的社会背景
1. 经济体制的改革
2. 户籍制度的改革
3. 基层社会管理体制的改革
4. 城市基层管理队伍老化
社区建设的发展
我国城市社区建设的发展
国际社区建设的发展及趋势
社区制概述
特点
街道办事处
社区居委会
社区内的其他社会组织
社区制与街居制的比较
4. 我国社区建设基本原则和目标任务
基本原则
目标
1. 管理有序
2. 服务完善
3. 文明祥和
任务
1. 加强社会治安
2. 拓展社区服务
3. 繁荣社区文化
4. 发展社区卫生
5. 美化社区环境
5. 社区治理
基本内容
概念
特征
1. 主题多元化
2. 目标过程化
3. 内容扩大化
4. 过程的多维度、上下互动
推进社区治理体制创新的重要性和紧迫性
创新社区治理体制是 推进国家治理体系和治理能力现代化的客观需要
创新社区治理体制是 推动经济体制改革和社会体制改革协调发展的现实需要
重点工作
1. 促进基层政府职能转变
2. 完善居民自治机制
3. 推进基层民主协商
4. 激发社区组织活力
5. 健全社区服务机制
6. 构建多元参与机制
4. 社区自治
1. 社区居民自治的基本概念和要素
含义
特点
特征
特性
1. 直接性
2. 有限性
3. 有序性
基本要素
1. 自治区域
2. 自治组织
3. 自治事权
职能
自治方式
监督职能
协助职能
自治权
自治事务
委办事务
2. 社区居民自治的主要规范和意义
主要规范
1. 依法自治
2. 党领导下的自治
3. 政府指导下的自治
4. 社会参与下的自治
意义
1. 有利于政府与社区履行各自的职能与任务
2. 有利于改善社区管理
3. 有利于居民素质的提高和全面发展
4. 有利于实现人民当家做主
5. 有利于社区共同体的真正形成
3. 社区居民自治的形式
居民会议制度
特征
1. 权威性
2. 广泛性
3. 直接性
地位及作用
主要职责
形式及人员规定
居民会议的形式
参加居民会议的人员规定
举行
居民会议的召开
居民会议的主持
居民会议的表决
民主选举制度
选举程序
选民资格的确认
候选人的条件、提名和确定方式
条件
提名方式
确定方式
选举方式和形式的选择
民主决策和民主管理制度
办法
居民公约和居民自治章程
民主监督制度
4. 促进我国社区居民自治的途径
1. 采用多种形式调动社区居民广泛参与社区自治的积极性
2. 加强城乡社区协商
3. 大力培育社区自治组织
4. 提高社区内单位广泛参与社区自治的积极性
5. 加强政府在社区建设和社区自治中的推动作业
5. 社区村民自治
含义
原则
主要内容
民主选举
民主决策
民主管理
民主监督
村民自治中的各种关系
村民委员会与村经济合作社的关系
存在的问题
解决途径
村民委员会与乡镇党委及政府的关系
存在的问题
解决途径
村民委员会与村党支部的关系
存在的问题
解决途径
5. 社区组织
社区党组织
地位和作用
主要职责
社区党建工作
目标要求
主要措施
加强和改进城市基层党的建设工作
加强和改进城市基层党建工作的重要性紧迫性
把街道社区党组织建设得更加坚强有力
提升街道党（工）委统筹协调能力
确保社区党组织有资源有能力为群众服务
增强街道社区党组织政治功能和战斗力
加强对城市基层党建工作的组织领导
压实领导责任
加强分类指导
夯实基础保障
社区居民委员会
创立和发展
性质和主要职责
性质
任务
主要职责
依法组织居民开展自治活动
依法协助城市基层人民政府或者它的派出机关开展工作
依法依规组织开展有关监督活动
组织制度
社区居民委员会的设立原则和规模
社区居民委员会的设立、撤销、规模调整
社区居民委员会成员的职数、***和选举
社区居民委员会的下设机构
社区居民委员会与基层政府和驻区单位的关系
城镇社区服务站
地位
主要职责
城镇社区专职工作人员
村民委员会
组成及职责
村民会议
选举
监督
其他社区组织
社区志愿者组织
概述
含义
概念及特征
基本原则
1. 党（团）员带头，广泛参与
2. 以人为本，服务社区
3. 各尽所能，形式多样
4. 自愿参与，互利双赢
作用
社区社会组织
概述
培育和发展社区社会组织的基本原则
社区社会组织与社区党组织、居民委员会的关系
业主委员会
概述
职责
自身建设
物业服务企业
概念及特征
按合法程序成立
具有行业资质
具有法人地位的经济实体
权利
建设
制订长远的发展规划
全面提高物业管理服务人员的素质
加强基础管理工作
搞好物业服务企业的公共关系
业主委员会、物业服务企业与社区居民委员会的关系
6. 社区管理服务工作
社区管理概述
概念
特征
原则
全体利益原则
民主自治原则
组织和教育原则
协调性原则
前瞻性原则
系统管理原则
法制管理原则
因地制宜原则
意义
模式
含义
类型
政府导向型
市场导向型
社会导向型
国外管理模式案例
以新加坡为代表的政府主导模式
以德国为代表的物业管理模式
以美国为代表的居民自治模式
以日本为代表的混合型管理模式
社区应急管理
社区宣传管理
社区服务概述
含义
特征
非营利性
地域性
专业性
互助性
综合性
功能
社会福利功能
稳定社会秩序功能
推动精神文明建设功能
扩大就业渠道功能
促进社会全面进步功能
主要内容
社会公共服务
其他面向居民的便民利民服务
社区工作步骤和方法
1. 步骤
准备阶段
社区基本情况分析
社区需求评估
制定计划
实施计划
评估
2. 社区社会救助和社会保障工作方法
社区社会救助工作方法
灾害救助工作方法
城市流浪未成年人救助工作方法
开展社区就业服务和培训工作方法
3. 社区安全工作方法
4. 社区人民调解工作方法
5. 社区卫生和社区环境保护工作方法
搞好社区环境规划
做好社区环境管理
加强环境执法和服务队伍建设
6. 社区特殊人群管理服务工作方法
社区老龄工作方法
社区残疾人工资方法
社区流动人口管理工作方法
7. 社区矫正工作方法
8. 社区文化体育娱乐活动工作方法
9. 开展社区调查的方法
社区工作者素质和能力要求
社区工作者职业道德要求
1. 爱岗敬业
2. 诚信友爱
3. 服务居民
4. 奉献社会
社区工作者应具备的基本素质
1. 政治素质
2. 思想素质
3. 职业道德素质
4. 业务素质
5. 能力素质
社区工作者的工作能力要求
7. 西安市社区发展经验介绍
工作
加强社区队伍建设
全面推行了网格化管理
加大了基础设施建设
大力推广“四社联动”
西安市社区建设总体上分三个阶段
快速成长期
2000-2012年
发展瓶颈期
2012-2019年
战略机遇期
2020-