《一人企业：一个人也能赚钱的商业新模式》

”一人企业“ 不是指公司只有一个员工，而是公司可能只有创始人或少数几个员工，而将其他业务或职能外包给外部的专业公司或个人。

《一人企业：一个人也能赚钱的商业新模式》

第一部分 开创一人企业

第一章 初识”一人企业“

定义”一人企业“

不追求发展和增长

小企业或由少数创立者组成的小团体

希望得到更多自由和希望更自立的企业内部员工

”一人企业“的崛起

“一人企业”者

自主工作

为企业带来变革

找合适的方式，让工作变得更好、更高产，不需要更多资源，也不需要团队的其他成员协助。

“一人企业”的四个典型特征

适应力

承受变故的能力

适应力强的人的三个特点

第一个特点是具备接受现实的能力。

第二个特点是拥有目的意识——受使命感驱动而不仅仅是金钱驱动

最后一个特点是具备适应变化的能

自主性和控制力

前提：工作能力出众

“一人企业”可以让你放手管理自己的人生和工作。

自主安排工作时间和休息时间

速度

速度不仅仅是指疯狂的快速工作，而是用最好的、新颖而高效的方式来完成一项任务

更高的效率

精简

“一人企业”的发展意味着简单的规则和流程，这样员工就可以有足够的时间来完成更多工作或者应对更多客户，因为他们的工作效率更高

一人企业”要想取得成功，简化战略不仅仅是正确的目标，还是必要的选择。

第二章 将保持小规模作为终极目标

限定收入上限，提高服务质量

增长快的企业，容易因营收的增长不能覆盖规模的增长而倒闭

“一人企业”关注稳定、简单、独立、长期适应力、维持小规模、在可能的范围内盈利，而且它们不需要外部投资。

不把过度增长的负面影响作为终极目标

过度增长的负面影响：过度增加成本

传统的经营理念破裂了吗？

传统的工作方式（有着严格规定和等级制度的企业）正向自由灵活、自主度更高的工作模式转变，商业世界正不断被新的工作模式和技术所颠覆。

为自己工作：风险大吗？

“一人企业”有一定的风险，但比传统企业的风险小

固定成本少

员工的雇佣成本少

员工工作时间短，工资高，更积极

上限

为企业的增长设置上限

让企业稳步增长

嫉妒：灵魂（商业发展）的肿瘤

嫉妒心很难管控，因为这是一种在社交层面很难管控的情绪，尽管大多数人都有这种情绪。

嫉妒心还建立在错误对比之上，就像把未煮熟的食材与美味的馅饼相比较。

嫉妒心只在一种情况下是有用的，那就是帮助我们正确认识自己。

第三章 领导者需要具备的能力

不那么典型的领导者

传统的领导者

有感召力

有掌控力

外向型的人

一人企业

一个安静的、善于思考的、善于内省的领导者

领导力

领导与你合作的承包商或自由职业者的能力

为自己和他人设定极高的目标。

感召力

领导者必须具备的所谓的X因素——可以激发紧迫感、鼓励合作，这不是一种天生的能力

可以习得的，哪怕是不善言谈的人也可以掌握这种能力

自主性不是灵丹妙药

让员工自主工作的“一人企业”并不是简单地取消所有的规定和流程。导致混乱的结果，会严重影响收益和持续经营

自主性也可能被恶意曲解

如果领导给予团队太多的引导，那么团队就会产生依赖，这样领导力就会成为决策的一种瓶颈

如果引导过少，企业就会陷入混乱。

多样的技能

传统

在读书还是在工作的时候，我们常被教导专业化才是通往成功的关键

在工作中，我们常常只用一种特定技能来完成分配给我们的工作。

“一人企业”

