管理学 激励篇

这是一个关于管理学激励篇的思维导图，概念:组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程。

激励

• 激励基础
  • 概念：组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程
  • 人的行为界定及其特点
    • 非动机性行为
    • 动机性行为
      • 关键特点：目的性，持续性，可塑性
      • 自发性，因果性
  • 人性假设继续发展
    • 经济人假设（X理论）
    • 社会人假设
    • 自我实现假设（Y理论）
    • 复杂人假设（超Y理论）
  • 激励机理
• 激励理论
  • 行为基础理论
    • 需要层次理论 马斯洛
      • 五个需要：生理，安全，社交（低或在外），尊重，自我实现（高）
      • 人的需要有一个从低层次向高层次发展的过程
      • 任何一种需要并不由于高一层次需要的出现而消失，各层次需要之间是相互依赖并以重叠波浪形式演进的
      • 未满足的需要才具有激励作用
    • 双因素理论 赫茨伯格
      • 满意——没有满意（激励因素——工作环境，外部条件）
      • 没有不满意——不满意（保健因素——工作本身及内容）
      • 保健只能消除不满意，激励才是调动人们积极性的关键
    • 成就需要理论 戴维 麦克利兰
  • 过程激励理论
    • 公平理论 约翰 亚当斯
      • 绝对报酬和相对报酬
      • 相对报酬体现在横向和纵向比较
      • 相对报酬比较的结果会使人们产生公平感或不公平感
      • 公平感是一种主观心理感受
    • 期望理论 维克托 弗鲁姆
      • 激励力＝效价×期望值
        • 同高才得高
      • 处理三方面关系
        • 努力与绩效
        • 绩效与奖励
        • 奖励与满足
    • 目标设置理论 爱德温 洛克
      • 目标对人们努力程度的影响取决于四个方面
      • 在现实目标的过程中，工作绩效水平取决于组织支持和员工个人的能力和个性特点
      • 目标实现后，应让员工获得满意的内价报酬和外在报酬
  • 行为强化理论 斯金纳
    • 强化在本质上是对某一行为的肯定或否定，结果在一定程度上会影响行为是否重复发生
    • 分类
      • 目的
        • 正强化
        • 负强化
        • 惩罚
        • 自然消退
      • 方式
        • 连续强化
        • 间断强化
    • 原则
      • 要求按照强化对象的不同需要采取不同的强化措施
      • 对所期望值得的工作业绩应予以明确的规定和叙述
      • 对工作业绩予以及时的反馈
• 激励方法
  • 工作激励
    • 工作扩大法
      • 横向扩大法
      • 纵向扩大法
    • 工作丰富法
      • 技术多样化
      • 工作整体性
      • 参与管理与决策
      • 赋予必要的自主权
      • 注重信息的沟通与反馈
    • 岗位轮换发
      • 确定工作岗位的新员工轮换
      • 培养多面手的老员工轮换
      • 培养经营骨干的管理人员轮换
  • 成果激励
    • 物质激励
      • 工资
      • 福利
      • 员工持股
    • 精神激励
      • 情感激励
      • 荣誉
      • 信任
  • 综合激励
    • 榜样
    • 危机
    • 培训
    • 环境