第四章 环境分析与理性决策

关于大学管理学复习第四章 环境分析与理性决策思维导图，总结了组织内外部环境要素、决策方法、理性决策与非理性决策等内容。

第四章 环境分析与理性决策

组织内外部环境要素

环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。

环境分类

一般或宏观环境

经济、技术、社会、政治、自然

具体或微观环境

对组织的影响更频繁、更直接的外部环境因素；与某一具体的决策活动和处理转换过程直接相关的各种特殊力量；与组织目标的制定与实施直接相关的因素。

顾客、供应商、竞争者、管制机构、战略同盟伙伴

组织内部环境

对组织影响最频繁、最直接的环境因素，也可以认为组织内部环境因素就是组织的一部分。

物质环境

人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境

文化环境

共同遵循的行为准则 共同接受的价值观

环境内部个层次间的关系

环境分析的常用方法

一般环境分析方法（PEST)

政治与法律环境（P）、经济环境（E）、社会与文化环境（S）、技术环境（T）

具体环境分析方法——波特五力模型

迈克尔.波特

概念

用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境

因素

供应商讨价还价能力

购买者讨价还价能力

潜在竞争者进入能力

替代品替代能力

行业内竞争者现在的竞争能力

内外部环境综合分析方法——SWOT分析法

SWOT 分析是最常用的内外部环境综合分析技术：优势strengths、劣势weaknesses、机会opportunities、威胁threats

针对环境变化的分析方法——情境分析法

定义：在环境分析中，一种或一组情况也可被称为一个脚本；在组织各项决策中，一个脚本就是一个决策方案。方案脚本以环境脚本为基础，即先形成环境脚本，再根据环境脚本形成决策的方案脚本。

分类：定量脚本、定性脚本

决策方法

决策背景研究方法

决策背景的性质分析

整体性和综合性、复杂性、动荡性、不稳定性

选择

决策背景的不确定性模型

决策背景的分析步骤

明确决策主题、提出假设、收集资料、整理资料、趋势预测和评估

活动方案生成与评价方法

活动方案生成方法

5W2H法

why what where when who ;how how much

头脑风暴法

请专家预测评估，通过面对面交流，在较短时间内取得明显成效

德尔菲法

专家各抒己见，经几轮循环，将分散意见统一，达到较高预测度。但时间长、费用高

强迫联系法

活动方案评价方法

定量评价方法与定性评价方法

财务评价方法与非财务评价方法

动态评价方法与静态评价方法

选择活动方案的评价方法

决策树方法

机会评价框架

P101

蒂蒙斯机会评价体系的评价对象是具有创新性的机会，主要从从八个方面评价创业机会的价值潜力：行业和市场、经济因素、收获条件、竞争优势、管理团队、致命缺陷问题、个人标准、理想与现实的战略差异

理性决策与非理性决策

理性决策

理性决策的理论基础

理性决策通常也被称为科学决策，它假设管理者在决策时运用理性和逻辑，决策的目标是组织利益最大化。

理性决策的基本内容

明确目标、分析重要性、寻找方案、预测评估结果、作比较、选择最大限度实习目标的方案

行为决策

决策中的行为基础

决策者把学习、记忆、习惯等心理学因素作为决策的行为基础

机械人模式（经济人模式）

把组织成员看作进行一定作业的生产工具——机械，他们只能被动地接受命令、进行作业，在解决问题时并不发挥什么作用。

动机人模式

组织成员不是机械而是人，是为了满足个人的要求、动机和目的而劳动的。成员为实现组织目的而进行合作的动机是劳动生产率最重要的决定因素。行为科学管理理论属于这种模式。

行为决策理论的发展

行为决策代表性模型

选择

DHS模型

由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者于1998年提出的模型，分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差的自我归因。

HS模型

由宏和斯坦于1998年提出的模型，研究重点在不同作用者的作用机制上，而不是作用者的认知偏差方面。观察消息者：根据获得的关于未来价值的信息进行预测，其局限是完全不依赖于当前或过去的价格；动量交易者：完全依赖于过去的价格变化，其局限是他们的预测必须是过去价格历史的简单函数

BHS 模型

由学者巴伯瑞斯、黄和桑托斯于1999年提出的模型，将决策者所出现的偏差归纳为一类，即直觉偏差。易形成经验规则，带来其他错误。

非理性决策

渐进决策模型——林德布洛姆

渐进决策，是说在以往的政策、惯例的基础上制定新政策，新政策是对过去政策的延伸和发展，只对过去的政策做局部的调整与修改。

政治协调决策模型

政治协调决策模型实质是把公共政策看成利益集团斗争的产物。

领导集体决策模型

认为政策选择是建立在领导者优秀的素质和管理经验的基础上，由领导者或领导集体依据自己的应变能力和判断力进行决策。决策迅速，但忽略公众对社会发展的影响

价值理性与工具理性的对立