需要我们知道并理解各种专业和技能，从而掌控自己的工作

一个专业技能为主，学习其他的辅助技能

如营销、会计记账和销售。

“一人企业”的领导需要具备全面掌握各领域知识的领导素质或者培养自己这方面的素质。

心理学

了解他人的思维方式对“一人企业”至关重要。

沟通

我们越清楚如何清晰有效地交流，就越能当好领导，因为这样员工才能更明白我们发出的指令。

适应力

我们不能认为掌握足够多的知识就是拥有足够多的智慧，就算你拥有非常多的数据或经验，还是有很多因素会超出你的掌控范围。要学会适应不断变化的环境，做出正确的决策

专注

“一人企业”的领导要学会巧妙地说“不”。

避免浪费精力在不重要的事情上

决定

我们可以把较大的、充满压力的决定转化成较小的、更容易操作的决定，这样就可以更快、更聪明地选择一个方向，压力也会小很多。

“我每天都在拼命赚钱”

化繁为简和提高适应力、掌控力、速度对领导“一人企业”是至关重要的。

我们总是觉得干得越多成果就越多

但更多不一定意味着更好，更好才是真的更好。

汉森（公司Basecamp的合伙人）：企业应该停止这种繁忙的状态，鼓励员工发现工作之外的生活的美好，认识到睡觉和休养的重要性；同时员工在工作的时候应该更冷静

不要成为工作狂

拼命工作的人的业绩并不比那些不那么拼命的人的业绩高。

他们的繁忙带来的影响仅仅是工作压力增大了，工作和生活之间的矛盾加深了，同时健康也受到了影响

公司应该更关注员工完成的工作，而不是完成工作所需要的时间

让员工选择在自己最有活力、注意力最集中的时候工作，只要能完成工作，工作多长时间由员工自己定。

走出不知疲倦的领导力误区

亨利·亚当斯：权力是扼杀同情心的毒瘤

“一人企业”的领导，可能会陷入一种误区，那就是必须疯狂地工作。

领导需要有：

自我意识

你越了解你自己、你的动力来源、让你远离外部激励措施的原因，你就越能获得健康的领导力。

认识到我们都是人，是人就有缺点，我们就能消除领导必须是无懈可击的这个观点。

同情心

同情心就是对人的感觉

感恩之心

当人们真心感谢承包商、员工和同事时，他们就会更投入、更高产。

第四章 经营一个不会发展壮大的企业

过度和盲目的增长是企业衰败的主要原因

“一人企业”

更倾向于提供对用户有用的价值

创立企业之初希望增长的四个原因

通货膨胀

物价上涨必然发生

投资者的意志

投资是为了更多的回报

市场动荡

寻找新客户弥补客户流失带来的损失

自我意识

不断扩张是企业领导的理想

在起步的时候

人们在创立企业之初常常会将重心放在错误的事上，如办公空间的大小、公司的规模、网站建设、名片、电脑等，你完全可以在盈利之后再考虑这些。

要创立“一人企业”，你首先需要弄清楚你能实现的最小的规模是什么样的，并让它快速实现，然后你才能实现自主性

客户真的不关心你是否盈利，但如果你卖给他们的东西有助于他们获利，他们就不会离开你，他们会忠诚于你的企业并向其他人推荐。

如果大规模不是我的目标，那什么才是呢？

“一人企业”并不是拒绝扩大规模，而是知道自己需要在哪个领域扩大规模，以及在什么时候扩大规模最合适。

把增长作为目标

让你的决策变得短视或者导致客户大规模流失。

把增长作为销售有价值的产品所带来的利润的直接结果

就会把重心放在如何更好地服务客户上，包括提供更好的产品、更好的用户体验、更好的客户支持，并帮助他们取得更大成功。

在现有的组织框架内增长

传统企业

金字塔结构

一个人会升迁为管理其他人的人

“一人企业”

网状结构

通过扩大影响范围、提升所有权层级来实现升迁，而在这两个领域的成功会让你专注于自己的技术。

第二部分 定义一人企业

第五章 确定正确的观念

“一人企业”要想取得成功，就必须有明确的目标。

越来越多的消费者选择购买与共同价值观有关的产品或服务

你的目标是你审视一切决定的指引，从微不足道的决定到重大决定。

企业的成功不再只是赚钱或提升，成功的最重要的一个指标是越来越指向目标

经营“一人企业”需要目标，因为如果没有目标，你就会专注于短期收益，而不是长期可持续发展。

统一目标会让“一人企业”找到真正的方向、更好的决策、留住更多的员工并与消费者建立更好的联系。

当热情成为问题

目标和热情是两个相当不同的东西。

目标建立在一个企业或企业所有者的一系列价值观之上，能与客户产生共鸣

热情是基于我们自认为喜欢做的事的一种心血来潮

热情不是创造成功的催化剂，而常常是成功所带来的结果。

你可以追求你想要的任何热情，但是不能想当然地认为热情能帮你赚钱。

真正的机会成本

抓住机会可能会带来积极的后果，但它们总是有一定成本的，比如时间、精力或资源。

“一人企业”需要熟悉“单任务模式”——全神贯注地坚持做一件事，这种能力会让你专注于更快、更轻松地去做正确的事。

第六章 性格决定命运

“一人企业”需要独特的个性，你的个性就是你的品牌说话和行为的方式。

“一人企业”，你的品牌必须能够展示你自己的某个方面，同时还要考虑你的受众是谁。

注意力经济

公共关系专家史蒂夫·鲁贝尔：注意力是一个企业最重要的货币，它比收入和身家更有价值。

你要做独特的、不同寻常的事来吸引他们的注意，从而让你的企业脱颖而出。

保持中立是要付出代价的

划清界限很恐怖——尤其是关乎你的企业和生计的时候，这样做会让你疏远某些人或整个集体

表明立场很重要，因为这样你会成为你的下属、团队和客户的指路明灯

川崎：我们应该创造能够满足某一个特定群体需求的产品，而不是满足每一个人的需求

极化的“一人企业”，你需要掌握三个战略

第一点是安抚，尝试改变那些不喜欢你的产品的人的想法。

第二点是激励，通过有目的地与不喜爱你的产品的人对立，你可以将那些认同你的立场的中立的消费者转化成你的支持者。

第三点是放大，挑一个特点并对其进行渲染。

第七章 唯一的客户

有大量的证据可以证明，把每一个顾客当作你唯一的顾客来认真对待会带来最大收益。

“一人企业”

不追求扩大规模，老板有精力亲力亲为与客户建立紧密的关系

致力于为客户提供服务，倾听每位客户的想法，确保他们对我们的服务水平满意，然后在他们各自的生活中取得成功

“一人企业”要想发展和脱颖而出必须通过培养感情、实现互惠、像对待非常重要的客户一样对待消费者等方式来实现突破。

第二波

第一波客户服务

客户支持和客户服务被认为是浪费成本的做法，而企业要做的是尽可能地降低成本，从而提高收益

第二波客户服务

侧重情感和舒适感。

为每个消费者带来的积极的情感体验有助于企业取得更大成绩和更多利润

倾听和理解：少也有大作用

凯特·莱格特：让消费者愉悦、帮助他们取得成功会降低客户流失率，增加客户再次消费的可能性，甚至赢得新商业机会。

倾听客户的需求

你越了解你的消费者——他们的需求、动机和期望——你就越能与他们感同身受，更好地为他们服务。

与消费者产生共情的第一步是倾听他们的需求，有了这些信息，我们就可以推动创新或打造新产品。

理解消费者不仅需要处理客户请求，还要思考可能面临的各种类型的问题和请求。

成功的客户造就成功的企

客户只有成功了才有足够的资金继续支持你的企业，从而增加你的收入

当问题出现（问题总会出现的）

第一步是像一个真实的、有感情的人一样去道歉，而不是像一个公关腔调的机器人。

第二步是解决客户的问题

你说的话就是合同

“一人企业”，你必须对你对客户甚至潜在客户所说的话十分小心，因为你的话就是你与他们建立的社会合同。

把对消费者（甚至员工）的每个承诺都当成有法律效力的合同来对待

第八章 可扩展系统

可扩展的系统

简单重复的扩展，而几乎不增加成本

可扩展系统的创建

品牌与生产分离

“一人企业”的理念让企业向更慢、更小或按需的战略转变，让他们从任何一个角度来看都更“公平”。

可扩展系统的连接

“一人企业”可以不断减少一对一的客户关系，更多关注一对多的关系，从而在不扩大企业规模的前提下扩大客户群

可扩展系统的合作

合作是一把双刃剑：科技让我们与他人能轻松地实时互联，但是这是以不能全神贯注深入工作为代价的。

第九章 教授别人你所知道的一切

好处

第一个好处是与客户建立一种教与学的关系会让客户认为你是某个领域的专家。

第二个好处是你能获得向客户展示你所销售的产品的优点的机会。

第三个好处是通过告诉客户如何更好地使用你的产品或服务，如何物尽其用并利用它们取得成功，你可以让他们成为长期客户，并且让他们把愉悦的购物经历告诉别人。

第四个好处将大多数信息公开，让你的企业更透明只会深化客户对你的信任。

只有想法是没用的

“一人企业”不应该担心与别人分享自己的想法，因为只有实践才能产生价值，更何况这些想法没有申请专利。

广泛分享你的想法不仅能帮助你做售后，而且能帮你围绕核心价值观行动，让你思考自己的产品有什么现实意义。

共享没有弊端

分享能够让你在早期就发现问题

向消费者分享产品或服务的重要信息能让新客户了解使用的方法并充分利用产品或服务，你甚至可以向客户展示他们想象不到的使用你的产品的方法。

向客户传达的商品信息可以让你与众不同。

教学能够建立权威

权威就是解决这个问题的方法，你可以让你的顾客认为你就是你所在的领域的权威，从而消除他们的疑虑。

通过建立权威，你可以在任何行业脱颖而出，因为你的同行和你的客户都会信任你，跟你合作，不管你的企业规模有多大

第三部分 维持一人企业

第十章 正确利用信任和规模

信任

格兰·厄本：信任与一个人思考、尝试或购买产品的倾向密切相关。

信任来自三个方面

自信（“我相信你说的话”）

能力（“我相信你有兑现承诺的能力”）

仁慈（“我相信你是为我着想”）

推荐来自信任

你所追随的人取得了你的信任，因此你也愿意相信他们的推荐。

小企业因熟人推荐而发展，因为它们可以把重点放在特定受众上，与他们建立关系（哪怕是通过网络）。

让口碑真正发挥作用，服务型企业需要做的只是简单地跟进

销售完成后，与客户的沟通

制作一个客户反馈日程，询问可以介绍其他需要类似服务的企业——或者他们是否愿意跟你合作新的

细分信任

营销就是通过不断与特定人群沟通来建立信任和共情的方式。

“一人企业”要想实现更好的发展，而不是盲目扩张，就需要在营销时把注意力放在特定领域而不是整个市场上。

信任不需要很大的本钱

“一人企业”，你可以通过在网站和博客上撰写客座文章、设计一些针对现有客户的激励项目或者在播客里露脸来提升影响力。

客户教育是建立客户群的更好、更省钱的办法。

第十一章 产品发布和反复调整

最低可行利润

作为“一人企业”，你需要尽快盈利

在确定最低可行利润时——你的企业在没有负债的情况下正常运行的界限（下称MVPr）——要记住这个数越小，你就能越快实现。

MVPr:

“一人企业”就算要扩张，也要基于实际利润来衡量，而不是预期利润。

“一人企业”只有在其盈利能支持至少一个人生活的时候才能全面运行。

“一人企业”，不不追逐利润，发展、保持不变、增加休息时间、扩大系统等才是核心目标

简单制胜（更快）

尽快发布你的产品：你的企业需要开始启动现金流，得到客户反馈。

不断完善自己的产品，让它们有用、新鲜、符合市场要求。

“一人企业”发布产品的流程要简单

授乔治·怀特塞兹简单的心理特征有三个要素

可预见性

可预见性是指简单的产品让人很容易理解。

可接近性

可接近性是指要诚信。

继承性

继承性要以现有的可理解的理念为依托。

为你自己的产品投资

众筹作为从投资者那里融资的一种替代方式，是目前商业领域的新趋势。

风险投资者很关注他们在企业中的利益和所有权，而众筹似乎更适合“一人企业”——如果你的产品理念能够解决一个受众的问题，他就会成为你的客户。

不一定需要资金

如果你对企业或者产品的某个想法需要大量资金支持，那么你的想法可能太宏大或者太复杂了

只有在有人请你做某事并愿意为之付费的时候你才应该创业。

以小规模起步，“一人企业”可以把全部精力用于解决现有问题，这种方式也为企业奠定了很好的客户基础，你可以直接与客户交流，倾听他们的想法，用心关爱他们

快速发布——经常发布

布产品不是一蹴而就的，而是要不断发布、衡量、调整、重复。

“一人企业”一旦有产品要发布就应该尽快发布，然后企业的重心就会转向根据上一次发布的经验去改进产品

“一人企业”需要不断完善自己的产品，让它们性能更完善、更适应市场需求

“一人企业”可以建立一个富有弹性的业务体系，其产品和功能可能会不断变化，但始终坚持为消费者服务的宗旨。

没有足够的利润时是否该坚持

你仍然认为你最初的想法可行、早晚会带来收益，值得继续做，那你就应该坚持。

你坚持的唯一原因只是因为已经投入了很多时间、精力和心血，那么你就没有必要继续坚持这个想法了。

第十二章 关系的潜在价值

通过提供帮助来维系关系会让客户从这种关系中受益，而有了这种体验之后，你再向他们销售商品时他们就会感受到一种真正的互惠感。

建立客户关系的真相

“一人企业”不走增长黑客的路线，因为增长黑客的本质是增长。而不是用户的利益

“一人企业”通过完善自己而不是盲目扩张来找准自己的定位，其方式是与客户建立长期的关系。

要想打造一个发自内心愿意购买你的商品、支持你的企业的客户群，首先要与他们建立真正的关系——一种包含信任、人道和共情的关系。

社会资本融资

“一人企业”需要三种资本：

第一种是金融资本

刚开始创立企业的时候，金融资本越少越好，因为这样才能快速获利——实现你的MVPr。

第二种是人力资本

也就是你（或者你的小团队）带给一个企业或集团的价值，这个价值体现为你掌握必要的技术——或者你愿意去学习这些技术——去开创一件事，然后自主运行它。

第三种是社会资本

社会资本是决定一个企业成败的关键，因为它决定了一个市场或客户群如何看待你所提供的价值。

“一人企业”需要把社会资本看作银行账户

你需要常常给你的社会资本账户存钱，在向潜在客户推销之前要实现收支平衡。

你的社会资本取决于你能为客户提供什么有利于建立信任、价值和名气的东西

社会资本基于互利关系，而不是单方面的推销

社会资本之所以有效是因为它能促进互惠关系。你分享的越多，提供的真实价值和帮助越多，与别人的联系越多，别人就越愿意帮助你。

不要忘了那些买你东西的人

保持与客户之间的互动

如果一开始不考虑核心客户和企业与核心客户的关系，你就有可能让客户感到自己不受重视——或者更糟糕的是，让他们觉得你的企业根本不关心他们。

让客户对企业感兴趣并保持忠诚的几个关键点：

第一点是让客户喜欢你的企业。

第二点，你与客户之间必须存在尊重。

最后一点，长期维护客户关系是至关重要的，哪怕是那些还没有购买你的产品的消费者，持久是关键。

不做孤狼

像与受众或客户建立联系很重要一样，与同行建立联系也很重要。

一个企业的层次取决于我们认识谁和谁认识我们

通过与同类企业乃至与我们所在的行业和类似行业中的其他人建立联系，我们会获得新的想法和建立有价值的联系的方法，从而得到新客户——或者只是简单地交流。

第十三章 开创”一人企业“——我的故事

忠告

创业不是每个人的最佳选择。

没有人力资源部来处理工资、收益和培训等事宜；

没有财务部来分清应收款项和应付款项，或者去追债；

没有销售和营销团队为你招揽新的营销精英

自己创业需要自我价值感和目标

目标很重要，因为它会一直指引你。

一开始的时候几乎没有自由时间

还有账单需要支付，而且有时候最好的客户不是最适合你的，

建立企业的过程

开始会倾听那些希望雇佣网页设计师或者已经雇佣到网页设计师的人的想法

潜在客户是如何寻找设计师的呢？

他们在哪儿寻找，在这个过程中有什么疑问呢？

如果他们与某个网页设计师合作得不愉快，是哪里出了问题呢？

在开始网页设计项目之前，他们希望了解什么呢？

之后，我会去帮助他们解决问题。

有什么他们特别想知道的事吗？

他们希望有另一套看问题的方法吗？

他们希望用头脑风暴的方式来确定接下来做什么吗？

他们需要第二种观点吗？

他们希望了解这个行业吗？

只会为他们提供有益的建议，而不会提供专业服务或者跟他们收钱。

首先，它让我有机会与我希望合作的人分享我的知识（不求任何回报）。

其次，我能了解我未来的客户在寻找什么，他们在什么地方遇到了问题，以及我该如何与他们有效沟通，从而帮助他们解决问题。

“一人企业”里，每个我提供过咨询或者规划服务的企业都希望聘请我来执行我帮他们制订的计划，就算我收的咨询费高，我也是客户的首选。

“一人企业”需要考虑的几个因素

金钱

企业常常只关注收入。对“一人企业”来说，支出也很重要，因为你越快实现MVPr越好。

你的收入能不能在最短的时间内覆盖你的支出

金钱的另一个因素是你如何花费你的时间

你在开发产品上花一天时间，这一天你就不能赚到钱，除非你已经完成了预售或者获得了众筹。

法律

小企业可能会被利用、被敲诈或者被逼债——有时是被大企业，有时是被同样规模的小企业。

首先，你要确保你的企业符合所在地和所在国家的相关要求。

其次，你的企业要与你本人剥离开，换句话说，你的企业必须是一个法律实体——在大多数国家叫企业，在美国叫LLC（有限责任公司）。

最后，防止别人利用你的企业

聘请一位律师

不是为了让你有能力起诉每个人，而是为了尽可能避免诉讼案件的发生

最适合“一人企业”的律师是了解你的企业并愿意与你这样规模的企业共事的人。

会计

好会计应该帮你省下比他的薪水还多的钱。

你需要寻找一个熟悉你的工作类型和企业规模的企业或个人。

会计不仅仅是你在年底交税的时候才与其打交道的人，你可以把会计当作应对政府相关要求、了解最新的金融法律（这样你就不会不知不觉地违反）、合理规划自己的报酬和开支、调整企业的组织架构从而尽可能地降低税费等问题的顾问。

工资

自己的基础工资设为过去12个月的平均利润

存款

除工资和缓冲资金之外，“一人企业”应该尽可能地多投资指数基金这样的被动投资项目。

第一，你要确保你的“一人企业”赚到了足以满足你的日常开销的利润。

第二，要确保你拥有足够的缓冲资金来全职做“一人企业”，就算盈利很慢。

第三，有了工资和缓冲资金后，你可以把资金再投资到企业中；

医疗保险

根据你所在的国家的不同，医疗保险可能是决定你是否要自己创业、开创一家“一人企业”的关键因素。

生活方式

“一人企业”的好处就在于你可以围绕它来确立你的生活方式，优化你的利润，提升幸福感。

第一步是每个月获得稳定、健康的月度收入来支付成本、预留缓冲资金和投资。

第二步 确定了多少对自己来说是“足够的”

第三步 享受这种决定带来的益处

后记：永不发展壮大

日本山梨县的西山温泉庆云馆已经持续经营了1300多年

旅馆的重点就是客户服务，而不是增长或扩张。

世界上最古老的持续经营的企业金刚组

20世纪80年代扩张进入房地产，20世纪90年代初期负债3.43亿美元被出售，不久倒闭被清算

规模太小以至于无法倒闭

你可以让一个“一人企业”度过经济衰退，不断适应客户的不同需求，通过保持小规模、保持专注力来规避竞争，以低成本来获得利润。